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国有企业年度一次召开的职工代表大会暨工作会上， 企业总经理要向大会作工作报告。企业工作报告写作难度相对较大， 对秘书人员要求较高。 对于国企秘书人员来讲， 要写好工作报告， 应了解政治学、 经济学、 管理学等方面知识， 熟悉本行业发展状况和本企业经营管理情况。笔者认为， 要撰写出高质量的企业工作报告， 首先要掌握“四情”： 一要吃透“上情” 定方向。 上级单位的决策部署， 汇集了各方意见和经验， 是经过反复提炼、 论证总结出来的， 具有全局性、 普遍性和指导性。 秘书人员应加强学习， 准确理解和把握上级单位的精神要求， 以上级单位的精神要求作为报告总的大方向。 如果大方向错了，那么内容再精彩、 辞藻再华丽的报告也会偏离正确航向。 秘书人员如何准确吃透“上情” 呢？通常情况下， 上级单位会议召开后， 本级单位紧接着就要召开会议部署落实， 如果此时才研究上级要求， 显然时间是不够的。 因此秘书人员平时就要注重学习上级单位各类会议和领导讲话， 从中梳理脉络， 找到重点要点。 一般来讲， 广大国有企业均应贯彻落实党中央、 国务院和各级国资委的决策部署， 因此各级秘书人员平时应多关注中央会议和中央领导人讲话。比如， 今年总理政府工作报告中对国有企业改革工作开门见山提出： “今明两年， 要以改革促发展， 坚决打好国有企业提质增效攻坚战。”无独有偶， 去年 12 月 9 日召开的国务院常务会议也明确提出“今后两年要以提质增效为重点”。 随后， 在今年 1 月召开的中央企业、 地方国资委负责人会议上， “提升发展质量和效益”成为会议要求 2016 年国企做好的头号任务。 从这些脉络中可以清晰梳理出“提质增效” 是今明两年国企工作的主线， 各级国有企业均应在工作报告中予以重点体现。 二要摸清“下情” 打基础。 也就是要了解企业各单位各部门工作情况， 全面掌握和深入分析第一手资料。 只有充分了解熟悉各方面实际状况， 才能避免工作报告成为无源之水、 无本之木。 收集相关材料， 可以采取多种方式，如阅读文件、 听取汇报、 现场调研、 开研讨会、个别谈话等。 无论采取哪种方式， 收集时都要注意准确真实， 防止掺杂水分； 收集内容既要全面也要突出重点， 防止眉毛胡子一把抓； 收集后要区分出主要材料和次要资料， 抓住主要信息和次要信息； 阅读材料时要整理归纳总结，养成边读边写边思考的习惯， 将阅读时的疑问、重点、 想法等随时进行标记记录。 三要把准“内情” 理思路。 也就是要在吃透“上情”、 摸清“下情” 的基础上， 找准“上情” 与“下情” 的对接点， 从本级单位层面出发， 全面总结工作的成绩与经验， 认真查找存在的问题与不足， 理性分析面临的机遇与挑战，研究明确工作的思路与重点。 这里要着重把握两个要点： 一方面， 找准本级企业定位。 不同层级的企业， 工作报告的立意站位、 行文措辞等均有所差异。 如央企一级单位， 在格局视野上要比二、 三级单位站得更高、 看得更远， 因此使用精练的、 概括的、 全面性语句要比基层单位多。 相反， 越是基层单位， 越要重点突出具体措施、 具体方法。 秘书人员应细细体会，准确把握本级单位定位， 既要避免站得过高浮在云端上， 也要避免蹲得太低掩在草丛里。 另一方面， 准确领会领导意图。 工作报告是以文字的形式展现总经理的工作意图的， 报告评判必然是以领导的认定标准为准， 因此报告必须反映和体现总经理的工作思路要求。 秘书人员平常应记录、 梳理、 总结、 归纳、 提炼总经理讲话要点， 在撰写报告前请示领导， 确定思路，明确重点。 四要学习“外情” 拓视野。 无论是单位领导还是秘书人员， 都不可能事无巨细、 面面俱到， 对于企业生产经营管理等各个方面往往也有认识不到位、 考虑不周全的地方。 