|
西昌一4S店偷换车主汽车原装配件维修另一辆小车，车主知情后拒绝在此店继续修车并索要相关赔偿。9月20日，记者介入调查，位于西昌市航天大道上的西昌鸿源天瑞现代4s店（下简称“鸿源天瑞”）承认确有此事，称已经向车主道歉，并愿意进行赔偿，只是因具体赔偿标准还无法跟车主达成一致，暂时没有一个处理结果。 祸不单行 开车被撞修车被黑 “记者同志，我去4S店修保险杠，4S店却把我的方向盘给卸来不在了，你说这不好比我脚疼去医院医脚杆，却被医生把好端端的手给锯了吗？”20日下午，成都车主刘先生致电新报热线时，话语虽然有些调侃，语气却有些愤怒。 据刘先生介绍，他是8月24日一早从成都出发准备前往盐源泸沽湖旅游的。当天下午5点20左右，当车行驶到盐源平川镇境内时，因后面一辆面包车未与其保持车距，追尾了他的现代小车。 刘先生的现代小车是5年前买的，当时花了21万余元。5年来，刘先生很爱惜自己的座驾，多数车辆维修保养都选择4s店，很少在普通修理厂进行维修。 此次面包车追尾事故，造成爱车尾部不同程度损伤，但不影响继续驾驶。几经权衡，刘先生决定暂缓泸沽湖之行，并于8月25日将车开至西昌鸿源天瑞进行检查维修。 9月7日，当刘先生再次来到修理厂时，发现维修人员正在他的爱车内不知鼓捣什么，而前方的方向盘已经不翼而飞。 “前期检查这车的方向没有一点问题，你们凭什么把方向盘给卸了。”在刘先生的一再追问下，维修人员称，前几天有一和刘先生爱车同款的现代车辆进店维修，因库房内没有相关零配件，于是把刘先生车上的暂时拆下安装在对方车上了。随后又从厂家调货，正准备将新配件装刘先生车上。 对于修理人员的解释，刘先生大为恼怒。他说，正因为很信任4s店的服务，才没在盐源随便找一家修理厂维修。没成想，4s店竟然做出这种狸猫换太子的可恶事情，不敢想，车上的那些零配件还被4s店动过手脚，于是提出不再要该4s店继续维修，要求其进行相关赔偿。 4S店认错 愿意给予适当赔偿 “毫无疑问，刘先生的原车配件在本人不知情的情况下被我们的技师给私自给拆换，肯定是我们4s店的责任，我们不推诿，也会给予刘先生适当的赔偿，还希望刘先生多多包涵和原谅。”随后，记者陪同刘先生来到鸿源天瑞了解情况，刚一坐下，该4s店负责人晏经理就主动上前承认错误过失。同时，也讲诉了整个事情的来龙去脉。 据晏经理讲，8月25日刘先生将受损车辆开到4s店后，因刘先生提出要等交警部门的事故认定书下来后再进行维修，因此，前期只是做了受损车辆的检查和大概维修预算，其预算的维修费用大约在1万5千元左右，具体明细之前已经发给刘先生过目，并未对车辆进行维修，其受损车辆也一直停在4s店没人去动。 9月初的一天，4s店一技师的私人朋友（重庆车主）进店修车，其车型与刘先生的一模一样。经检查那车需要更换大灯组合开关，而店内库存已经没有该配件。因该车主提出急着赶路，技师一心帮朋友忙，未向主管领导汇报，未征得刘先生同意，私自将刘先生车上的大灯组合开关取下安装到了朋友车上救急。事后，该技师联系厂家发回一组大灯组合开关，原以为 给刘先生装上就没事了。不料，在装的过程中正好被赶来的刘先生撞了个正着。 对此，4s店已经对该技师进行批评教育并给予相关处罚。同时，4s店为表诚态，提出减免刘先生2千元维修费并赠送2千元加油卡作为相应补偿。 但是，刘先生一会提出要赔新车，一会提出要把自己车上的原配件给换回来，总之，让4s店很难办，因此一直未解决。 双方赔偿事宜未达成一致 刘先生说，当初看到爱车的方向盘卸来不知去向，车内一块祈福来的极为圣神的红布被扔在脚垫上，心中极为火冒，于是才说了要求赔辆新车的气话。 原本4s店把受损车辆修好，1万5千元的修理费自己也认可承受就没事了。但是，4s店背着车主偷换零配件的行为已经让他对该店完全失去了信任，为了保障自己车辆的安全，他不可能再在该店继续维修车辆。要求4s店赔偿其偷换原车零配件及处理此事的务工损失至少上万元。 “4千元买一教训已经够沉痛了，大家还是相互理解吧！”对于刘先生的要求，晏经理表示无能为力。晏经理说，保证维修技师只动过刘先生车上的大灯组合，其余配件没有碰过。而刘先生车上被换下的大灯组合全新的也仅价值60元，不管刘先生的车还在不在本店维修，现在4s店作出4千元的赔偿已经是仁至义尽的顶格赔偿，只想以此为教训，教育员工不要再私自拆卸车主汽车配件，维护4s店声誉。 “赔偿4千元就想了事，不可能的事情。”刘先生称，因鸿源天瑞迟迟不解决此事，他一直耗在西昌走不了，这期间产生的务工损失已远不止4千元。此事处理不好，他绝不离开西昌，相关损失还会算在鸿源天瑞头上。 当天，因双方就赔偿金额产生分歧，谁也不肯再作让步，谈判再次陷入僵局。 新报将持续关注该事件处理结果。 文/图 凉山城市新报记者 杨玲玲 |
|
|
