希尔顿酒店的创始人唐拉德·希尔顿在几十年里,不断到他分设在世界各地的希尔顿酒店视察业务。每天他至少到一家希尔顿酒店与酒店的服务人员接触,向他们问得最多的一句话必定是:“今天,你对客人微笑了没有?” 笑,是人类最美的语言。 真诚的微笑,是一种与人交流的和谐方式,更是一个人良好综合素养的自然流露。 这是壹号土猪众多档口中的一张随拍,当您走近这个档口,当您看到这夫妻俩的笑脸时,相信无需太多的产品介绍,您都会产生购买的欲望。 真诚的微笑代表着优质的服务,在行业竞争激烈、产品同质化的今天,这一点显得尤为重要。 我们壹号土猪的员工深谙此道,除了把不只好吃还更安全的猪肉带给每一个人之外,真诚的微笑也是我们日常工作的最基本要求。 而发自内心的微笑,又是其中的关键。 当您来到壹号土猪的门店,不管您买肉与否,我们的员工都会以真诚的微笑向您问好。 虽然达不到露出八颗牙齿的微笑标准,但真诚就已经足够了。 和您分享个故事吧,我司某员工,当天因为上洗手间疏忽丢了8000元货款,没顾客的时候只能暗自抹眼泪,当顾客来了的时候,马上又笑脸相迎。 这就是我们的员工对于微笑服务最好的理解。 我们坚持真诚微笑,用心对待每一位客户。卖肉之余,个别员工与顾客已经成为了朋友,也会相约一起喝茶、吃夜宵、骑单车。 谁说,卖肉不能卖成这样呢? 微笑看似简单,但是再简单的东西,坚持起来也不是那么容易的。 我们壹号人发自内心,将微笑服务贯彻到底,用真诚的微笑,把不只好吃,还更安全的猪肉带给每一位顾客。 |
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