 一个人玩游戏为什么会上瘾？而工作的时候却慵懒？一个人在监督的结构当中度日如年，而在自愿的情绪当中却心甘如怡？ 这些问题确实值得琢磨。 如何在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术，这是当前企业管理中一个值得探讨的话题。可以说，游戏化是企业管理方式进行深度变革的一个方向。 那么，什么是游戏化的管理应用？ 一般认为，将游戏引人入胜的特质抽取并运用到管理环境中，这种管理实践就叫做游戏化。需要清楚的是管理中的游戏化思维其本质并不是为了娱乐，它是人性与设计过程巧妙融合后的产物。游戏化的核心是帮助我们从必须做的事情中发现乐趣，通过让流程有趣而使得工作任务产生吸引力，它带来的不应该是暂时的乐趣，而是深度乐趣。 在现实的商业环境中，我们为什么要严肃地对待基于游戏的实践行为？我们可以从以下几点发现价值： A.管理中的游戏化实践可以提高参与度 管理中的游戏化设计使得工作变得更加有趣。当一个人努力做本就必须做的事情时还有意外的惊喜，这何乐不为呢？游戏使学习和工作变成兴奋剂，这会带来广泛而深度的参与。而参与本身就具有非常好的商业价值。一个事项让员工深度参与，员工的归属感就会强，事项带来的冲突性就会减弱；而一个事项让客户深度参与，客户的满意度和忠诚度就会更高。我们要始终围绕真正的参与度提高来改进工作效率。
B.管理中的游戏化实验开拓了更多可能性 游戏的实验性开拓了更多的可能性。在游戏中会经历失败，但因为你总可以重新开始，所以失败感永远没有那么沉重，如果游戏设计有效，不是那么难，也没有想象中的容易，参与者就会更加积极地提高自己的技能；游戏鼓励不断尝试新的不同的甚至疯狂的策略，以找到更好更快的过关方法。这种场景非常适合在不确定中快速试错迭代的逻辑，符合当今快速变化的商业环境对不断创新的要求。从这种意义上说，创新可以视为一种严肃游戏，它为企业提高利润和达成商业目标提供了一个有效的实现途径。
C.管理中的游戏化成果是有效的 管理中的游戏化策略往往成效显著。它所带来的情感共鸣能够让参与者更加深入地介入企业的产品、业务或交易事项中，并把枯燥但有价值的工作变成一个令人兴奋的游戏挑战，同时还能够接受它的不完美。管理中的游戏化思维的运用可以构建企业员工参与的内部游戏、客户参与的外部游戏，它们最终将带来参与者的行为变化，而这种行为变化可以正是组织期待的方向。当然，一个必须意识到的问题是，组织不可以把游戏化当作压榨员工的遮羞布。游戏化只是为了通过趣味激活每个人内心中最本质的满足感。 下一篇文章我们将讨论游戏化思维在企业管理中的设计要点：我们将针对参与度问题关注参与者的动机；针对行为的可能性问题关注选择的空间和弹性；针对游戏化成果的有效问题关注数据的量化和机制的衔接。 PS.这个系列的文章受启发于《游戏化思维》和其它相关书籍。  |
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来自： 妙道山姑 > 《旅游＋战略＋商业模式＋资本＋lPO》
