脾气来了，福气就没有了。

       『我』这个字是『手』和『戈』组成。就是每个人手上都拿着刀剑、武器，每个人都常做自我防卫，来保护自己。

       但是在沟通时，人除了防卫自己之外，也要善用同理心，学习控制自己的舌头，在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。

       不要急着说、不要抢着说，而是要想着说。不要逞口舌之快而后悔，因为说话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉。

　　在碰到棘手的问题时，先处理心情，再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。因为，脾气来了，福气就没有了。