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我观察约翰.麦克斯韦尔，因为我渴望学习。我也有机会接触到另一些伟大的沟通者，并从他们身上学到很多。我发现约翰.麦克斯韦尔和其他我敬佩的沟通者一样，具备5个特点： 第一，充满自信。我从来没有见过一个不自信的优秀沟通者。前面我也提到过，第一次见面时，约翰.麦克斯韦尔显露的自信令我很不舒服，但这只是我个人的包袱而已。事实是，讲话者要是没有自信，语气不够坚定，听众很难和他们建立连接，享受他们。他们对自己的怀疑，让你对他们的话产生怀疑，这是一个干扰，最后根本不可能聚精会神听他们讲话。你会有意无意地问自己：“他说的是真的吗？”当一个讲话者不是坚定地说出一些话语，听众也不会相信。 想成为优秀沟通者，让听众和你连接，你需要做能获得自信的事情。这也许很难，因为你需要克服自己过去的一些个人问题，但也许很容易，可能只是上台的时候换上一身适合的衣服，或多多在人们面前讲话，积累经验。想获得自信，做什么不重要，重要的是一定要做。 第二，展示真实。我听了几次他的讲道，就彻底被他征服了。他从来不做其他人。他和其他人一样，既有缺点也有优点，但他从不会掩盖缺点或夸大优点。 随着我对约翰.麦克斯韦尔认识的加深，我知道他根本不在意虚名。如果别人说，他帮助了他们，他会很高兴，但这只是源于感恩，以及实现使命的满足。美国早晨节目《早安美国》的主持人克里斯·科莫采访乔治·迈克尔的时候，乔治谈到他对名望的看法：“你必须知道，我根本没把它当回事。要是当真了，那就危险了。”约翰.麦克斯韦尔的看法也大致如此。 伟大沟通者努力避免的陷阱之一是，盲目模仿别人。开始的几年，我曾尝试模仿约翰.麦克斯韦尔的说话方式，结果弄得很狼狈，连自信心也没有了。又花了好几年，我才找回自己的话音和旋律。最后我发现，我不可能成为约翰.麦克斯韦尔，我和他不是同一类型的演讲人。不论在客厅还是在体育场，约翰.麦克斯韦尔都能用自己的性格来充满整个空间。我做不到。我的目标是，用自己的方式说话。要和人们建立连接，只要做自己，做到最好，这是任何人都可以做到的事情。 第三，充分准备。我从来没有见过约翰.麦克斯韦尔没有准备好就和听众讲话。约翰.麦克斯韦尔最喜欢写提纲，而且是非常详尽。以他的经验和魅力，本可以不列提纲，可他从不如此。他做好一切准备。他将每个要点、每个要引用的话，以及要讲的故事都写在纸上。因为他阅读极其广泛，时刻收集名言和例子，所以提纲写得毫不费力，信手拈来都是好词好句（可以说，他随时随地都在学习和研究，时刻都在为演讲做准备）。他用一支四色圆珠笔，先写下演讲提纲，加上名人名言。最后他花上几个星号，后面写几个关键字提醒自己。 就算人们没有期待他演讲，他也会事先准备。不管去哪里，他都会随身携带十几张写满不同主题要点的卡片，这样就随时都可以上台讲话。几年前，我们在一个售书巡回演讲时，约翰.麦克斯韦尔正准备上台讲话，一位观众突然提到，他去年听过约翰.麦克斯韦尔的演讲，很喜欢那次演讲。这次讲的主题和那一次差不多。约翰.麦克斯韦尔快速拿出一张卡片，开始谈另一个题目。他的动作如此之快，除了我和另一位随行人员，没人知道演讲的内容变了。 第四，有幽默感。不管台上还是台下，约翰.麦克斯韦尔都很有幽默感。他喜欢有趣的笑话。他脑子转的很快，主意也很多，时常拿自己开玩笑。幽默感是他演讲中必不可少的东西。他从心底认为自己讲的东西十分有趣。相信我，全场最开心的人就是他了。 一个人要是没有幽默感，就很难拉近和别人的关系。我相信有人没有幽默感，也可以和别人相处得很好，但我没见过这样的人。唯一需要注意的就是不要强迫自己，要用自己的方法逗笑别人。 第五，专注于他人。如果听过他的演讲，你就会知道从进场那一刻起，他就开始专注于听众身上。只要条件允许，他会先和大家见面，问候大家。在演讲开始的时候，他会赞美一下主办方，或提到在场的熟人或刚认识的听众。讲完后，他不急着离场，而是走下台和观众握手，或者为他们签名。 约翰.麦克斯韦尔时刻都在为别人着想。他非常擅长称赞别人，时常会给人带来惊喜。虽说是惊喜，但他从不做没准备的事情。我看到他为某个特别时刻，提前一年做计划。他会用几个月时间去调整，什么能让某个人感觉特别。他总能把握好时机，在最恰当的时候巧妙地赢得人心。 我自然也接受过他的夸奖。每个月他都给员工讲一个小时的领导力，上课内容会被录音，制作成CD发送给订阅这个课程的上万人。有一天，他讲的主题是“寻找老鹰”，即寻找有潜力的领导人。那节课令我永世难忘。当时我只为他工作了几个月，课程差不多结束时，约翰.麦克斯韦尔说：“我要告诉大家，最近有一个极具潜力的鹰和我一起工作。”之后他就开始夸奖我，还讲了一些我主动为他做的事情。 虽然这听起来没什么，但这是我第一次在公开场合被人夸奖。而且，当时我妻子、约翰.麦克斯韦尔公司的总裁和所有员工都在场。刻录成CD后，全国上万听众也会听到这些赞扬。这让我十分激动。10年过去了，只要一想到那天，我就不禁热泪盈眶。这是一个大大的惊喜，他没必要这么做，而他却是发自内心这样做的。自此以后，我就感觉自己和约翰.麦克斯韦尔有着紧密地连接。他确实关心其他人，而且不遗余力地展现出这种关心。 ======================= |
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