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或许是流年不利，从七月底到今天，居然两次做为患者家属的身份出现在了医院里面，而且两次都是急诊。
具体经过就不多说了。只谈谈感想。
在医院里，医务工作者和患者是一对矛盾的结合体。之前，基本上只从医生的角度在考虑问题，而这两次作为患者家属的经历，则又从矛盾的另一个方面给我上了一课。
既然是患者家属，到了医院，尤其是另外一家自己不熟悉的医院里面，第一个反应就是：哪是哪呀？在哪挂号？在哪就诊？在哪交钱？在哪送化验？CT室在哪里？这些问题对于医生护士来说，因为环境的熟悉，自然不成问题，但对于患者家属来说，如果指示牌做的不够清楚，如果给您看病的医生护士交代的不明白，往往容易走大量的冤枉路。所以，医院无论在医疗的硬件还是软件方面，在此方面都是不能仅仅把“方便患者”停留在口头之上的。
随之而来的问题便是：某项检查什么时候能做上？需不需要找熟人走后门开绿灯？这个时候，有一点医学背景的好处便多少能体现出来了。在同一个城市，再怎么着，另外一家医院还是能够找到说的上话的人的，如果这个“贵人”在该院还真的有点能量的话，一个电话还是能解决不少问题的。当然，如果确实是紧急情况，往往还没等你打电话的时候，医院里的工作人员已经事先一路绿灯把一切都搞定了，今天碰到的就是这种状况：在开车去医院的路上的时候还在琢磨是否有必要给某同行打招呼，结果到了医院，最为重要的检查：CT，已经做完了！
急诊的检查结果出来了，诊断也基本清楚了，下一步，专科会诊，决定下一步的方案。在这个过程中，如果正好赶上人家的休息时间，是否有必要急会诊？这个尺度如何拿捏？若非真正的”紧急情况“，休息时间把人家招过来，必然影响两个科室之间的和谐，嘴上不说，心里肯定碎碎念一些乱七八糟的东西：这点屁事也急会诊？但如果情况确实紧急呢？病情因为这个原因耽误了呢？在判断病情方面，虽然我是医生，可一旦身份转换为家属，面对非自己专业范围之内的问题的时候，往往也容易把问题往严重里想。所以，在这种情况下，动用自己的社会关系就显得有些必要了——虽然在人家看来可能有点用力过猛的嫌疑。
住上院了，采集病史，病历签字，护理记录单签字，各种签字......最为关键的问题：下一步的具体方案，手术？保守？若手术，何种术式？费用几何？若保守，大概思路？预后情况？这一切都与自己作为医生的时候反了过来。不禁有一种强烈的违和感。做为专业人士，医生护士在给我介绍患者病情的时候，尤其在知道我的身份之后，似乎要比跟别的患者交待病情时多了一些耐心，同时，隐隐的也感觉到，多了一分小心。细想想，自己在给有医学背景的患者介绍病情的时候，也多多少少有些忐忑呢。当然，一旦搭上话，便能初步判断对面的这位大夫的专业水准，在很大程度上，信任就是在这个时候建立起来的：患者交给他们，我放心。
两次患者家属身份的体验虽然还并不是很深刻，但确实让我换了个角度看问题。医患关系这个当今中国的大难题，似乎并没有如媒体报道的如此不堪，因为毕竟绝大多数的医者在坚守着自己的道德底线，而绝大多数的患者以及家属也是明事理的。但是，确确实实，患方在医患矛盾中，绝大多数情况下是处在被支配的地位，这一点也是不容否认的；而医疗环境和水平的持续改善，应该是最终解决这一矛盾的并不唯一的方法。
最后，把祝福留给今天住院的一位长者，但愿他能够福大命大造化大，度过今天的难关。
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