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从现代营销学的角度来看，企业应该选择这样一条营销模式：支出最低的成本，将产品投入到更加细分化的市场，引起消费者对产品的关注。因为在细分市场上，企业品牌和产品诉求所对应的用户更为集中，目标性更强，当然，企业的营销活动也会越来越有效。 细分市场就意味着目标受众是一个有着相似特征的群体，也就意味着企业需要在目标细分市场上进行精细化营销，才能最大限度地满足目标群体的诉求。说得通俗些，就是改变大海捞针的做法，变成有针对性的捕捞，不贪图营销面有多广，而是专注于营销对象的精准。 只有这样，企业才能维护并不断培养出越来越多品牌的忠实消费者，即品牌意见领袖，从而不断地扩大市场份额，也就是说，网络社区将成为很多热点大事的诞生地与传播地，因为网络社区营销能够实现精准性投放，对企业来说，既减少了营销成本，又实现了用户对象的精准，因此备受企业关注，也将是未来营销发展的必然趋势。 那么，在市场细分的情况下，该如何进行精准化社区营销呢？ （一）什么是社区？ 社区是一个群体性社交工具，可以由一群共同爱好的人组成，可以是同学、朋友，也可以是家庭、小区，也可以是公司、机构，总之，会有无限种组合的可能。同时，社区也是存储人脉与关系的工具，你可以通过发帖讨论、创建活动、即时聊天来分享精彩生活，通过文字、文档、相片、记录这个精彩的世界。 比如，某美容公司创建了一个有关美容方面的社区，里面讲的都是有关美容的知识，这些知识都是社区里面的人感兴趣的话题，随着时间的积累，社区里的互动气氛会越来越好，交易量也会随之提高。 （二）社区营销的步骤。 社区营销要经历七个步骤：划分人群——提供引导内容——产生兴趣——培养习惯——建立信任感——达成交易——社群交流。 第一步，划分人群。 划分人群就是要找到与你志同道合的一类人，比如，我做一个有关巨蟹座的社区，我聊的都是有关巨蟹座的话题，那么，我只要找到巨蟹座人群即可，所以，关键字的精准是关键。 第二步，提供引导内容。 划分好人群之后，我们就需要提供内容了，这是我们做社区每天都要去做的事情，万事开头难，开始的时候你会觉得有些困难，但每天都做同一件事，慢慢地就会从中摸索出规律与经验，做起来也就越来越简单了。 做内容，不要贪图数量，比数量更重要的是质量，一定要保证高质量的文章，当下社会节奏非常快，每个人的时间都是有限的，太多的内容会让人无心顾暇，浪费了自己的精力，也不会受到很好的效果，得不偿失。 第三步，产生兴趣。 高质量的文章是读者产生兴趣的前提，当你的内容质量做得越来越好的时候，读者自然会喜欢上你的文章，就如当下比较火的“新闻哥”，其实他写的那些内容多是比较热点的新闻，很多人都看过，为什么“新闻哥”的点击量还是那么高呢？它的特点就是以调侃的方式来说新闻、讲新闻，从中插入自己的观点，给人耳目一新的感觉，所以，倍受欢迎。 第四步，培养习惯。 培养习惯是循序渐进的过程，就像我们每天起床后，会马上去刷牙洗脸一样，高质量的内容，固定地发布时间，都是培养读者习惯必不可少的因素，到了培养习惯的阶段，你离成功已经很近了。 有人可能会有这样的疑惑：用户的习惯与成功有什么关系呢？我来给大家讲一个这样的事情：有一天，我无意中接触到一个单页面的宣传网站，内容非常少，但它背后的数据以及转化率却高得吓人，为什么一个小小的单页面就能有如此之高的转化率呢？世界上最伟大的营销大师的成功法则告诉我们：99天不赚一分钱，期间只培养用户的习惯和信任感，到最后1天才去收获他99天付出的所有成果。 现在大家明白为什么要培养用户习惯了吧？ 第五步，建立信任感。 天下没有难做的生意，难得是建立信任，信任是交易的前提，而要产生信任，就要让别人看到你持之以恒的信心，再好的内容如果只坚持很短的时间，也是无法获取他人信任的，当然，这个过程或许很漫长，但只要坚持下来了，就一定会有效果。 第六步，达成交易。 我们要清楚一点，做社区的目的是帮助大家解决问题，提供有价值的内容，当读者在这里能够找到他们要解决问题的答案时，会非常感谢你，并愿意掏钱买你提供的服务。随着交易的人越来越多，羊群效应就产生了，同时信任感也进一步加强。 第七步，社群交流。 大家在购买了你的产品或服务之后，就会来社区里交流产品的好坏，来谈谈产品的优缺点，发些体验心得，这样这个群体就产生了交流的动力与互动，就达到了社群交流的这个阶段，这是社区精准营销的终点，社区的价值也就真正的体现出来了。 到了这个阶段，你想让用户离开都会很困难了，这就是习惯的力量，由于你的人群定位十分精准，你的产品与服务非常好，久而久之就会形成品牌影响力，经营社区的时间越长，价值就会越大，用户的粘贴性就变得越好。 记住：不管时代如何变化本质是不会变的。做一个精准的社区，以精彩丰富的内容浇灌客户的习惯，剩下的就是水到渠成。 |
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