老顾客唤醒方案
从图标显示店铺会员主要是女性顾客年龄在25-29岁之间的广东省、江浙沪等地区邻近发达城市的会员占了多数，而且能显示出这一部分的顾客消费能力都是很不错的。所以根据以上客户群消费特征，为了唤醒店铺沉睡会员，吸收更多老顾客，我们的计划如下：
1.开通会员群，开群不一定要每天都推销产品，可以多听听顾客的建议和想法，并有专业客服跟进和维护，收集顾客的意见及时反馈，并不定期在群里做些活动(如抢楼活动等)，把顾客当朋友相处。
2.会员生日专享：凡在店铺成交后即可成为店铺的会员，登记会员资料，会员在生日当天购买，出示身份证即可享受半价一次或是额外赠送精美礼品。让老顾客感受到自己的权益。
3.进店先领取券再购买，会员都会有一种优越性，比较喜欢讨优惠，所以可以每月月初主动给亲们送优惠券，让顾客方便回来购买。(会员关系管理可以自动向指定客户发送优惠券)
4.以老带新，老顾客介绍新顾客到店铺购买，新顾客报老会员ID，客服登记好，等新顾客成功交易后可以优惠购买指定款式(去年的旧款可以打折促销)
5.每年举行两次老顾客线下聚会，一次可以是公司周年庆，一次可以是天猫旗舰店店庆，从老顾客中选出40名-80名免费参观公司基地，旅游景区等，线下聚会可通过网络平台全程直播。
6.建立完善的会员体系，按照消费金额划分等级，不同等级享受不同的优惠折扣。
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