跟客户第一句话说什么好？？

     到市场买菜，一个个菜贩儿争先恐后，众口一词：“老板，随便看看。”菜贩没有经过培训，人云亦云无可厚非。到商场买衣服，导购员说“随便看看，现在买打五折。”--我也没有说你的价格高，为什么脱口而出要打五折？

和顾客打招呼，第一句话说什么好呢？根据情境的不同，主动相迎的语言可以分为问好式、插入式、应答式、迂回式四种。

1．问好式：

（1）情境

       当顾客接近门店时，导购员主动对顾客打招呼，进而开始销售。

（2）方式

       为了吸引顾客的注意，可以加上产品的主要卖点做简要介绍。比如，“您好，欢迎光临× ×刺绣墙布。”“您好，请看看能够为您省钱的墙布。”

2．插入式：

（1）情境

       顾客大多会有从众心理，越是人多的地方，越要挤过去看看。所以，既要照顾好先前的顾客，又不能让后来者感到冷落。

（2）方式

       发现后来的顾客，主动打招呼：“对不起，让您久等了，请问您家装修到哪一步了？家装风格是什么？”

3．应答式：

（1）情境

       有些顾客很爽快，或已经对墙布有所了解，刚来到门店，还没等导购员问好，就主动发问。

（2）方式

       顾客：“这种就是刺绣墙布吗？和提花墙布有什么差别？优势在哪？”

       导购员：“是的先生，这款就是卖得非常好的刺绣墙布，先生对墙布还是很了解的是吗？”

4．迂回式：

（1）情境

       想一想：老朋友见面时，我们说什么呢？

       “今天的精神不错嘛，有什么好事呀？”

（2）方式

       对顾客也可以采用这种方法，他们会感到你把他（她）当朋友来看待。

       “先生，今天带孩子一起来逛商场？您的孩子可真漂亮。”

       “女士，您的发型真不错，在哪儿做的呀？”

在以上四种方式中，哪种最有效？显然是迂回式。迂回式销售就是给消费者面子，实际上就是拍马屁。缓解顾客的紧张，赢得顾客的信任，最终获得顾客的好感。