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本报讯邵武市立医院2014年发生医疗纠纷16起，其中医闹5起；2015年发生医疗纠纷9起，其中医闹2起；今年到目前为止，只发生一起较激烈的医疗纠纷。 “早几年，医院曾经一个月内发生5起医闹事件，好几个医生、护士因此而提出辞职。”5日，邵武市立医院负责处理医患关系的医务科科长胡杰告诉记者，从2014年邵武市创新推出医疗纠纷先期处置机制以来，医疗纠纷明显减少，这对医院和患者来说，无疑是一件好事。 医闹一发生，除了医院疲于应付外，其他相关部门也是苦不堪言。 邵武市公安局昭阳派出所教导员孙闽娜说：“以前，每次邵武市立医院有医闹事件发生，我们都是全警‘倾巢而出’，有时人手不够，还需向其他派出所调派警力来维持秩序。医闹事件持续多久，警力就驻扎多久，导致派出所的其他事务都受到严重影响。” 这种状况一直持续到2014年初，在医患纠纷“南平解法”的基础上，邵武市进一步改变医疗纠纷的处理思路，率先在邵武市立医院建立警务室，并由4名协警入驻。医护人员一旦发现有医闹苗头，立即向警务室反映，民警会配合医院安保人员第一时间维护秩序，防止事态升级。 “医闹事件一旦发生，医患双方就失去了沟通的机会，再去处置就显得非常困难，先期介入可将不好的苗头尽快处理，变补救为预防。”孙闽娜认为，这套机制里，警务室的设置很关键。因为医护人员长期与病人打交道，他们可以初步筛选出容易失去理智的患者及其家属，并把医闹线索上报给市综治办，接下来各方会做好患者亲属的普法工作，潜在的医闹事件就会大事变小，容易通过司法程序得到妥善解决。 2014年8月9日，邵武市桂林乡的黄某因身体发热被120急救车送到邵武市立医院，经过诊疗恢复正常后，黄某于当天上午11时离院回家。第二天上午11时，黄某突然四肢抽搐，其家人拨打了120后，不到3分钟黄某的心跳和呼吸就停止了。应家属要求，医院对黄某进行了抢救，但抢救无效，黄某于下午2时50分死亡。 黄某死亡后，其家属提出了赔偿100万元的要求。在矛盾激化之前，邵武市医疗纠纷先期处置机制立即运作起来：警务室一边维持现场秩序，一边把黄某的家庭信息报告呈给昭阳派出所；昭阳派出所又迅速将情况报告给市综治办，由综治办指挥桂林乡司法所、综治协理员、村干部等到黄某家中进行法治宣传教育，使其亲属放弃了到市区闹事的想法。 “正是有了提前介入机制，邵武市立医院已经很少发生激烈的医疗纠纷事件，全院上下将更多精力投入本职工作。”邵武市立医院院长肖银生说。而对于昭阳派出所来说，全所警力也得到了“解放”。 据了解，今年7月，国家卫生计生委等九部门联合印发了《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》，在全国范围内开展为期1年的专项行动，严打“医闹”。方案中明确提到：公安机关要选派优秀民警和辅警进驻医疗机构，加强对医疗机构安全工作指导。因而，邵武这一医疗纠纷先期处置机制有效地给医闹“降温”。 （卢国华吴柳滔何兴明） |
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