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经济学家说，不要把鸡蛋放在同一个篮子里。同样的道理，很多卖家并没有把生意全部依托在一个平台，同时涉猎eBay和亚马逊两大平台的大有人在。平台规则不同，造成的影响也不同，同时因为买家购物习惯问题，这两大平台的买家所体现出来的shopping特点貌似简直是天差地别。
小编从特邀大卖家那里了解到，一个多平台卖家在两大平台的销售过程中所发现，这两大平台的买家可谓是风格迥异。 该卖家今年1月份在eBay 和Amazon共完成了6300笔交易，其中超过一半的交易量是通过亚马逊FBA完成的，剩下的是通过eBay和亚马merchant-fulfilled。我们想要比较的就是这一部分，出自同一仓库的相同产品，同样的发货人和送货人，同样的运输方式，在卖家这边，除了平台不同，其余条件基本就是完全一致了。 然而这位卖家给出的数据是这样的： 在eBay出的1511个订单中，他收到了买家的732条信息，124个“没收到货”的声明，47条“描述不符”的控诉，24个退货。 另一边，在1375个亚马逊自发货订单中，仅收到64条信息，一个“没收到货”，0条“描述不符”，一个退货请求。 暂且不说eBay各种买家发来的信息总量是亚马逊客户的10余倍，但就“item not received”和“not as described”及退货的数量就达171，反观亚马逊几乎没有。这么说来，eBay的买家更难伺候吗？难道老外的人品还分平台不成？
为什么eBay卖家如此傲娇呢？ 事实上，我们应该想一下，eBay买家为什么会有那么多的“item not received”的情况。分析一下两个巨头的发家历史和平台侧重点就不难理解。在电商市场中，这两者常常被拿来做比较，两者的运营理念还是有很大不同的。eBay实质上是一个拍卖平台，在这种氛围下，买家很多都已经形成了讨价还价的心态。而亚马逊起家书籍类，后来才不断拓展产品类别成为现在的规模。第三方卖家的加入加剧了竞争，压低了价格，因此在这种状况下，亚马逊就成为了一个快速而严谨交易的B2C系统。尽管各自刚起家时的状态已经成为过去时，二者都成为有着无数产品类型的全球性大公司，但eBay仍然是一个鼓励买卖两方自由沟通的平台，二亚马逊则在这方面做出了严格的限制。那，我们也许就可以把上述eBay所发生的买家“不满”情况看作是一个“历史遗留问题”了。 小编以为，买家在eBay上所留的信息量是亚马逊的10倍，这一现象还是有些匪夷所思的。面对如此傲娇的买家，做eBay的你们头痛吗？
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