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本篇文章共：3356个字，建议阅读：8分钟 文/邱二毛
只要每个人、每个环节都只犯那么一丁点小错误，叠加起来就足以造成毁灭的悲剧。
01 有这样一个故事。
巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米宽2米的石头，上面密密麻麻地刻满 了葡萄牙语。以下就是石头上所刻的文字：
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。
救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，有21种笔迹，上面这样写着：
一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回到船上，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。
二水戴维斯：离港检查时，我发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉探头交给惠特曼，要求换新的。
机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：3月23日13点到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。
一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吧？”
二厨乌苏拉：我回答，我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
机匠努波：我接到马辛电话后，打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
医生莫里斯：我没有巡诊。
电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切槽糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。 我们每个人都犯了一点点错误，但酿成了船毁人亡的大错。
02
这个故事是否真实发生过无法考证。但是故事给我们的启示确是真实的：只要每个人、每个环节都只犯那么一丁点小错误，叠加起来就足以造成毁灭的悲剧。
事实上，那些真实发生过的巨大“人祸”，往往都不只是某一个环节出了错，而是与此相关的链条都出现了问题，才最终导致灾难的发生。
天津港爆炸事故中，如果不是有关企业违法建设危险货物堆场，违法经营、违规储存危险货物；如果不是交通、港口、海关、安监、规划和国土、市场和质检、海事、公安以及滨海新区环保、行政审批等部门单位违法违规进行行政许可和项目审查；如果不是当地几级政府对有关部门、单位违反城市规划行为和在安全生产管理方面存在的问题失察失管，造成巨大灾难的爆炸事故或许就不会发生。
如果这其中的某一个人某一个环节没有犯错，这一起特别重大生产安全责任事故或许就可以避免。
但可惜的是，灾难事故面前没有如果。它的发生，往往就在于处在链条中间的某个人某个环节总是侥幸觉得，只有我这边有错的话，问题不大；我这边只错一点点的话，应该不要紧。但事实上，哪怕每个人每个环节只错一点点，都可能叠加成无法挽救的致命错误。
重大事故的天津爆炸案如此，给个人带来灾难的徐玉玉之死也是如此。
即将踏入大学的山东临沂18岁女孩徐玉玉，19日接到了一通171开头的诈骗电话，结果被骗走了上大学的费用9900元。得知被骗后，徐玉玉伤心欲绝，郁结于心，最终导致心脏骤停，虽经医院全力抢救，但仍不幸于21日离世。
令人难以置信的是，18岁的临沂姑娘徐玉玉尸骨未寒，同样在山东临沂，又发生一起电信诈骗悲剧！8月23日凌晨，临沭县的大二学生宋振宁也在遭遇电信诈骗后，心脏骤停，不幸离世。亲属称，他是家中独子，孩子在去世前接到诈骗电话，并被骗去数额不等的现金。其父母因伤心过度住进医院。
短短几天之内，拥有最美好年华的两个年轻生命因电信诈骗殒命，令人扼腕，更令人愤慨。
是谁害死了这两个年轻人？首当其冲的当然是骗子。骗子固然可恨，但那些给骗子可乘之机的人也难辞其咎。正是这些环节不同岗位的人同时出现了差错，才让两个年轻生命被一个个“小小的错误”终结。
“8月19日下午4点半左右，有个陌生手机号码打到徐玉玉母亲李女士的手机上，对方声称有一笔助学金要发给徐玉玉，当天是最后一天。因为之前曾接到过教育部门发放助学金的通知，徐玉玉信以为真，就按对方的要求赶到附近一家银行，通过自动取款机领款。”
从这段平淡的描述中，可以看出我们的个人信息泄露有多严重。徐玉玉被大学录取，刚接到教育部门发放助学金的电话，骗子就已经对这些信息了如指掌。是谁泄露了信息给骗子？在调查结果未公布之前，不好断言。但由此暴露的个人信息保护乏力却是不争的事实。
如果我们的信息保护机制更严密，如果掌握信息的相关部门和人员更守规矩，骗子得不到相关信息，徐玉玉就不会被骗。
徐玉玉接到的诈骗电话为“171”开头的号码。目前，170/171号段由于涉及大量电信诈骗，已成千夫所指。以170/171号段为主要服务平台的虚拟运营商，不自己建设通信网络，而是租用实体运营商(电信、联通、移动)的网络开展电信业务。部分基层民警反映，因170号段实名登记不严、实际归属地不明等，颇受诈骗犯罪嫌疑人青睐。骗子也都能从网上轻易地买到个人信息，而网上的信息是谁在传播，泄露的源头在哪儿？追查难度很大。
如果我们的电话实名登记没有漏网之鱼，如果电信运营商的监管更加有力，骗子就没有可乘之机，徐玉玉也就不会被骗。
在已查明的案例中，为逃避追查，骗子的银行账户往往都是冒名登记的。按照规定，银行新开账户，申请人本人必须持身份证原件办理。如果是代理他人开户，也要出示被代理人和代理人的身份证件。然而，现实中，一些银行因操作不规范甚至是利益输送原因，常常违规办理，比如拿身份证复印件或别人的身份证就可以开户了。
如果我们的银行账户登记和监管更严密一些，不让骗子用假身份或他人身份办理银行卡，不给骗子可乘之机，徐玉玉也就不会被骗。
一个电话号码最终成为杀人不见血的利刃，跨过了“三道坎”：一是不设防的个人信息，二是不实名的电话号码，三是鱼龙混杂身份难辨的银行卡。
或许在倒卖个人信息的人看来，他们不过是作点小恶赚点小钱不算什么；或许在电信运营商看来，不过是几个没有实名的电话号码，翻不起什么大浪；或许在违规开户的银行职员看来，随意开户也不是什么大不了的事。正如，雪崩时没有一片雪花觉得自己有责任。但是，当所有人或所有环节的“小错”汇聚起来时，一些原本看起来很“小概率”的灾难或事故就难以避免。
一位知名的企业家曾经说过，如果我们每个人都做好自己的事，加起来就是伟大祖国。
同理，如果我们每个人都做好自己的事，每个部门都履行好自己的职责，加起来就是和谐社会。
相反，如果每个人都做不好自己的事，哪怕每个环节只错一点点，加起来也能酿成巨大的灾难。
如果社会是一艘巨轮，那我们每个人都是船员。只有每个船员都做好自己的事，社会这艘巨轮才会平稳航行。反之，如果每个船员都只犯哪怕一丁点错误，叠加起来也可能造成船毁人亡的灾难。
这或许就是徐玉玉、宋振宁——这两个年轻人用生命给全社会换来的昂贵警示。 |
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