武汉部分餐厅现服务员微信“求打赏” 你愿意给吗？原标题：武汉部分餐厅现服务员掏微信“求打赏”，网友：变相索小费？ “您好，如果您对我的服务非常满意，可以扫描我肩上的二维码，打赏一下。”近日，江城部分餐馆开始试水“微信扫码打赏制”，服务员会佩戴印有自己二维码的徽章，当顾客用餐结束后，服务员会上前询问，如果对服务感到满意，可以扫描微信点个赞或打赏几块钱。 针对这种打赏制，有顾客觉得很新奇，服务员也辛苦，打赏几块钱可以接受。也有顾客认为，这是一种变相的索要小费，中国没有给小费的习惯，不给又感觉面子上过不去。有业内人士认为，打赏制可促使服务员提高服务质量，值得肯定。也有专家认为，打赏一定要顾客自愿才行，莫让顾客“被自愿”。 女白领就餐遇服务员“求打赏”
九毛九山西面馆里，顾客正在扫码打赏 近日，女白领小陈在徐东某面馆吃饭时，无意间发现每个餐桌上都放着一个牌子，上面写道：“如果你对我服务满意，请打赏1.99元。”小陈注意到，许多服务员手臂上都戴着一个二维码，服务员告诉小陈，如果小陈对服务觉得满意，就可以用微信扫码打赏1.99元。“1.99元也不多，服务员跑前跑后也确实很辛苦，打赏一下也能促使服务员提高服务质量。”小陈认为这种打赏活动很有新意。不过，与小陈一同吃饭的小李却认为，这相当于变相要小费，中国一直没有给小费的习惯，并且餐费里面已经包含服务费了，没必要再给。 走访：多个连锁餐馆推“打赏制”
小天鹅火锅店里，顾客正在扫码打赏 近日，记者走访了江城多个大型商圈的餐饮店发现，不少知名的连锁餐馆近期都推出了扫码打赏制。在街道口的某火锅店，门口竖着一块牌子，上面写道：顾客如果对服务感到满意可扫码进行打赏，打赏金额为0.99元、2.99元、3.99元。该店的王经理表示，打赏活动是8月份推出来的，初衷是为了激励员工提升服务质量。目前来看效果不错，实施打赏制2个月以来，店里的服务员平均月增收两三百。 在中南路中商广场的某火锅店，记者看到几乎每个服务员都戴着印有二维码和名字的徽章。该店的领班单女士告诉记者，如果顾客觉得服务满意，可以扫描二维码，一次打赏3.99元。但为了不影响顾客的用餐体验，通常不会让服务员主动跟顾客要打赏，只有顾客主动问起时，才能告诉顾客可打赏。 在凯德广场的某餐饮店，许多服务员也戴着二维码，每个餐桌上还放着“求打赏”的小牌子，上面写着打赏服务员3元可获得10元电子代金券。 调查：多数顾客反感主动索要打赏 你是否愿意打赏服务员？本报“看楚天”app推出问卷调查，截止今日下午，已有超过1500人参与了问卷。 根据问卷调查结果，约15%的顾客表示他们遇到过服务员要求扫码打赏。约7成人表示对主动索要打赏很反感，只有约3%的人表示会主动给打赏。约50%的人表示不会给打赏，扫码是变相索要小费，不符合中国的消费习惯。也有近50%的人表示如果服务特别好，也可以给打赏。针对不会给打赏的理由，约25%的人认为餐费中已经包含服务费，不应再额外的给。 专家：莫让顾客“被自愿”打赏 目前，北京、上海、南京、广州等多个城市的餐饮业也陆续出现了“扫码打赏”。武汉市餐饮协会副会长兼秘书长李望林表示，扫码打赏是“互联网+”发展的趋势，也是餐饮行业的市场行为。这是个好现象，能够激励餐馆提升服务质量，并且打赏的金额也不是很多，只要不是强行索要打赏就行。 武汉大学政治与公共管理学院教授、武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任尚重生认为，这种打赏制如果顾客是自愿的，也无可厚非。但如果带有强制性，或者让顾客觉得不给面子上过不去，“被自愿”的给，那就不对。 |
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