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收快递不仅仅只是签字那么简单哦,你还应该注意这些!

2016-08-30  新华书店...

事件 | 点评网络热点事件

自从网购如此深得人心开始,快递小哥就成了众多买主期盼的携带惊喜的使者,但快递在受众人追捧的同时,也带来了不少烦恼:

——包邮快递 竟要额外收费

市民唐先生在今年2月收到朋友寄来的快递,拿到快递后正准备离开,却被快递员小哥要求额外缴纳3块钱。唐先生有些纳闷,明明朋友寄来的快递已经付过邮费了,为什么还要额外收费?他怀疑,自己被“坑”了!

经转至万州区发改委核实,确认该快递员乱收费。目前,圆通快递公司决定返还多收的费用3元,并予以多收费用5倍进行赔偿(即赔偿15元)。与此同时,圆通公司也对乱收费的员工进行了经济处罚。

收快递不仅仅只是签字那么简单哦,你还应该注意这些!

——千元呢料大衣寄快递弄丢 市民慌了神

市民周女士在九龙坡区石桥铺街道的申通网店寄包裹给朋友,可是没想到这一寄就被弄丢了。据周女士说,包裹里是自己在网上帮朋友买的呢料大衣,价格上千元,这下不知道怎么办?

经二郞工商所工作人员组织双方调解后,达成共识,由申通石桥铺店赔偿周女士800元。

——快递显二次包装痕迹 里面东西不翼而飞

徐先生在网上卖出一部手机,由申通快递万州公司上门收取,随后从万州发往山东。可是,当买家收到包裹时,却发现有明显的二次包装痕迹,并且价值700多元的手机已经不翼而飞。

经转至万州区工商分局调查后,召集徐先生和快递公司方代表进行调解。最终双方达成协议:万州快递公司退赔徐先生400元,事情得到圆满解决。

总的来说,在快递接收过程中,消费者会遇到以下问题:

1.快递送货不及时,误时索赔难。

2.快递员素质参差不齐。

3.快递服务条款有争议。

4.收费标准不统一,容易被快递员钻空子。

5.保价赔偿、货物丢失或损坏都很难落实。

收快递不仅仅只是签字那么简单哦,你还应该注意这些!

——遇到麻烦,消费者如何维权?

1、遇到快件丢失

首先,可以去找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。

其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

2、签收前发现有损坏或短缺:

在签收前发现快递有损坏或短缺的,要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。

3、损失情况严重:

若物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。如协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。

小编温馨提示:经常收快递?这些安全知识你要知道!

1、 货地址不必留得太详细,尽量填工作单位。

2、包裹前核实信息,接到快递电话后,认真回想最近是否有网购。

3、防止快递单泄露个人信息,涂掉包裹、快递单上的个人信息

4、独居女性尽量到楼下传达室、保安亭等人多的地方收件或寄件。

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