知识管理是将隐性知识显性化,结构化思考是将隐性思维显性化,将隐性变显性的过程越来越重要,总的来说,内化为思考、外化为表达。 平时的思考过程和展示过程,总让人感觉考虑面不够周全,往往需要结合别人的补充才能成为成品。也一直以为是理所当然的,毕竟金无赤足人无完人嘛,肯定会有所欠缺,不可能都面面俱到的。特别平时针对某些专题发表自己建议的时候,上级也常说思考的内容实操性很强,但总给人很散乱的感觉,比较零散,着重细节的执行环节。渐渐的意识到思维方式上的缺失,意欲着力提升。 《结构思考力》——中国版的《金字塔原理》,算是一块叩门砖,敲开持续提升和实践的大门,看完书后,终于明白平时考虑问题的欠缺主要是在大框架上的欠缺,每次拿到一个问题,总是迫不及待开始去逐点分列,结合日常的操作行为习惯去思考改善方向及措施。其实真正的根源是太急躁啦,连方向都没想清楚就急急忙忙去行动了。结构化思考力就好像练兵打仗前的战略布局,先从各方面确定好方向再去行动。打仗只顾往前冲的状态是远远不够的。 掌握结构思考力能带来什么? WHY:结构思考力可以让思考更清晰、表达更有力 结构思考力讲的是 结构化 方法,它可以在这两个维度帮助大家:思考清晰,表达有力。 结构思考力的四个基本特点:论 证 类 比,类似于高中的议论文写作 一、“论”:结论先行 结构思考力强调的是先总后分的体现:先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。是自上而下表达方式的体现 二、“证”:以上统下 1、符合以上统下才能保证表达的效果 2、有理由支撑的结论才有说服力 3、以上统下的特点符合实践要求 三、“类”:归类分组 1、关于这个问题我有3点建议----分类可使沟通更有效率 这个事情可以从以下几个方面考虑----分类使思考更有效率 四、“比”:逻辑递进 思考的前提是依据信息,面对杂乱的信息:应该怎么做呢?作者给出了三点: 结构化可以帮你将零碎的、不成体系的内容想清楚,想明白,成体系。 光自己想明白自然不够,还要让别人能听明白。自己的脑内回路如果和对方搭不上界,那说多少也是白搭(想想你的数学老师,他能想明白不带表能给你讲明白)。 实际上,每个人最适宜的思考结构都不相同(找到自己最适合的结构需要大量的训练和尝试)。不过有结构胜过没有结构似乎没有什么疑义。 实质上,思考结构(按来源)可以分成两种: 两种思考结构来源,其一是自底向上的逐渐总结、升华,其二是内化已有模型、为我所用;两种来源都很重要
结构思考力,一方面可以帮我们找到自己更高效的模型,把我们隐性的经验变成显性化的可传承的这样一种结构(所谓的熟能生巧);另一方面,也通过对已有的典型模型的 “借鉴”,给我们在思考中提供更广阔和清晰的思路。 大部分人连想问题想清楚都有困难;能想清楚的人里,能说明白的也是少数。结构思考力可以在这两方面帮我们作出引导,指明方向。能走多远,终究要看自己(当然,自己不愿意动的话谁也推不动你)。 结构思考力分为两部分完全穷尽,向下纵深,其中向下纵深是向下想挖掘事情的细节,联系上下把这个问题想透彻(类似于语文阅读,上下文阅读) 横向:相互独立,完全穷尽,简单来说,就是把一个问题的所有可能都考虑进去,比如你创业,需要的成本包括人工费,材料费,物业费,扣税等等。 这个方式也包括两方面:演绎法和归纳法,演绎法类似于纵向思考法: 演绎法: (1)大前提(所有M都是P)——小前提(所有S都是M)——结论(所以所有S都是P) (2)常见式就是:现象(What)、原因(Why)、解决方案(How)这三方面的综合也是纵向结构2W1H 归纳法: 可以选择归纳的方向有三个: 时间顺序:逐一进行,适用于项目进展、阶段汇报 结构顺序:化整为零 重要性顺序:水平比较 先总后分 这一核心思想可以在多个方面上体现,以下补充大量案例来说明其应用途径。 解决问题:【问题】→【原因】→【解决】第一个应用方式是 解决问题 式。 【问题一】如何将 200mL 的水倒入 100mL 的空杯?问题:如何将 200mL 的水倒入 100mL 的空杯? 【问题】
【原因】
【解决】
【总-分】关系示意: 如何将 200mL 的水倒入 100mL 的空杯?系统思考或许更能帮助我们更加完善地解决这一问题。 【问题二】曲别针都能有什么用?【问题】
【原因】
【解决】 (略,可自行列出。如弹性可夹取文件、装订纸张、当做书签等;硬度可作为武器、可捅各种重启按钮、可扎针、可穿孔、可作尺子……) 很多人说话抓不住重点,并对此十分困扰。其实,只要学会了【总分总】结构(没错就是从语文课从小学讲到高中讲了 12 年的那个最经典的结构),一定能大大提升自己的表达能力。 不过单纯的【总分总】太过概括,以下介绍两个西方的叙事套路。 【方法一】BPA:背景、问题、行动(解决方案)案例如下:
汇报时的结构图 如此层层递进,如树形结构,即使在语言细节上还有不少改进余地,也能保证汇报时能说清楚情况。 【方法二】AIDA:注意、兴趣、渴望、行动这一套路是广告行业的法宝。具体而言:
