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如何避免餐饮界人才的的大量流失?

 Zhengdebing 2016-10-03

留人不是一个难事儿,但是留住人才才是最大的问题。众所周知,餐饮界是一个流动性十分频繁的行业,上至餐厅高管,下至服务员、保洁阿姨。有些商家老板就特别的苦恼,甚至是不能理解,为什么我辛辛苦苦培训了一两年,连个招呼都不打直接就走了,而且把从店里学的东西拿去自己用,硬生生的把自己的生意抢了一半。是的,我相信大多数商家老板都会遇到这样一个问题,令人十分的苦恼;还有些餐厅服务员一点自己的思想都没有,就只听餐厅老板的,像个提线木偶一样。

一个能力较好的餐饮管理者是餐饮界十分难得的人才,一般这样的人才都十分的专业,以至于他们在餐饮市场上是那么的抢手。因此,只要一旦发现人才,不光要留住他,更重要的是重用他、给他创造的机会、展现自己才华的环境。那么,怎么才能避免这样的事情发生呢?怎么样才能留住人才呢?

第一:保持一种“神秘感”

当遇到一个值得培养的员工以后,用心栽培,但是怎么栽培法呢?有句话我觉得用到这上面很对“教会徒弟,饿死师傅!”,是的,现在大多数都是这样的,因为餐厅不像公司制度一样,上岗之前会签劳动合同、保密协议、上五险一金这些是不存在的,没有保密协议、和劳动合同的牵制员工还不是说走就走。所以,一定要有一种“神秘感”。

怎么制造这种所谓的“神秘感”呢?下面就是我要告诉餐厅创业者的话,主意不能一下就说完,活动策划也要天天的不重样,尽自己最大的努力去创造一个新的模式,等这种新模式火了之后,再换下一种新模式;总而言之,一定要让你的员工知道在你身上能学的东西是取之不尽用之不竭的,这样一来,就会勾起员工的好奇心,员工们肯定会想:下个一个好的idea是什么;老板还有什么新花样,我要多学几招再走。当餐厅的生意火爆以后,这时候员工们可能会想:跟着我们老板干还能学到更多的东西。那,这个时候,你就应该准备一下劳动和保密协议了,和公司制度是一样,既提高了员工的身份,又留住了人才,有了保密协议以后,就不怕两年内有人顶替自己的生意了,这样一箭三雕,何乐而不为呢?

第二:公平对待,一视同仁

在餐厅的管理中经常会遇到这样的情况,“经理是老板的亲戚”“某某某员工是经理的老同学”,值班的时候回经常出现口头请假,擅自离职,而且还不用扣工资。以至于餐厅客满的时候经常服务员根本就忙不过来,这就好比“蝴蝶效应”一样,因为“某某员工不在”导致客流量少了一半。这时,经理也是一个重要的角儿,因为是自己亲戚,按餐厅规矩算会有损自己的面子;要是不按规矩办事儿肯定不好交代,结果通常就是一顿批,然后就不了了之了。

这时候,餐厅老板就应该警惕起来了,“凭什么我们外出就扣工资,凭什么某某就不用扣工资”,是的,正是这个道理,正所谓“无规矩不成方圆”这时应该是老板出面的时候了。餐饮规章不是摆设,“无规矩不成方圆”是流传百年的话。作为经理有什么权利不一视同仁,不公平对待呢?这样只会让员工们觉得更加的憋屈,人嘛,受到不公平的待遇肯定会走,正如马云所说“今天你对我爱答不理,明天我让你高攀不起”。不能公平对待,一视同仁是餐厅人才流失一个最重要的问题。

人都是要求公平对待的,这是对于员工的一种很基本的尊重,要想留住人才这点是非常重要的。

第三:大小福利

不论是餐饮界还是外企、国企之类的,对于员工来说,福利就是工作的动力。福利象征着老板对员工的关心,不论大福利还是小福利,所以,这就要求餐厅老板不要一毛不拔,餐厅的钱不是你自己挣得,是靠大家的努力挣得。餐厅老板要是一毛不拔的话,是特别容易失人心的。

我记得国外的一家餐厅是这样的一种模式,只要员工在餐厅任职满10年,就可以获得这家餐厅的股份;只要任满五年,就可以获得一部SUV汽车。其实我们国内也可以借鉴这样的模式,比如任职满2年的员工,有一次去国外旅游的好机会,费用餐厅承担;任职满5年的员工,可以拥有分店的管理权之类的。这样不仅留住了人才,还可以提高自己在餐饮圈的口碑,也扩大了知名度。

面对餐饮行业高流动性的员工问题,餐饮老板往往怨天尤人,却忽略了问题的症结所在——员工其实并不是离职,而是离开不懂他的老板和无法让自己才干价值最大的环境。

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