1/4 “大家好,我是海关机器人小海,欢迎来到拱北海关。”10月1日,首批10台萌萌的智能机器人加入拱北海关大家庭,在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”,辅助旅检查验,为进出境旅客带来全新的服务和体验。(本报记者李茹萍摄) 2/4 据了解,这是全国海关旅检口岸首批达到智能程度的机器人投入使用,标志着海关“互联网+”取得重要创新突破。 3/4 小海是依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能海关机器人。一方面,它具有丰富的“听说识看行乐智”感知技术,可提升海关亲和力,有利于口岸和谐;另一方面,它可植入先进的人脸识别技术,快速识别可疑人群,大幅度提高海关打击走私效能,有利于口岸安全。 4/4 首批投入使用的智能机器人初步练成“十八般武艺”,如对于常见的旅检通关问题,机器人小海能运用广东话、普通话、英语、日语等28种方言和语言,进行实时翻译、智能问答。而无法解决的特殊问题,日后将逐步实现与海关12360热线人工客服的无缝对接。 |
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