1、“价格分解”成交法 假设顾客看好一套标价为8000元的家具,而顾客购买的预算价是6000元。这时你需要先算出价格差异是2000元,一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了。 优秀导购员:先生,这套产品的使用寿命最少也有10年对吧? 顾客:差不多吧! 优秀导购员:好,现在我们把2000除以10年,那么每一年您只需要多投资200元对吗? 顾客:是的。 优秀导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右,(停顿)先生,您算算每天只需要多投资多少? 顾客:是5角多。 (记住:这个答案,最好让顾客自己说出来,因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了。) 优秀导购员:先生,您觉得每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢?
2、“一分钱一分货”成交法 优秀导购员:先生,您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢? 顾客:呵呵,当然没有! 优秀导购员:先生,您会不会觉得一分钱一分货很有道理。 顾客:是的,有道理! (这是买卖之间最伟大的真理,顾客几乎必须同意你说的是正确的。) 优秀导购员:先生,在这个市场上,我们的价格是公道的,我可能没办法给您最低的价格,而且您也不见得想要最低价格的产品对吗?但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件。 顾客:哦,是吗? 优秀导购员:是的,有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的,投资多一点您最多损失有限的一笔钱,而投资太少的话那您所付出的就更多了,因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度!您认为呢?
3、“别家可能更便宜”成交法 优秀导购员:先生,别家的价格可能真的比我们的价格低,其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质。但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务,一分钱一分货,是这样的吗? 顾客:当然。 优秀导购员:先生,根据您多年的经年来看,以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的,您说对吗? 顾客:是的。 优秀销售:先生,为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢?是产品的品质?还是良好的服务?
4、假设成交法 “先生,假如您今天订的话,您希望我们什么时候交货?” “先生,您现在确定,我们仓库应该还有现货。” “先生,为了您能尽快用到产品,我马上为您落实货源吧!”
5、选择成交法 “先生,您是希望我们为您送货?还是您自己取货呢?” “先生,我现在为您开单,还是等一会儿?” “先生,您是交定金还是付全款?” “先生,您计划确定这一套还是另外一套?”
6、机会成交法 “先生,优惠期只剩下最后三天了,您现在就确认一下吧!” “先生,这款特价只剩最后两套了,我建议您现在定下来。” “先生,现在确定下来的话,可以获赠价值900元的赠品,只剩下最后几件,赠完为止,就这么定了吧?”
7、大胆成交法 “先生,您这么有眼光,当然就要选这种大品牌高品质的产品,对吗?不如现在就确定了吧。” “先生,这么优惠的价格买这么好的产品,机会难得,就确定下来吧。” “先生,这套家具现在正热销,这个月卖出去十几套了,我也建议您现在订一套。”
8、三问成交法 优秀导购员:先生您认为这套家具怎么样? 顾客:好啊。 优秀导购员:您想不想拥有它呢? 顾客:可以考虑。 优秀导购员:您打算什么时间开始使用这么好的产品呢?
9、霸王成交法 顾客非常认同你的产品,在价格上也可以接受,但还是迟迟做不了决定。每当你要求成交时,他总会说“我要考滤考滤,过几天再说”,此法在这种时候会很有用处。 在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前,按他想要的产品先写好一份销售订单,当顾客来到店里再次看过产品,又和你谈了一阵子之后,请他坐下来,然后把那份你事先填好的销售订单拿出来,直接把笔和订单一起递给他,并对他说:“您看这样有没有问题,请签个字吧。” 这时需要注意的是,你千万不要讲话,平静地看着顾客,当顾客看你的时候,你就向他点头头表示鼓励,通常情况下,顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单,然后会告诉你他真实的想法,或许他会用你递给他的笔写上他的名字,就算万一不能成交你也不会得罪顾客,而且还可以谱捉到顾客的真实意图。 来源:名家居博贸采购城 |
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