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▲▲▲ 每一个热爱宠物职业的人 都关注了“Tonny师父”  我隔壁的店的洗澡美容价格也定得太便宜了，都没法儿活了。 街对面又开了一家新店，本来生意还没做稳，人家又搞什么开业半价，好几天没有开张了。 大家都做这个价格，我不做也不行啊。 价格战，是宠物店主心头的一块病，任什么药好像都无法治好这个顽疾。 我们今天要讨论的，只是其中一个小话题：你紧跟着别人打价格战，你就没有错了吗？ 1 一个巴掌拍不响，只有一家低价竞争，那也就不会形成价格战。 既然是战斗，那么肯定要有攻方守方，因此，在吐槽价格战的人，极有可能也变相地加入价格战中。 为什么要价格战？无非就是争夺客户资源，由于宠物店具有社区性质，因此大家都非常紧张自己的客户流失。 于是在新的竞争对手出现的时候，就会引发价格战，他家开业五折，我就周年店庆五折筹宾，他家商品七折，我就全场买二送一。 其实这样做，也许留住了客人，但降低了客单价，提高了成本，结果只会两败俱伤。 2 对于新的竞争对手出现，做开业促销活动，不算价格战，这是很正常的策略，其实根本不必过于紧张。 反倒是跟进打价格战造成了一种不良局面，客户认为原来宠物店的收费还有这么大的弹性，因此动摇了原来的价格认知。 我们很明白一个道理，改变客户的认知习惯是一个艰难的过程，客户更容易因为趋利性培养一个对自己有利的认知，要再改回来就很难了。 因此，服务价格就会每况愈下了。 我的个人经验是，除了开业或重大店庆日在服务上有优惠活动外，其他活动绝对不在服务上动脑筋，而是通过商品活动来达成。 3 价格战是在对赌：谁能坚持亏得更久，而你确信你比竞争对手更有钱？ 价格战原本是资本博弈，没想到宠物店之间也玩起了这样的游戏。 没有最低只有更低，你想通过这种方式战胜对手其实也可以，但要具备几个要素：你的老客户对价格不敏感，价格战打完了还能调整回来，这样的客户一般是中高端客户；你的竞争对手没有足够的亏损预期，比如竞争对手只打算亏两个月，而实际上可能会亏损半年甚至更久；你已经准备了足够的成本投入价格战，比如降价造成的劳动量增加，人力成本增加、运营维护成本增加，这些你都负担得起。 你真的想好了吗？ 4 跟进价格战也从另一个维度表明，宠物店主并没做好社区市场调查和店面经营的数据分析。 我讲一个小例子，大家应该就能明白，几年前一个朋友来向我咨询，说附近开了一家很大的宠物店连锁，开业洗澡美容三折筹宾，他很担心生意。 他自己的意见是跟进也做这样的活动，确保客户不会流失。 我的建议是：了解一下你的店有多少回头客，会员有多少，哪些是粘性不高可能会去对手店里尝试的。客人尝试之后你有什么办法能让客人主动又回来，但不能是价格原因。另外，店面所在区域的宠物店的数量饱和吗？ 这位朋友回去认真分析了一番，最终没有打价格战，反倒开始店面培训，提高服务质量水平，最终对手自己因为价格过低没有支撑下去。 当然这种建议屡试不爽，我经常这样建议。 5 对手做低价时，你真的找不出一点除了价格以外的优势吗？ 我们总是容易陷入对手低价就能够拉走客户的思维，的确，如果服务或产品的质量是一样的情况下，价格的确成了重要的一环，但不是决定性的一环。 试着给这句转折句填个空——“虽然你的店价格要高一些，但是……” 尽量多造几个句子，并试着去这样做，你看看价格战是不是真的就是最终的选择。 因此，你紧跟着别人打价格战，你就没有错了吗？ 因此，客人嫌贵有时也是咱们同行自己造成的，是不是有些道理呢？ 好了，这些想法也零散地表达出来了，感谢倾读，我是Tonny，很高兴与你相遇。 您的分享与转发是最大的支持！
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