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礼仪知识之三:座次礼仪

 宛平2008 2016-09-04

    一、引导客人次序

    假如你是公司的秘书,在大楼门口接上客人,陪他到公司接待室,中间这段时间你和这名客人的位置怎么摆?应该分左右和前后规则:

    左右的规则就是把墙让给客人,也就是让客人走在内侧,而陪同人员则走在外侧。

    前后的规则分几种情况:

    1、如果客人不认路,你作为陪同引导人员,要在前面带路,标准位置应该走在客人的左前方,1米之内也就是一步的距离。引导人员的身体稍稍侧向客人。

    2、如果这个客人认路,一定要记住,要尊重客人,把选择前进方向的权利让给对方,他愿意跟你平行走就平行走,他愿意在前面就让他在前面,尊重别人,就是尊重别人的选择。

    3、上楼梯如何走,一般情况下,前后顺序是不变的,但也有特殊情况,如夏天一女秘书穿超短裙,引导客人到接待室,需要走楼梯,客人又不认识路,这种情况下,女秘书就不要再遵循她在左前方1米左右走,很容易走光的,就应该平行走了。左右顺序这时候就有了变化,不能让客人靠墙走了,要让客人靠楼梯内侧,好转楼梯,陪同人员就要靠墙走了。如走楼梯左转上行,陪同人员在客人右侧,反之在左侧。

    二、会议座次

    分国内会议和国际会议两种:

    1、国内会议。主席台就座,以台上领导为标准,中间为一号人物,二号人物应坐在他的左侧,也就是观众看到的在一号人物的右侧,三号在一号的右侧,依此类推。平行会议桌如此,圆桌会议也是如此。为什么一号的左侧是二号、右侧是三号呢?中国讲究左右左右,就是左为上,右为下,所以在其左侧为二号人物,右侧为三号人物。这是人多的时候,如果主席台就两个人如何坐?一个市委书记,一个市长,如何坐?市委书记坐在市长的左侧,还是以他们为标准,书记是一号,市长二号,一号在二号的左侧,观众看就是书记在市长的右侧。

    2、国际会议。正好和国内的座次相反,比如新闻联播国家领导人接见外宾,外宾坐在他们的右侧;签字仪式,客人也坐在主人的右侧。

礼仪知识之三:座次礼仪

    三、饭桌座次

     规则一般是正对着门的地方是主陪,对面就是副陪,主客和二客分别坐主陪的右和左,这个和会议座次不一样,要以右为上,三客和四客坐副陪的右和左,其他客人可以随意坐。如果有好几个陪客的,地位最低的应坐在主客的边上,一个是倒酒布菜方便,再一个可以照顾一下主客。通俗一点讲:客人座次除了主副陪两边的客人外,其他客人座次由高到低以顺时针为准。

饭桌上注意事项:

    1、让菜不夹菜。菜端上饭桌后,主人可以让客人,这是什么什么菜,您请用,最好不要给人夹菜,如果非要夹得用公用筷子。

    2、敬酒不劝酒。就是主人敬完酒,客人可以随意喝,尊重客人的意愿,与国际接轨。

    3、不乱吐东西。如果吃的东西不合口味,一般不要吐出来,如果非吐不可,把头歪一边,用手捂着嘴,吐在餐巾纸上,不要引起别人的注意。

    4、不要当面剔牙。一不雅观,二来影响别人食欲。

    5、不要整理服饰。吃饭期间,抡胳膊挽袖子,撸裤腿,女士补妆,都不雅观;此外,吃饭不要出声音,就餐人员不要将双肘撑在饭桌上。

 

礼仪知识之三:座次礼仪 

   四、出入房门次序

    一般的规则,应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出,因为前面比后面高。同样的道理,在屋里就座时应该让客人先坐先起,这是基本礼貌。领导、长辈、客人没坐,你主人坐在那里了,不合适,除非你是他的长辈或者行动不方便。所以客人来了,应该是他们先进门,先出门,先坐下,先站起来,如主人先站起来有撵客人走的嫌疑。

    五、乘坐电梯次序

    1、乘平面移动电梯和滚动电梯。在飞机场经常见到平面移动电梯,滚动电梯在大型商场都有,乘坐类似的电梯,要单行右站,所谓单行就是切勿并排,前后排好队,所谓右站则是要求靠右侧站立,把左侧留出来,以便后面有急事的人、赶飞机的人通过。

 

    2、乘坐升降电梯。自己乘坐,进去后尽量在两侧或里面。接待客人乘坐,分两种情况:一是无人控制的电梯,规则是先进后出,就是你先进电梯,按上楼层控制开关,客人再进去,到了楼层,摁下开关,客人走出电梯,你再最后出来,如客人不认识路,你还要快点跑到前面去引导客人。二是有人控制的电梯,比如大酒店电梯一般有专人负责控制,这种情况下,应该遵循客人先进先出,陪同人员后进后出。但是电梯里面人太多,你最后一个进去,等电梯到了楼层,你得先出来,否则别人出不来。

礼仪知识之三:座次礼仪

   六、乘车座次

    分以下几种情况:

    1、如果是吉普车,客人应坐在副驾驶位上,这里是上座,一般吉普车都是越野车,底盘高、功率大,跑起来容易颠簸,副驾驶座相对稳当,这里是上座,客人坐在这里。

    2、一般轿车:如果没有驾驶员,是主人亲自驾车,客人应坐在副驾驶位上,与主人相互有个对应;如果有专职驾驶员,客人应坐在副驾驶的后面,因为上下车方便,车到了目的地,服务人员首先开这个车门,客人随即下车,比较方便,接站的人员坐在副驾驶位;如果接的客人两个,主客在副驾驶座后面,第二客人在驾驶员后面座位;如果客人有三个,加上接站人员正好坐满,这种情况就应让客人中地位高的、尊贵的一个坐副驾驶,其他人员挤一下坐后面。

    3、如果是中巴车,主要客人应坐在驾驶员后面第一排靠窗户的地方,也就是正对着驾驶员的后面。

礼仪知识之三:座次礼仪

 

 


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