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“志愿哥”谈志愿者工作之二十七：国外志愿者活动的优秀经验 现代志愿活动的起源地一般认为是美国、英国等国外发达国家，在国际志愿服务大发展的背景下，作为后起之秀的中国在开展志愿者活动中还有很多要学习的地方，因而从那些志愿者活动的发起国当中，我们可以学习到很多优秀的经验，并加以吸收和消化。 首先来看看美国的先进经验。美国志愿服务是由社区组织推动，重在满足社区居民的日常需求，大致可以分为两类：以服务为中心的网络服务型志愿服务组织和以倡导为中心的倡导支持性志愿服务组织。其在志愿服务中，美国动员大量社会资源，依托民间组织和社区，丰富公共服务内容，在形式和职能方面更具多样性和灵活性，可满足多样化的社会需求。同时，美国许多志愿服务多以项目方式开展，除联邦政府志愿服务项目外，还有众多美国社会各阶层自发组织的志愿服务项目。这些项目往往关注政府无暇顾及的特定领域或特定群体，节省了大量的政府资源。并且设立专门法律与激励机制，从法律层面不断明确志愿者地位和志愿者活动的发展目标，还设立相关奖项，为志愿者就学、求职提供便利等。 再看看英国志愿者活动可取之处。在英国志愿服务可以归为这几个方面工作，一是推动社区服务。英国很多的志愿者活动都以社区为单位，为社区少年儿童提供课业辅导、专业咨询、等活动。二是志愿服务和促进就业结合。志愿活动中，时刻关注社区居民的就业问题，让待业者加入到志愿者行列中，贡献个人经验与专业，协助解决社区面临的现实问题。三是推动服务弱势群体。一些志愿组织主要以提升弱势群体的志愿服务意识为目标，进而改善其志愿服务品质，并且为弱势群体提供相关服务资源。 通过与发达国家的志愿者活动相比，我国的志愿者服务尽管引入一段时间了，也有了一定的发展，但仍然存在一些问题。特别是在一些中小城市，志愿者活动还处在初创和尝试的阶段，存在着人数比例悬殊、年龄结构不合理、志愿者身份单一、服务时间短、缺乏保障和激励机制等众多问题。借鉴发达国家的先进志愿者活动经验，在我国要对志愿者服务进行制度设计和规范，让志愿者从事的服务活动项目多样、内容丰富。要建立起对志愿者服务进行有效的激励措施，不断提升志愿者的积极性、主动性、创造性和稳定性。同时，志愿者活动涉及到方方面面，要不断加强对志愿者进行有效招募和培训，让志愿者服务者各尽其才，高质量地完成服务工作。也要关心志愿者的心理感受，让志愿者在工作中能够有所收获，满足个人的成就感，保护志愿者应该享有的个人权益等等。 因此，在规划我国的志愿者服务活动中，要积极发挥政府的引导作用，统筹协调，整合资源，推动工作融合，把社会各方面的力量充分调动起来。还应当建立完善的激励机制和培训制度，尤其是强化对志愿者的专业化培训，增强志愿服务的科学性与专业性，让志愿者服务朝着良性化的方向发展。在学习国外先进的经验的基础上，一定要把握我们的实际情况，不能生搬硬套，要将志愿者活动精神和服务对象结合，努力提升志愿者活动效能。(文/阅读时间作者·张军文) 作者简介：张军文(知名公益达人“志愿哥”)：为中国志愿服务培训师，广州资深志愿者领袖，现任广州青年志愿者协会公共资源部部长，广州志愿服务督导团成员，广州志愿者领袖俱乐部“V领汇”成员，广州平安小天使志愿活动创始人，为公益事业尽心尽力，志愿服务时达5000余小时，从事公益事业长达10多年。 注：本文系阅读时间原创文章，转载请注明出处和作者，违者必究。 |
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