30岁穷裁缝，如今身价4500亿！90岁老头让全球美女疯狂

在最短的时间里跟上顾客的所想所需

这就是Zara成功的秘密

2004年-2016年，他的个人净资产从92亿美元（约合人民币611.708元），增长到670亿美元（约合人民币4454.83元），《福布斯》全球富豪排行榜从第33位升至全球第2位，仅次于比尔盖茨。

而在2015年10月，他还曾一度以净财富总额798亿美元（约合人民币5307.7374元），超越过比尔盖茨成为新晋的世界首富。

2016年3月，在最新一期的《福布斯》富豪榜中，他依旧凭着670亿美金的净资产坐稳第2位。

他就是阿曼西奥·奥特加，西班牙服装公司Inditex的创始人，开遍世界2000多家门店的Zara就是其旗下著名品牌之一。

虽然稳居福布斯富豪榜这么多年，但阿曼西奥·奥特加这个名字却鲜为人知。

不喜张扬，很少接受采访，在1999年以前，他的照片从未在媒体上出现过，直到Inditex筹备上市时，公众才得以知道这位西班牙首富的长相。生活中的他也拒绝打领带，他说：我要确保公司每一位员工有一个光明的前途。

一、贫民窟出身，13岁辍学打工，他说：我一定得搞出些名堂！

1936年，阿曼西奥·奥特加出生在西班牙西北部的一个贫困区，在家中排行老四。

出生当时，正直西班牙国内动荡，家里唯一的收入来源是父亲做铁路维修的一点收入，根本难以解决一家6口人的基本温饱问题。

8岁，奥特加举家搬到一个更为贫穷的渔港城市，由于走私、海盗猖獗，媒体称这里为“混乱的小渔村”。

13岁，迫于生计，奥特加不得不辍学，在一家服装店当起了学徒，负责运送服装。“我一定得搞出些名堂！”这是在送服装时奥特加最常说的一句话。

学徒期间，奥特加与其命运相似的女裁缝罗萨莉娅·梅拉结了婚。

（ZARA女老板，罗萨莉娅·梅拉）

在一次销售女款睡袍时，奥特加发现，虽然睡袍精致华美广受欢迎，但是昂贵的价格却让人望而却步。于是，夫妻二人决定开辟一个全新的市场：让女性用最普通的价格买到最高端的设计。奥特加很快便设计出了当时最流行的款式，并大量购进廉价布料，在自家客厅中生产出了一件件物美价廉的睡袍，并在市场上大获成功。

1963年，奥特加与妻子开了第一家工厂，随后，工厂逐步从生产垂直扩张到了零售。

1975年，本一帆风顺的奥特加被一家德国企业临时取消了一笔大订单，濒临破产之际，他决定自产自销。至此，将近40岁正式创建了Zara品牌。

二、从偏远小店到全球2000多家门店，他把店开到全球最贵的地方！

• 或许连奥特加都没有想到，这个当初自己临时的决定，会误打误撞，在服装零售业傲视群雄。

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• 在创立5年后，Zara凭借着低价潮流时尚被西班牙时装市场所接受认可。

伴随着Zara的不断壮大，奥特加建立了Inditex集团为Zara的母品牌。在接下来的10年里，奥特加以Zara为中心，整个集团都致力于Zara连锁店的发展。在这期间，Zara在葡萄牙波尔图市开设第一家海外门店，迈出了集团海外扩张的第一步。

1989年，奥特加在美国纽约开设第一家Zara门店，成功打入美国市场。一年之后，Zara开到了巴黎香榭丽舍，此举宣誓了他要将Zara打造成为国际品牌的决心！

• 从1990年至1995年这5年期间，奥特加将目标定位在主攻欧洲市场，先后在9个国家开设了500家专卖店。

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2000年，已在欧洲扎根的Zara开始进军北美，拉丁美洲甚至中东三十三个国家。Zara此时还将世界分为两个时区，一个白天，一个黑夜，接到订单十小时内出货，物流中心24小时工作。

2006年，Zara的母公司Inditex集团，已经在遍布世界66个国家，开了3000多家专营店。此时，亚洲人也开始知道Zara。

• 在接下来的时间里，Inditex集团凭借着Zara独特的模式，加快了在全球扩张的速度！

• 截止2016年1月31日，Inditex集团在全球88个国家的门店总数已经突破了7000家，而作为旗下的主力品牌，Zara在在全球的门店总数也已超过了2000家。

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• 2016年6月8日，在《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》中，Zara以第35名，出现在了榜单上。

在谈到Zara的成功时，奥特加说：“Zara的目的是让时装民主化。因此，我们永远拥有庞大的设计师群，从新款策划到生产出厂，我们最快可在一周内完成。每隔3周，我们的服装店内所有商品一定要全部换新。而与时装特权化不同的是，我们提供穿得起的时装。”

