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在ERP选型过程中，有很多事情是需要企业去做好的。在前面的文章中，我们已经探讨了很多，但是还有很多方面没有涉及到，比如要评估ERP软件的技术层面、要评估ERP软件的实施力量、要评估ERP厂商的服务支持能力，要评估ERP项目的整体拥有成本等等。还有一件很重要的事情，就是要认真评估ERP软件与企业管理需求的匹配度。 最近有朋友在看了前面有关选型的文章之后，就问我说，“ERP选型有必要搞得这么复杂吗？”我觉得，这样做不是复杂，而是做好充分地准备。企业一定要清楚，ERP选型的目标，不只是为企业选择一套合适的ERP软件，更重要的是，通过做好选型所要求的这些工作，可以让企业员工对ERP项目有更深刻地了解，可以很好地培养业务部门对ERP项目的参与感和归属感。 有一点是我们一直在强调的，就是在ERP项目中，就算企业老板请了最好的实施顾问，也恰巧买了一套最适合企业的ERP系统，然后顾问们也为企业制订了一套最适合的流程解决方案，但是如果没有业务部门的积极参与，那么企业还是很难把ERP实施好用好的，再好的解决方案也难落地。更何况，如果企业方法得当，那么做好这些ERP选型工作，并不是什么难事。 这篇文章，我们重点谈一个话题，就是在ERP选型的后期阶段，怎样有效地去拜访ERP厂商的现有客户。这种拜访活动，如果做好了，还是很有收获的，如果没做好，那就是在浪费时间，也就是不会有什么效果。 选型小组要想把选型工作做到位，还需做好最后一件事情，就是拜访ERP厂商的现有客户，通常拜访最中意的两家ERP厂商的客户就可以了。如果选型小组做好了前面该做的工作，那么这种拜访应该不会给选型工作带来多少大的意外。也就是说，这种拜访，只是强化了企业先前的选择是正确的。 同时，这种拜访也是给企业最后一次机会去发现那些之前没有发现的问题。如果一切正常，这种拜访活动可以增加企业对ERP厂商及其软件的信任。如果有人问你，“你们拜访了ERP厂商的现有客户了吗？”我想你一定不希望说“我们还没有拜访。”实际上，很多人在了解企业的ERP项目的时候，都会问到这个问题。 在拜访ERP厂商的客户之前，ERP厂商应该已经给了企业一份他们的客户清单，并且这些客户应该是与企业同属一个行业，同时清单上面也应包括了这些客户的总用户数。ERP厂商一般会推荐他们的招牌客户让企业去拜访，但是企业应该避免拜访这类客户。 企业一定要记住：拜访ERP厂商现有客户的主要目的是发现问题，但是去拜访他们的招牌客户是很难实现这个目的的。一方面，ERP厂商为了让这些招牌客户允许他们的潜在客户去拜访，通常会以某种形式给他们一些补偿。毕竟吃人嘴软，拿人手短，免不了要帮ERP厂商说好话。另一方面，这些招牌客户经常有别的企业来拜访，他们已经把自己看作是明星企业了，所以他们是不会暴露问题来破坏自身形象的。 话要说回来，虽然去现场拜访ERP厂商的现有客户，肯定不会给企业带来什么损失，但是有时候这样做是没有必要的，或者不值得费这个力气。开一个电话会议或者网络会议也能达到同样的效果，当然前提是要知道这个客户确实在用企业想要选择的ERP系统。 在拜访ERP厂商的现有客户的时候，我们建议拜访同属一个行业的三家就够了，这些客户最好用的是相同的软件模块和软件版本，所采用的技术架构也是一样的。类似于高层领导出于教育目的去拜访那些上了ERP的企业一样，选型小组在拜访的时候，最好是与那些直接参与ERP实施的人进行沟通，比如项目经理、业务分析人员以及IT经理。要特别注意的是，不要让ERP厂商参与这些拜访，因为没有理由需要他们参与进来。另外就是，选型小组在拜访之前，最好把想要探讨的问题列成清单，然后发送给即将拜访的企业以便他们进行准备，这样就可以取得更好的拜访效果。
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