 当管理学指南《首先,打破一切常规》于1999年第一次出版时，经理们欣然信奉，而人力资源部门却极度反对。 该书的作者之一Marcus Buckingham认为“这本书传递的两个核心思想是：一个公司的成功依赖于个别管理人员的领导风格；员工的弱点应该被忽略而不是改正——这与世界上多数的大企业管理思想完全相反。” Buckingham和该书的共同作者Curt Coffman当时都是盖洛普公司的分析师，他们仔细研究了盖洛普公司在超过25年对来自400家公司的80000多名管理者的数据，发现得出世界上最出色的管理者们是如何领导治理他们的团队的。 Buckingham认为，他们的发现是需要一段时间才能被世人所接受的，而在2008年的Facebook，书中的思想第一次得到了实践。Facebook新上任的人力资源总监Lori Goler用书中的发现作为公司员工管理的基础，并且把Buckingham从他的咨询公司吸收进入Facebook，任首席人力资源咨询师。从那时开始，Buckingham与Facebook的领导团队紧密合作。 以下是Buckingham认为优秀的管理者应该遵循的两条基本原则： 1. 团队文化的建设依赖于管理者。Buckingham认为，任何公司都很难做到全体上下拥有完全一致的企业文化。相反，他们在不同的团队之内拥有由独立管理者建立的不同团队文化。 以Facebook为例，Buckingham表示，公司的员工都有这样的经验：工作以什么样的方式和内容进行几乎完全取决于该团队的管理者。而Facebook的领导团队也清楚地明白这一点。 根据Buckingham的分享，Facebook的首席运营官Sheryl Sandberg说，“晚上睡觉前都会思考‘我们的团队管理者们够不够好？如果他们不够好，无论计划多么完美都不可能成功。失去了人就等于失去了产品。’” Facebook领导者们做过员工调查，确定什么样的团队管理者可以让手下的员工蓬勃发展。结果最受欢迎的团队管理者需要做到以下几点：他们关心手下员工，他们给员工提供成长的机会，他们帮员工设定明确的期望和目标，他们经常能提供可操作的反馈给员工，他们提供有用的资源，他们把成功归到整个团队的努力，他们认可员工的出色表现。 “一切表现都归因于团队的领导者。” Buckingham说，“这听起来是罕见的。许多公司都认为员工可以从自我出发做成任何事。” 2. 员工的强项应该被培养，而缺点则需要在很大程度上被忽略。Goler信奉的管理哲学是“一个尺寸适合一个需求”。 “如果你总结一下最出色的管理者怎样管理他们团队，那应该是他们强调个性。” Buckingham说，“他们能很清楚地看出每个成员所拥有的能让团队取得成功的个人技能。最出色的领导者管理团队就像下棋，他们在团队中看到骑士、主教、车、女王等等，他们能合理利用员工的个体差异。” 人力资源部门最初反对Buckingham 和Coffman在1999年的发现，因为常见的人力资源做法是确定一个能力列表，对照每个员工，对他们成功与否的评判在于是否改进了弱点。Buckingham认为，这样的做法会导致把员工放到不称职的岗位上。 “尽管违反直觉，但是真理是，团队领导人最好的投资回报率在于帮助员工继续增强他们的强项。” Buckingham说。 如果你去问Facebook的经理们，他们会告诉你这是最好的领导方式。 |
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