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最近，长沙市民伍先生去ATM机存钱，将8000元放入机器后，几分钟过去了，钱还没有存好。由于他的手机绑定了银行卡，平时有交易的话会有短信提醒，所以他离开ATM机，去车里拿手机查短信。不料，他回到ATM机前，却发现存款金额变成3800元。那么，剩下的4200元是机器吞了，还是别有内情呢？ 本报记者吴和健实习生张禹长沙报道 近日，市民伍先生在建设银行ATM机上存钱，几分钟后，机器一直“哗哗”响，银行卡也未退出。他以为机器出了故障，就去车里拿手机，想查看银行短信。等他返回ATM机，发现只存了3800元进去。他以为是机器把钱吞了，就向银行客服反映了此事。转天，银行方面告之，4200元并不是机器吞的，而是被人拿走了。 9月12日，金盆岭派出所办案民警表示，接警后他们已调取相关监控，也找到了嫌疑人，相关事实仍需进一步查证。 事发怀疑ATM机“吞”了4200元 9月4日傍晚，伍先生开车到中国建设银行长沙书院南路支行存钱。因为营业厅已关门，他就在ATM机上操作。伍先生说，当他把8000元放进机器后，只听到“哗哗”响，屏幕却一直没有显示金额，银行卡也没吐出来。 “我就想拿手机看下是否有银行短信。”12日下午，伍先生回忆，他在ATM机前等待了将近3分钟，怀疑机器出了故障，又担心钱不对数，就跑到门外，去车里拿手机。他说，不曾想，等自己返回后，机器已经停止响动，而屏幕最终显示的存款额却只有3800元。 伍先生说，之前机器一直哗哗响，他认为另外4200元应该是被机器“吞”了。随后，他立即拨打了银行服务热线，在得到“明天过来处理”的答复后就离开了。 调查机器正常，钱被别人顺手拿走 5日，伍先生前往该支行处理“吞”钱一事，银行方面告之，机器并没有出问题，那消失的4200元实际上被重新吐了出来，且被另一位在旁边办理业务的女士拿走了。“前后不到20秒。”伍先生最初并不相信银行的说法，称自己当时来回取手机的时间很短，没看到有钱吐出来。 12日下午，该支行大堂副经理证实，伍先生存款的ATM机并没有任何故障。监控显示，伍先生离开ATM机后，很短时间内，因验钞吐出的一沓钱被旁边一名女士抓住。当伍先生返回到ATM机前，该女士还没有离开。 12日下午，金盆岭派出所办案民警表示，接到报案后，他们调取了相关监控，目前已初步查明监控画面中的女子身份，但伍先生的4200元钱是否由该女子取走，还需进一步查证。 争议 谁来负责相关损失 业内人士介绍，ATM机的存储有一个识钞的过程，在此过程中，如果机器无法识别相关现钞，会将现钞吐出，其交易时间取决于现钞放入的数量和残损程度。从伍先生案例来看，应是无法识别的现钞过多才导致机器运转时间延长。在等候过程中，伍先生离开交易现场去拿手机导致的损失，与其自身不当行为有关。 12日下午，记者在现场看到，市民谢先生将2600元钱放入ATM机存款后，因为部分钞票有折角，机器运行一段时间后吐出了9张，不过，谢先生将钱重新整理后，顺利存入了ATM机。 不过，伍先生认为，事情发生在银行营业厅，银行应该承担相应的赔偿责任。银行方面则表示，ATM机还在运行中，伍先生就擅自离开，银行方面并无过错，建议伍先生寻求警方的帮助。“我们会尽量配合警方，也希望能尽快帮客户挽回损失。”该支行大堂副经理说。 (潇湘晨报) |
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