内部审计，对于企业来说，提供的是一项鉴证与咨询的增值服务。我们来聚焦到内部审计提供的服务一词上来，内审服务的实现更是离不开沟通这个重要的媒介，所以如果无效沟通出现在内部审计人员的工作当中，那么不仅是耗费人、财、物，造成资源浪费，更会导致其提供增值服务目标的偏离。甚至更有“内部审计一门沟通的艺术”的说法，可见沟通对于内部审计的重要性。 内部审计沟通，简单地说，是指内部审计人员与涉及审计项目的相关人员，通过不同方式传递、分享、交流与审计有关的各种信息的过程。其有沟通幅度大、兼容性强、灵活性高的特点。 内部审计沟通在审计实施的全过程中都发挥着重要作用。 审前准备阶段：建立初步印象。通过与被审计单位的沟通，一方面审计组能够获取相关资料，对被审计单位能够有更多的了解，另一方面被审计单位可以获得项目安排、项目目的等信息，双方确定责任，建立初步的印象，为审计进场实施奠定基础。 审计实施阶段：保持人际关系、获取审计线索、降低审计风险。美国著名教育家卡耐基说过：一个人的成功，只有15% 是由于他的专业技术，而 85% 则要靠人际关系和他做人处世的能力。 审计报告阶段：这个阶段的沟通，双方已基本没有大的分歧，进一步的沟通，可以促进达成全面一致，使审计报告进入管理层审批环节，审计项目得以顺利完结。 因此，内部审计不仅要取决无效沟通，更要让自身的这门艺术被认可。一方面，沟通时树立被认同的立场，选择被理解的原则。另一方面，提升综合能力素质。 其实放羊与砍柴的故事并没有结局，我们假设完整版是这样的： 结局一 你是砍柴的， 他是放羊的， 你和他聊了一天， 你学会了放羊技巧，原来羊是这么放的， 他学会了砍柴技能，原来柴要这样砍。 对于内部审计人员来说，直接通过自身努力获得的资源和证据是有限的，需要借助，如其他力量企业的管理人员、业务人员等去间接地了解企业的运作和管理状况，从而真正助阵与内部审计的作用发挥与职能发挥。在沟通过程中，内部审计人员需秉持“三人行必有我师”的心态，显然，直接参与企业经营的人员或与企业有业务往来的人员比内审人员更了解企业，更有发言权。内部审计人员，应把握沟通的机会，为提供服务奠定基础。 结局二 你是砍柴的， 他是放羊的， 你和他聊了一天， 他把他买羊的客户介绍给了你， 你把你买柴的客户介绍给了他， 于是你们各自的生意越做越大。 沟通如果仅是聊天的过程，没有有用信息的提炼，那么这种沟通可以说失败的、失去意义的。沟通过程中，资源整合很重要。如何通过提升沟通方式，获取有效信息，以及如何从纷繁复杂的语言中提炼有价值的信息，这是内部审计人员应该学习和提升的重点。审计人员需通过合理清晰的表达，以积极的心态，专注倾听，充分平等的沟通，最终再对沟通结果进行整合以获取有用信息。这样，沟通才能见成效、才会有价值。 结局三 你是砍柴的， 他是放羊的， 你和他聊了一天， 你们决定合作一起开个烤全羊的店， 你的柴烤出来的羊很美味， 他的羊纯天然的， 几年后你们公司上市了。 没有完美的个人，只有完美的团队。
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