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本文转自微信公众号：理财周刊
健身、美容、美发……这些都是市民们日常生活中离不开的服务。不过，要在这些场所消费，带上钱包也许还不够，往往还需要办理一张预付卡。预付卡消费，意味着消费者无疑要承受更大的风险。商家的无良经营与监管的疏漏，使得近年来预付卡相关的纠纷案件屡见不鲜。如何在最大程度上预防被“坑”，是市民在办理各类预付卡前需要反复斟酌的问题。 办预付卡防陷入套路 孙小姐近来就遇上了这样的麻烦。由于家住在上海较偏远的地方，娱乐场所少，当得知附近要开一家健身房时，孙小姐毫不犹豫地在预售期就去办了一张健身卡。两个月后，健身房正式营业，可第一次去健身就让孙小姐大失所望。 “一切都和想象得不太一样，地方小、设施拥挤、没有泳池，淋浴设备也迟迟不能使用，而且在销售时课表上排得满满当当的瑜伽、舞蹈课程，实际上一天只有1-2节。”虽然尝试与工作人员交涉，但对方的态度却异常恶劣；如想要退卡，在几乎没有使用的前提下，也要扣除25%的手续费，这让孙小姐有点不知所措。 孙小姐说：“前几天在理发店，看见年轻帅气的店员对一位老太太嘘寒问暖、百般殷勤，令老太太十分感动。继续看才发现，店员是想让老太太花5万元办一张会员卡，我以为这样的事情太坑了，但没想到类似的情况竟发生在了自己身上。” 回想自己办卡的经过，孙小姐发现，虽然自己已经算是非常谨慎了，对某些自己关注的服务内容反复确认，但毕竟还是“买的没有卖的精”，很多在顾客看来是“默认”的事情，到头来都完全没有兑现，还有销售人员的口头承诺也都成了“空话”。 仔细在网络上查询后，孙小姐又发现，自己并不孤独。网络上对这家健身房的“吐槽”可以说是铺天盖地，甚至还有人以自己两倍的价格购买了完全相同的服务。但与某些被坑了5万元、10万元的顾客相比，自己的几千元损失根本就是“小巫见大巫”。此后她还加入了一个“维权群”，群里的近70人均有相似的遭遇。 “那些销售人员采用的几乎是一贯的套路，也许事后看看很可笑，但在当时谁会想到这么多可能性？我想，任何制度都只是防君子的，然而店家的卑劣程度完全超乎了我的想象——以后办这种预付卡一个心眼儿是不够的，至少十个！”孙小姐说。 预付卡有哪些“坑” 就如孙小姐所说，销售人员的“套路”往往相似，如要做到防骗，最好先对“骗子”的路数有所了解。消费者最需要注意的是，办卡时商家通常会以诱人的折扣让你掏钱。 但如果优惠力度过大或起购金额明显偏高，就值得引起警惕了。大幅度的折扣与起始金额意味着商家资金管理的风险性提高，也有可能是商家的财务状况已经出现了问题，希望通过大额预付来“拆东墙、补西墙”。与优惠大、额度高相应的就是年限长，有些健身卡的年限长达5年、10年，而不久后消费者就会掉入商家跑路、规模缩减等“大坑”。这些因素都大大加剧了风险，非常不推荐消费者办理以上三类预付卡。 此外，随着时代的演进，各类忽悠“套路”也在不断更新，许多套路由于设计“精巧”，既钻了法规的空子，也无处取证，让消费者防不胜防。 销售欺诈：有消费者在咨询办卡时还处在犹豫阶段，这时，销售人员突然转而推荐分期付款的方式，并建议消费者“先试试所在银行的信用卡能不能享受优惠”。当消费者交出自己的信用卡，才发现成功办理分期后，钱就很难退回了。 “最后一天”：最后一天大甩卖、仅此一天……听起来是很老的“套路”了，但一经变换花样，又可以成新的套路。如，预售期空前优惠等，事实上都一样“斩人”。 二手卡陷阱：销售人员在某些平台网站上冒充顾客身份，发布“低价转让二手会员卡”信息。有消费者付款购买后，开始使用顺利，一段时间后该销售人员会以“卡片有风险”、“马上会被停卡”为由，劝说消费者将卡片升级。有消费者因此在同一张卡片上的花费从几千元升至好几万元。 价格不透明：在销售时，先开出天价，再一步一步降价，如果消费者始终不买账，就会“请”出一名负责人给出一个需要“特批”的价格，并且让消费者不要向其他人透露，暗示其占了大便宜。 退卡困难：对于某些连锁店，在办卡时口头承诺消费者，可以免费退卡、停卡或转卡（将使用权转到其他门店）。实际上，以上这些服务需要支付的手续费惊人，甚至几乎足够办一张新卡。 各种拖延术：某些消费者接受了商家的违约金条件，仍然选择退卡。此时，有些商家表面同意消费者的要求，实际上会找各种借口拖延，等到卡片过了有效期，再以“超过有效期则不能退”为由，让消费者分文无收。 事后维权不如事前警惕 “先付费，后服务”使得消费者天然地处于弱势地位，再加上相关法规的不健全与监管上的漏洞，又让维权的过程变得异常艰难。 遇到此类问题，消费者无论是向消保协和工商局投诉，还是通过法院诉讼的方式维权，都会面临着投诉周期长、诉讼耗费精力大的问题，且在取证不足、涉及金额较小的情况下，最终很可能是“各有各理”而不了了之。 既然我们在生活中离不开这些通过预付卡才能享受的服务，又分分钟担心“被坑”，从消费者自身的角度而言，事后维权不如事前加倍警惕以防范万一。其实，“事前多留心眼”说起来也很简单，但在第一次办卡或“只知其一、不知其二”的情况下仍然很容易被忽略。 首先，是在办理预付卡前多看、多问。都说“互联网时代没有秘密”，如果有意于办理某家商店的预付卡，可以先在网络上查询口碑。如该店口碑差、但无其他太多选择，也可通过别人的经历了解店家的销售套路和真实的服务质量。此外，询问身边是否有人在同一门店办过卡，也是必不可少的“尽职调查”。 其次，是增强法制意识。如果说，销售人员的话术已在信用上打了折扣，那么唯一值得信赖的就是双方签订的合同。消费者在付款前最好耐心地读完合同，对于任何在合同上没有写明的项目，任何销售人员、广告单页的宣传都有可能不兑现。同时，在与销售人员交流时，也尽可能保留对自己有利的证据，如录音，或通过微信方式交流（保留聊天记录）等。
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