注意力是引子,兴趣是总(单点突破),渴望是分(多点引导),最后的行动还是总(加了个行动指引,让你回归最开始的诉求)。 AIDA 有很多变式,加入了诸如 S(Satisfaction,愉悦)、C(Confidence,自信)等因素,甚至还有个 AISDALS 爱之模型(AISDALSLove model)。 其实 先总后分 这一思想实在是太常见了,常见到我们平时都经常忽略它:
实质上,这也是我们认知时的方式:我们往往需要首先搭建一个框架,之后再向其中逐步添加内容。 如果再延伸一些,还可以管它叫整体细想、抓大放小、先解决主要矛盾…… 不过,最重要的是要亲身实践【先总后分】,然后结合自己的感悟,逐步调整,灵活变通——这个过程,也是对自己【先总后分】的治理。 依直观程度分类(原作者角度)作者(依直观程度)将结构化思考的成果分成了三个层次,由低到高即树、表、图。 结构化的三个层次:由低到高分别是树、表、图 划分方式很好理解:
修改角度不过,有的不喜欢这么分。(仿照数据结构,)管它叫线性、半线性、非线性。 线性从逻辑上来讲,线性的特点是 内容之间的顺序相邻。
专门区分序列和散列的意义在于:序列因为含有逻辑,即使是文字也容易被人接受;而散列因其逻辑顺序并不明显,故需要着重说明或进行改写,才能使其易懂。 很多报告中,即使所述内容本没有序,报告者仍强行使用 “第一点”、“第二点” 来组织逻辑,似乎很有条理,但其实是一种不负责任。相比于其他结构,在时间、精力允许的情况下,应优先将散列改写为其他逻辑结构,既帮助自己深刻理解,也可使表达更为清晰明了。 半线性
非线性
应用结构化思考的五个步骤,分别是:明确理念,确定主题,分清层次,选择顺序,形象表达 应用过程包含了三个层级、五个步骤。 逐步修改:散列→分类树→时序图→图这一案例中,通过借助结构思考力,逐步修改了毫无逻辑的大量内容,使其有序、易读、易于理解和记忆。 散列与顾客拉近距离的技巧-原稿 结构思考的第一步,是 明确理念打基础。 原稿中首先确定目标是 “与顾客拉近距离”。随后,直接(快速地)列出了毫无顺序的 9 条内容,可以认为这是线性结构中的散列 / 列表 / 清单(List)。 与顾客拉近距离的技巧-修改稿 分类树结构思考的第二步,是 基于目标定主题。 确定目标是 “与顾客拉近距离” 后,设定主题为 “方式和技巧”。 结构思考的第三步,是 纵向结构分层次。 比如,通过归纳,发现可以将服务人员的行为分为表情、动作、言语三方面。随后,借助此框架将对应的内容填充进去,构成基本的主从关系。 结构思考的第四步,是 横向结构选顺序。 这一案例中,发现每一层次的内容中并无太明显的顺序(这反而证明了形象表达的重要性),故直接调至下一步形象表达。 至此,无序的九条内容已经分类完毕,并拥有了基本的层次结构。但这样的内容太过抽象,含义不明,需展示者进行大量的解释。为此,我们还需对其进行形象表达,以便我们的表达更为清晰明了。 结构思考的第五步,是 形象表达做演示。 时序图所谓的 “表”,其本质是 在二维空间上,通过两个维度,分析特定内容。如果将一个维度作为时间,另一维度作为项目,则它就是 时序图。 与案例中的表唯一不同的是:时序图通常将横向作为时间轴,自左向右为时间流逝顺序;而案例分析给出的表中,将纵向作为时间顺序,自上向下依次为迎客、接客、送客(图中有误,尊重作者,未作修改)。其优劣之处,不做详述,读者可自行分析。 图最终,作者尝试将全部内容分为 “内功” 和 “技巧” 两个部分,对每一部分依次划分,并通过对线、框等图形元素的运用,进行了适当的引导和区隔。 不过在我看来,这仍然欠缺整体上的逻辑。具体修改方式,可另作讨论。读者若有更多兴趣,可参考 信息图(Infographic) 的相关内容,此处不多叙述。 附李忠秋老师《结构思考力》优酷视频网址: 上: http://v.youku.com/v_show/id_XMTMzODQyMTk4NA==.html?beta& 中: http://v.youku.com/v_show/id_XMTMzODM5MzA0OA==.html?beta&&spm=0.0.module_basic_relation.5~5!2~5~5!3~5!2~1~3~A.Q5TskR 下: http://v.youku.com/v_show/id_XMTQxMDIxMDUzNg==.html?beta&&spm=0.0.module_basic_relation.5~5!2~5~5!4~5!2~1~3~A.Q5TskR 转自《结构思考力》,机构思考力学校和无书笔记,编辑无书 关注无书,回复金字塔即可获得「芭芭拉的《金字塔原理》pdf电子版和PPT」, |
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