快递业务操作规范 快递操作规范

核心词：快递业务操作,规范. 业务操作规范　 一 ：总则　 为了××快递公司整体发展的步伐，保证快件在各环节中的规范运营，促进公司业务稳定发 展，加强对公司品牌建设，特制定本业务操作规范。　 二 ：收寄验视　 1 、快递业务员要严格遵循上门揽收快件操作流程进行对快件的揽收。包括验视、包装、运 单填写和款项交接等环节。 2 、如果客户主动前往公司处理点（营业点）寄递快件的，收寄处理点的快递业务员要严格 遵循网点收寄快件操作流程进行对快件的揽收。 同样包括验视、 包装、 运单填写和款项交接等环节。 3 、快递业务员收件前要准备好需要使用的操作设备、物料（用品用具）、单证等。 4 、 在验视快件过程中，要识别快件的重量和规格是否符合规定，超出规定则建议客户将快 件分成多件寄递， 不同意则礼貌地拒绝接收； 要验视寄递物品内件是否属于禁止或限制寄递的物品， 属于禁止寄递或超出限制寄递要求的， 则礼貌地拒绝接收， 并及时向公司相关部门报告违法禁寄物 品情况。 5 、收件时，对客户运单如事先已经填好的，快递业务员要对填写内容进行检查。对客户尚 未填写运单的，要正确指导客户完整填写运单内容。包装快件时，要指导或协助客户使用规 　更多文字简介...