秘书人员作为领导的参谋助手， 要将领导的思路延伸与拓展， 因此平常要加强与兄弟单位的沟通交流，了解学习同行好的经验和做法。 除此之外， 还应开阔视野、 拓宽思路， 从不同行业、 不同职业、 不同学科中多方汲取知识， 将其充实到工作报告中来， 丰富工作报告的营养， 避免报告读之平淡无味、 咀之味同嚼蜡。 如今年政府工作报告里的“简除烦苛， 禁察非法” “以敬民之心， 行简政之道” 都是总理亲自加入报告中的， 前者引自 《后汉书》， 后者根据 《论语》“居敬而行简” 拓展而来， 寥寥数语却表达了丰富深刻的内涵。 掌握了以上“四情”， 就如同完成了施工方案设计、 备齐了建筑原材料， 接下来便可进入写作阶段。 如果我们把报告撰写过程比作工程施工， 那么应走好“四步”： 首先是搭建结构。 与政府工作报告类似，企业工作报告也有规定的篇章结构。 主体结构通常分为三大部分。 第一部分是上年工作回顾，具体分为三个方面： 一是目标任务完成情况；二是各项工作完成情况， 突出工作取得的成效，并与上年工作报告的工作安排首尾相接、 遥相呼应； 三是正视存在的问题和不足。 第二部分是当年工作总体部署， 主要包括四个方面： 一是分析当前面临的形势， 二是确定工作总体要求， 三是明确目标任务， 四是把握工作要点。 第三部分是当年重点工作部署。 篇章结构如同桥梁工程的桩基、 桥墩和桥面， 表现形式并非 一成不变， 但总体框架应符合一般要求和规律。 其次是砌砖灌孔。 确定了篇章结构、 纲目细则， 就可以搭设文字模板， 灌注混凝土， 砌砖加瓦， 用文字层层填充， 筑起工作报告的千丈大厦。 以建筑行业为例， 回顾各项工作完成情况， 通常分为施工生产、 市场开发、 安全质量、 项目管理、 效益提升、 文化建设等几大模块。 写作时要善于结合“内情” “外情” 要求，灵活运用“上情” “下情” 原材料， 搭建内容模板， 浇筑文字入模。 如同模板工程的成败在于支护结构和混凝土质量， 报告的各个模块也应该突出重点举措以及取得的实效， 文字内容要有血有肉， 避免空洞堆砌、 泛泛而谈。 在写作程序上， 可以分人执笔， 各写一块， 最后由总负责人串联总结； 也可以实施流水作业， 由大到小、 由粗到细， 一个人写完后下一个人再续笔扩展充实。 再次是精装细修。 完成了基础、 梁柱、 墙体等， 工程的主体和附属工程就基本完成了，但是一幢漂亮的大厦还需要精装修。 同理，“文章不厌百回改”， 在工作报告初稿完成后，还要精心雕琢， 以工匠精神细细打磨， 再次阅读上级文件和下级汇报材料， 对照初稿查漏补缺： 一要看主题是否突出， 上级精神是否在报告中充分体现， 是否切中本单位发展要害问题；二要看逻辑是否严密， 前后是否呼应， 能否自成体系， 是否有机统一； 三要看语言是否精练，有无特色亮点， 有无语法错误， 有无错别字等。如果觉得已经改无可改， 或者一时思绪不清不知从何处改起， 不妨先将报告放在一边， 过一段时间后再看， 通常会发现其中的不足之处。总之， 秘书人员要努力把报告写得尽善尽美。 最后是交付验收。 报告精心修改打磨完成后， 要下发各单位、 各部门征求意见和建议，并呈单位领导审阅。 在做好以上工作的前提下，通常此时报告已不会再有结构上的大变动， 一般只会在具体语句、 措辞上有局部修改。 汇集各方意见最后完善后， 工作报告就可以正式定稿了。 总经理作为行政班子代表， 在职代会上向大会作该工作报告。 在大会报告后， 召开代表分团会议， 请职工代表审议工作报告， 提出意见、 建议和要求， 最后由大会通过对报告的决议， 并正式向全公司发布。企业工作报告写作程序复杂， 耗费大量时间精力， 往往是办公室年终时一项重大任务。企业秘书人员务必把握好工作报告的特点和写作方法， 掌握“四情”， 走好“四步”， 精心揣摩， 勤学苦练。 ——摘自《秘书之友》
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