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营销是市场永恒的主题，在营销的过程中，如何精确分析客户心理及需求。怎样细分市场与客户，怎样创造市场差异化，提升核心竞争力。今天小编继续跟大家分享如何打造核心竞争力下篇！ 当我们的客户多了以后疏于关怀和维系！导致竞争对手趁虚而入!而竞争对手又非常的清楚，你们之间还是有感情连接的。作为后入者，必须要付出点代价，于是竞争对手拿钱收买我们的客户，这是很多行业都普遍存在得现象。很多错误的做法在于什么地方？当竞争对手给了钱以后，我们也拿更多的钱去给我们的客户，这样做最大的问题在哪里？给我们的销售成本增加。 第二，为以后的销售埋下无穷的隐患！现在变成了爱哭的孩子有奶吃，老实的孩子旁边看着，所以这是对那些忠诚的客户极度不公平的一种做法！这是有违了客户关系管理的常理和正常的思维！ 第三，这客户以前本来没什么想法，当竞争对手来了以后马上给人家钱！客户就会联想起来，原来这么久以来一直没有给我钱，你赚了我不知道多少钱？我们就会发现客户心理会有更多的想法，最后会发现，搬起石头砸自己的脚，不仅没有把客户留住，反而最后这个客户真的跑掉了！因为客户觉得你很不诚实!这种方式是不可取的，那么应该如何来做呢？ 第一：经常保持对客户一个规律性的拜访，培养客户的习惯；第二：用真情去面对我们的客户，用感情来说话。在这个世界上，解决客户关系，解决人际关系，不仅仅用钱这一种方式，我们还可以考虑精神和情感，物质只是其中一部分。 现在的客户关系和营销实际上是连在一起的，服务带出营销，营销体现服务！掐客户脖子，这是给客户抽精神大麻！让他上瘾，让他接下来离不开你，让我们每一个销售人员，在个人层面上，都能够与众不同；让我们公司的产品在组织层面上能够有自己的差异化。只有当个人层面上与众不同了，公司层面上产品有了差异化，这时候才能真正的在客户那里站得住脚，所以要做到一句话：相互吸引！ 这种关系才是最牢固的！说到相互吸引，从公司的产品层面上，必须要找到差异化，从我们个人的层面上，每一个销售人员，就要提升个人自身的素质和修为，建议每个销售人员，做到像一首歌的名字“像雾像雨又像风”！ 像雾是什么？像雾就是能够让客户看不到底，永远看不透你，像一杯纯浓香郁的咖啡，越品越有味道；像雨，那就是像小雨一样，淅淅沥沥的滋润着客户的心田；像风，风轻轻地来又轻轻的去，留下些什么有带走些什么？ 这种感觉才是最美妙的，所以当产品趋于同质化的时候，一定要记着，在人际层面上下功夫，在个人修为的成长上下功夫。正如摩托车的两个轮子一样，前轮和后轮，前轮决定方向，后轮决定动力，方向就是我们的人际关系，动力就是我们的产品！公司产品再好，不如人际关系重要，人际关系在线，产品在后！一定要记住这一点，先做成功的人在做成功的事，先人后事，这一点很关键，只有这样我们才能够真正在市场上获得机会！ 还有一句话送给大家，叫做“剑在身任水流”。所谓剑在身是什么？首先要宝剑风从磨砺出，自己做好积累以后，会发现宝剑是披荆斩棘，所以当我们在面对客户的时候，可以通过我们的宝剑，去帮助客户切身解决问题。接下来任水流，什么叫做任水流？水，它的力量才是最大的！ |
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