三、商业奇才独创“快速消费”模式，把供应链从24个月缩短到15天

奥特加从创业以来，其商场生涯所秉持的信念可以总结为一句话：“我想让全世界的女人都变得漂亮”。

因此，他萌发了要把时尚快速的、便宜的带给每个普通人的念头——这也几乎成为了他商业模式的永恒主题。

为了这样的理念，奥特加开创了“快速消费”模式。

从设计开始，Zara有非常强大的新产品开发团队，其中约有一百多人为设计师，平均年龄不到30周岁。年轻的新产品开发团队对时尚有着敏感准确的理解，奥特加会出资让他们在米兰、巴黎、纽约全世界最时尚的地方取得灵感，识别流行的时尚趋势，设计与这些趋势相匹配的各种款式。

为了让产品制造的更快，Inditex通过旗下42家子公司来负责从采购布料、印染、裁剪和缝制到运输和分销的全过程，其间没有任何中间人和代理商。在缝制这个环节，Zara通过与6000多名来自加利西亚农村的女工以合作生产的方式来加工服装，即公司提供裁剪好的布料和版型，女工们负责缝制。

服装生产出来之后，如何在最短的时间内配送到门店将成为下一个关键环节。奥特加就在这方面投入重金，通过一系列复杂的包装和分拣装置，服装在出门前就已经按照目的地被分门别类进行归堆儿，然后送往世界各地。通常，当时尚杂志还在预告当季的流行趋势时，ZARA的橱窗已在展示这些产品了。

从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款时装摆到店内，ZARA只需15天，而传统生产方式下这个周期要长达到4-12个月。

在这个不间断的流程中，Zara每年能够设计出1.8万个新样式，平均每2至3周就能够有新式服装上架。

因为有着超人的快速供应链，Zara门店规定每周要有40%的货品被换下来。这看似很浪费，但在某种程度上也实现了另类“饥饿”营销的目的，顾客看到的这些价钱便宜、款式时尚的衣服几乎都是稀缺的，今天不买，可能很快就没有了。

新款产品如果上架后的第一个星期表现不佳，就会立刻被撤下，也就不再追加生产；即使是热销款也不会在店里停留4周以上。ZARA并不局限于时下流行趋势，而是时刻不停地留意最新的时尚款式，并尽快提供能满足顾客需要的产品。

奥特加让公司员工分析门店得来的数据，即时通过数据获得顾客的想法，他曾说：“之所以赚到钱，是因为不以赚钱为目的。我是用心灵与顾客沟通的。”

四、不花一分钱做广告，却让品牌家喻户晓

奥特加一直坚持“零广告” 的策略，比起把钱大笔大笔地花在媒体宣传和市场活动上，ZARA更偏向于用盈利所得开设更多的店铺。因此，店铺是ZARA最主要的市场工具。

每登陆一个新的市场，ZARA都会先在大城市中心区域的最繁华路段开店，然后再把触角伸向较小的市镇，在不做任何广告的情况下让品牌影响力辐射全国。这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程。在Inditex 集团，这种策略被称为“油污模式”。

五、与竞品拼速度，不惜高价雇佣飞机全球送货，最终节省了5天时间，也赢得了市场

相较于Zara的一体化管理，Gap和H&M只有设计和销售，而没有生产环节， 这让Zara能够比其他快时尚品牌能更好的控制整个流程。

Zara追求“快速”，也是不惜成本的。

HM的75%的工厂都外包给了成本偏低的亚洲地区，而Zara为了把控速度，制作一直在西班牙本土，这些年才逐渐开放外包。

Zara的货运从不用货船，而是支付昂贵的费用用飞机送货！

Zara花费了高昂的成本去追求快，但是与HM的毛利率和净利率是不差上下的，而且比HM快了整整5天，在时间上赢得头筹。

因为高效运转仓库留存率很少，Zara总部仓库里的货品不会停留3天，平均每季只需要15%的衣服需要打折，其他品牌则要50%。

六、低调的欧洲首富，把店面开遍全世界，慈善也要带给全世界

现在，在inditex的官网上显示，整个集团有8个品牌在运营，全球开店7000家。头牌Zara在88个国家，有2100个店。

掌控着这家零售帝国的奥特加，身家4454亿，一度超越奢侈品牌LV的老板伯纳德·阿诺特。

不过这位生性低调的欧洲首富，和妻子至今居住在拉科鲁尼亚市内一座隐秘的公寓楼里，每天穿着同样的休闲西装，在员工餐厅里吃饭。不认识他的人，极可能误以为他只是一个普通的老员工。

不仅如此，奥特加还关注慈善。

如果Zara下架的服装仍有存货，将全部运往非洲等地，通过慈善机构捐赠给需要的人。

Inditex集团还在马德里、墨西哥城、纽约、伦敦等全球10个城市设立了有关教育、就业和社会服务项目，帮助遇到问题的年轻人重新融入社会或援助难民。帮助中国农村的学校改善教育设施。

他说：“这些也是我们企业重要的一部分”。

退休后的奥特加常过着隐居朝圣的生活，他曾经四度持着一根木杖，踏上有名的朝圣之路“圣雅各之路”，忍受夏日40℃的高温，徒步越过四座高山，继续追寻生命的意义