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（封面图片摄于广州威皇宠物店，有几个宠物店闲暇时是这种状态的？）
——这才是正文，笑脸—— 超过80%在宠物店打工的人都有过这样的心态： 要是我以后开店，肯定比现在这个老板开得好！ （你敢说你不是？） ▼ 先让你过一把老板瘾。 大部分人打工时的心态是这样的： 工资又少活又累， 那卫生就偷点懒吧； 这只狗很吵，很烦， 那就留给别的同事来吧； 记得那么多产品功能干嘛， 那不是前台的事情吗； 今天生意不好， 刚好偷懒玩玩手机吧... 讲真， 就以这样的态度， 你当老板时的人工成本是这样的：
想一想，你现在是老板了，你的人工成本大约10000元一个月（还没算上房租水电和你自己的工资哟），你一个月能回本吗？现在的你一个月的业绩又是多少呢？ ▼ 你努力从来都是为你自己，而不是别人。 大部分的人觉得工资太低， 觉得不干活就是惩罚老板的最佳手段。 国外有个酒店老板曾经做过这样一件事： 由于酒店服务人员总是想方设法的偷懒，于是老板决定，让他们按照自己的想法工作一个月。当月起，大家开始明目张胆的去偷懒，没有人给客人开门，没有人擦玻璃，没有人换床单......不出一个月，所有员工的小费都比之前少了3/4。因为已经没有客人愿意来这个酒店了。 其实在宠物店也是如此， 店铺环境差， 服务质量差， 最终一定导致你的提成下降， 你惩罚的其实是你自己。 ▼ 经常抱怨别人的人，一定是被人抱怨最多的。 其实不光是抱怨老板， 更多的是抱怨同事甚至顾客。 我听过的最常见的抱怨， 就是抱怨顾客： 这人是怎么养狗的？！ 怎么把狗养成这样？！ 我能想象， 这种人以后被顾客抱怨的一定是最多的。 因为： 他抱怨顾客狗狗身上有毛结， 却不去想办法教顾客正确的梳毛方式， 顾客只会抱怨自己没找到一个好宠物店； 他抱怨顾客狗狗咬人， 却不去想办法给顾客介绍训犬师解决问题， 顾客只会抱怨他不够专业； 他抱怨顾客不好沟通， 却不去想怎么才能让顾客改变老旧观念， 顾客只会抱怨服务质量差...... 所以， 不想成为被抱怨的人， 先学会解决问题， 而不是抱怨。 仔细想想， 你的老板会天天跟你抱怨吗？ （显然不会。） 从今天开始， 把自己当成老板。 以后当老板的你， 一定会感谢现在认真装老板的你。 原文出自公众号：PetU宠你 作者：佑米 |
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