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文：谢勇 转载请注明作者与来自第一药店财智（yaodiancaizhi） 慢病管理的重要性已无须赘述。为了在这片蓝海市场抢得先机，连锁药店纷纷试水慢病管理，最大化争取慢病顾客。不过，现实依旧是骨感的，慢病管理在国内仍然处于摸索阶段，还有很长的路要走。 从实际情况来看，当前有不少连锁在做慢病管理时，依旧采取免费测血压、测血糖、药品优惠或联合用药指导等措施，并未形成创新的发展模式。显然，连锁药店还需要工业及专业机构的支持。工商携手开拓慢病市场是必然趋势！ 专业机构助力，工商携手，在此背景下，市场上已经出现了多个慢病管理的创新模式。近期由星银医药与《第一药店》联合推出的“‘静脉管家，灵心关爱’——慢性疾病患者管理解决方案”无疑是其中的佼佼者。项目直击店员培训和患者教育两大痛点，整合星银医药和中康资讯的优势资源，为连锁提供全面的多发性疾病（如慢病静脉功能不全等）管理解决方案，一经推出便获得国内多家主流连锁青睐并签订合作协议。 专业的人才培养计划 人才瓶颈是当前连锁药店开展慢病管理面临的最大难题之一，也是亟待突破的难题。而专业人才的培养没有捷径可走，必须脚踏实地，并激发店员们的学习热情。 “静脉管家，灵心关爱”训练营将聚集第一药店管理学院和心康APP的优势讲师、课程资源，携手连锁开启慢病专业人才培养计划，完美解决人才难题。通过线下面对面培训及线上巩固学习，保证店员对慢病患者服务的流程及工具有深入了解。 在线下培训方面，第一药店管理学院资深讲师将围绕慢病患者管理服务体系开发定制课程，包含理论+工具+实操系列内容（如慢病会员管理意义+慢病会员管理五部曲+实际案例演练），确保学员们能掌握慢病管理的操作方法。 在线上，心康APP拥有超过1000门通用课程，涵盖慢病服务标准流程、药学服务技巧、慢病疾病专业知识等。店员们可随时随地利用手机学习，既节省学习成本又可以巩固线下学习的知识。 有了“静脉管家，灵心关爱”训练营专业资源的支撑，人才难题可迎刃而解。
全面的消费者健康计划 慢病管理强调以患者为中心，以改善患者的健康状况为目的。这不仅需要店员对患者进行有效的干预，同时需要患者自身具备较佳的健康意识，双方配合才能达成最终目的。 令人担忧的是，当前国内慢病患者的依从度普遍较低，这固然与患者自身缺乏足够的健康意识有很大关联。因此，连锁开展慢病管理的另一项重点工作是患者教育，为消费者普及科学的慢病防治知识。 “静脉管家，灵心关爱”社区行为连锁提供了完美的解决方案。星银医药将特邀慢病领域的资深专家为消费者开展免费健康讲座，并给每一位参与者赠送消费者保健养生手册和小礼品，为消费者普及静脉类疾病等慢病的相关知识，提升和打造消费者对连锁的依从性和忠诚度。 星银医药已经携手连锁开展了多次健康讲座。3月15日，星银医药与兰州惠仁堂携手开展了糖网健康大讲堂，提高了消费者对糖尿病并发症的重视。4月份，星银医药携手安徽百姓缘开展了三场迈之灵“糖网”健康科普大讲堂，邀请了当地著名医生为患者普及健康知识，得到消费者的一致好评。
星银医药携手兰州惠仁堂开展糖网健康大讲堂 星银医药邀请资深专家为消费者普及糖尿病健康知识
星银医药将继续携手连锁开展消费者健康教育活动，助力提升全民健康意识。
慢病论坛：开启慢病管理深度合作 当前，针对慢病管理如何实施落地，零售行业还在进行着激烈的讨论。2016年，星银医药举办的迈之灵“静脉管家，灵心关爱”慢病管理论坛在全国遍地开花，为零售行业提供了一个慢病管理交流平台，同时开启了星银医药与连锁在慢病管理方面的深度合作。 3月18日，迈之灵“静脉管家，灵心关爱”慢病管理论坛第一站在北京召开，吸引了北京嘉事堂、京卫大药房等几十家主流连锁的参与，并签订了合作协议，展开慢病管理深度合作。 6月份，迈之灵“静脉管家，灵心关爱”慢病管理论坛先后在南京国大连锁、辽宁建联医药连锁成功举办，碰撞出了更多慢病管理的新思路，为双方合作奠定了坚实基础。星银医药将继续携手连锁开展慢病管理论坛，实现供零双赢。
迈之灵“静脉管家，灵心关爱”慢病管理论坛在全国遍地开花
做好慢病管理是行业的必然选择。而如此直击痛点的多发性疾病管理解决方案，更是连锁不应错过的优质资源。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ |
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