行业丨首席数据官：企业变革的决策者与引领者

快读书馆 2016-09-21

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引言

---FORREST最新报告

“企业自身及上下游间的数据孤岛和分析能力的缺乏造成大多数公司只分析了已有数据的12%”；

“一些看似与业务无关的数据，如手机GPS数据，将来也可能是座金矿。然而企业中是否有大数据分析的负责人至关重要。”

首席数据官作为全世界范围内一个新兴的职业或者领域，到底需要具备怎样的技能呢？在领英（LinkedIn）上搜索几位著名CDO的简历，首先发现的是，CDO主要集中在医院跟金融这两个行业，像西雅图儿童医院（The SeattleChildren’s Hospital）2007年起就开始聘用CDO负责生物信息跟商业分析方面的决策；巴克莱银行（Barclays Bank）对于CDO也非常重视。

CDO不仅需要对自己所在的行业有深入的了解，还需要具备过硬的数据分析研究能力，今天，我们也来聊一聊首席数据官（Chief Data Officer）如何一手掌握商业，一手玩转科技。

当前，大数据与云计算带给的企业的感受就如同创业者的内心独白---“梦想很丰满，现实很骨感。”不错，虽然随着技术的演进，大数据已撕去概念的面纱，走入各行各业并开始发挥作用，但是其应用水平仍停留初级阶段是不争的事实。最新发布的FORREST报告显示，即便是在大数据应用水平比较超前的电子商务、运营商及互联网企业，仍然存在庞大的数据孤岛，这些企业实际只分析了已有数据的12%。

也许这12%看起来有点保守，但它确反映了一个事实。FORREST还告诉我们，造成数据应用水平超低的一个核心原因就是企业内部缺少真正实际意义上的大数据分析负责人，这个人很关键，他区别于CEO与CIO的职责，我们称为首席数据官，即CDO。

CDO是企业变革的决策者

这个结论似乎有悖于我们对CEO的认识，多少年来，企业的最高决策人即定义为CEO，但在当今大数据时代，企业任何一项战略的制定不再是某个人拍脑袋、也不是会议室里的集体讨论，而是CDO，他用创新的方式获取企业内外部所有数据，用技术手段进行数据分析并找到新的商业机会，这一角色有别于我们传统的企业组织里的CEO与CIO，CDO才是企业变革的最高决策者。

以前，每当企业遇到市场挑战的时候，面对要不要变这个问题更多时候是用“人治”解决，靠决策者的经验，靠感觉，更靠“胆量”，换个词儿就是“赌性”，没有人真正讲得清楚为什么要走这条路，而不是偏离这条路30度角的那个方向。

而CDO就是那个能够讲得清楚为什么要走偏离30度角的灵魂人物，他用数据做支撑，致力于为企业谋求新的价值增长点，为企业找出新的竞争力。

CDO亦是企业变革的引领者

企业要不要变由CDO说了算，那么怎么变是谁来负责呢？当然还是CDO, CDO亦是企业变革的引领者。

CDO根据企业数据战略调动企业各方面的资源，做重新组合，确立行走路径，然后在组织体系内培养以数据推动变化的企业文化，带动整个团队进入用数据讲话，用数据决策的工作习惯上来。

这好比影视创造团队中的导演，一部《辛德勒的名单》成为旷世杰作，史蒂文·斯皮尔伯格要渗透到电影前期、拍摄期、后期所有环节，并且在演员、摄影、灯光、美术、服装等琐碎的事物上给予权威性指导，他要告诉演员，这个细节的情绪是“欲哭无泪”而不是“伤心欲绝”，导演是整个创作过程的引领者。

CDO如何在数据时代引领变革

我们可以看到CDO岗位需求背后，归根到底是如何利用日益膨胀的数据价值，助力企业发展。它背后核心因素是鲜明的新时代特征和市场背景。那么，CDO如何能够在数据时代引领变革呢？

首先，从构想的角度来讲，CDO要为企业变革创造契机，创建单一的数据愿景，统一数据目标，同时激励身边的人，利用数据战略迅速赢得商机。

第二，CDO要通过激励的方式，提供数据知识，解决具体的业务挑战。发现新的洞察，创新数据使用的方法；

最后，带领企业实现转变，统一行为，为企业的主要任务而努力，在数据和端到端平台中建立信息，最终通过使用数据和洞察扩大分析规模，加速交付成果。

CDO要具备四大关键能力

CDO是伴随大数据和云计算而诞生的一个全新高管职位，在传统HR组织体系里并没有这一角色，所以CDO应该具备什么样的能力，没先例参考，更没有标准可寻。目前，在走得比较超前的少数全球性公司里，仅IBM给出了比较务实的能力标准定义。

IBM认为一个优秀的CDO必须具备数据管理能力、数据治理能力、从数据中挖掘洞察的能力以及大数据时代的创新能力，这四项能力贯穿CDO工作全过程，缺一不可。

但在现时社会中，具备上述四种能力的人非常稀缺，我们常常感觉CIO似乎与CDO有一点点像，实际上他们的工作内容有一定的交集，对于数据的收集与存储两者是一致的，这在以存储为导向的IT 管理阶段，两者职责很难分得清清楚楚，但在大数据时代，以数据支撑洞察各种变化，再经数据分析推动变革这才是CDO的真正价值，对于变革的决策力和指导力，CIO远不及CDO

IBM帮助企业提升数据应用水平

未来，由数据驱动的企业有无限的发展可能，要想成为数据驱动型的企业要靠CDO个人能力和有效工具来实现。IBM为各行各业客户提供数据管理整体解决方案，从CDO的能力测试到关键能力提升训练以及在CDO工作各环节必须的平台工具，如在数据的收集阶段由IBM InfoSphere information Server平台支撑, 在存储环节IBM InforSphere Warehouse Enterprise Edition提供强大的数据仓库,在数据分析与数据挖掘关键阶段由SPSS完成。IBM的服务与解决方案能够帮助企业提升数据的应用水平，推动业务提升。

目前，IBM已帮助国内外众多大型企业进行大数据应用推动业务升级，为企业找到新的竞争力，如BMW通对维修报告、车载诊断工具和处理程反馈等数据的分析，找到可以改进流程的环节，使售后的服务效率提升，客户体验更好；梅西百货通对与IBM合作构建数据驱动业务基础，为客户提供个性化定制服务内容，并开发细化的定价模式，实现盈利能力的提升。

时代的演进靠科技带动，企业的发展靠数据驱动，建构智慧型企业，需要智慧型的人去实现，CDO一个全新的角色在今天的企业里将成为灵魂，成为企业变革的推手。