|
年龄要21周岁以上，只要英文口语流利，性格开朗，有亲和力和服务意识，其他硬性条件像是学历啊、皮肤啊、牙齿啊、伤疤啊、近视眼啊都不是那么重要的。9月阿联酋航空公司（以下简称EK）又要来招聘乘务员了，今天开贴主要想介绍一下EK公开招聘的面试流程，我会尽量详细的介绍，如果还有不明白的，可以私信咨询。文章略长，希望大家耐心看完。 首先，外航面试分为OD(Open Day)、AD(Assessment Day)和FinalInterview,所有外航招聘乘务员都是必须通过FASCO的，一般OD都是由FASCO负责第一轮海选面试，从几百人中选80人左右进入到AD。 OD之前要在FASCO网站上注册自己的信息和报名，OD当天要把报名表打印出来，中文页和英文页要分别打在一张纸上，打印时可以稍微调整下页边距，如果第二页多出一两行是会被拒收的。打印的报名表格上面有个报名号一定要牢记，这个报名号和身份证后四位号码一起用来确认能否进入下一轮面试。同时还要再附一张全身正装照和一张证件照。 关于化妆和服装：很多MM和帅哥素面朝天地穿着便装就来了，我想说的是即使你是大牛，最起码的尊重要是给的。面试时要求女生必须化妆穿正装，长发MM必须盘头，男生必须穿西服。 OD按照到现场的先后顺序十人一组，先摸高再面试，摸高达到212cm的才可以进入到后续面试。这轮的面试形式有可能是和考官单独一对一的面试，也可能是小组群面，取决于报名人数的多少。群面有可能是让你介绍相邻的候选人的基本情况，也可能是十人一组，由一个人大声朗读要回答的问题，然后考生挨个回答问题。这一轮考官主要集中提问的是学习、实习和工作经验，如果是之前面过EK的，考官会强调问你具体那一轮被刷的，有没有考虑面其他航空公司之类的。总之这一轮用心的妹纸在化妆和服装不会差太多，主要被刷的都是打酱油的和英文口语不好的。 AD都是EK自己的面试官来面试的，也是最紧张最累人的一轮面试，因为会有好几个环节，也就相应的会淘汰很多人，一般会剩下十几人进入最后的Final Interview，每个环节末尾宣读进入下一轮面试候选人名字的时候总是最虐心的。进入AD后会有一个AD号码（1-80）需要牢记。 AD最开始的环节是看EK宣传片然后提问题，考和官会对候选人提出的问题进行解答。然后稍作休息就进入正式面试环节了。14年和15年上半年第一轮的题型主要是Creative Ideas。三人一组，每组分一张卡片，上面会写着一个平时生活中常见的物品，例如cup/coffee beans/alarmclock/shell/chocolate/apple/rose/balloon/umbrella/toothbrush/pillow，给每个组5-10分钟，讨论用这件东西可以做出什么有创意的事情，然后会选三人（也有可能是一人）总结讨论结果。紧接着是小组成员先讨论各自的兴趣爱好，讨论同时被叫到的小组三个人一起上去摸高，摸高结束后轮流介绍小组成员的兴趣爱好。（此环节也可能没有，刚刚过去的7月面试这一环节变成4人一组互相介绍，然后轮流向大家present。） 此轮过后刷去一部分人。第二环节是Role Play，假定一个服务行业的场景，小组讨论出解决方案的结果，考官会随机挑选某个组员总结小组讨论的结果。考官也有可能会扮演相应的角色challenge候选人，最新的考题有水族馆题、酒店分房、百货商店、游轮题、租车题等。示例如下： If you are the manager of the aquarium, how will you deal with these situations below? (如果你是水族馆的经理，你将如何处理以下情况？) 1. A guest took a ticket which was five days overdue, but he still wants to use it； 2. Because of bad weather, outdoordolphin show was cancelled, but the visitors still want to see this show； 3. An adult only can takethree children according to the rule, but there was a tourist took fourchildren； 4. A visitor complained thatthe staff was rude to his children； 5. A guest said she bought thebelt meal coupon ticket, but now she couldn't find it； 6. There was a mother took herchild to see a dolphin show, but the child isn't tall enough to catch thestandard. 还有一种典型的例题是： Due to system overbook, 8 customers booked the hotel rooms but there are only 2 available rooms. Discuss with your group and decide which 2 customers can have the room and what’s thesolution for the other 6 customers. 1. Valued customer who booksour hotel every month 2. Honeymoon couple 3. Party girl who attendsfashion show in our hotel 4. Manager of chain hotel whowill attend meetings in our hotel 5. Writer who is on hispersonal trip 6. Politician who needs toattend a meeting in our hotel the next day 7. Family with infant whoneeds to do body check close to our hotel 8. An in-house customer whohas leaking problem in her room and requires room change 这一题不止要讨论为什么把房间分给这两位客人，还要给出如何处理被拒绝的其他六位客人。在角色扮演时，考官有可能会扮演成被拒绝的客人咄咄逼人地追问，考生如果在这时会表现得不够自信不够坚定，或者重复说出之前其他组员已经提供的没有新意的解决方案，这样的表现就会比较差强人意。面试时考题可能会有些许变化，地点可能换成游轮，也许客人的profile会变化，但是万变不离其宗。 接下来又是刷人，第三环节是英语笔试，主要题型有： · Reading Passage A:Comprehension*7 Choose the similar meaning*6 Phrase interpretation*12 · Signage Comprehension*6 · Reading Passage B: ClozeTest*7 · Choose the right form ofwords*10 第四环节是读文章进行复述和看图说话结合（这个环节有时会和笔试交叉进行，也就是在其他人做笔试测试时，叫考生上前进行复述。也有可能是等笔试成绩公布后，再单独叫人上去测试）文章一般涵盖的内容都是迪拜的文化、礼仪、宗教等，也有遇到机舱内如何对乘客进行急救等。 这些环节都进行完之后就是漫长的等待了，这一天最后的胜出者会收到几份在Final的时候需要提交的材料，分别是1. Scar/ Tattoo dedeclaration form 2. Language declaration form 3. Cabin Crew recruitment pre-joining administration form 4. Documentation checklist and guidelines. 还要多准备几张平时的生活照，尽量选择全身的笑得甜美的，一般考官会挑4-5张回迪拜向HR Department提交。最后就是Final之前需要回家在网上完成一套心理测试题。 Final Interview 是和考官一对一的面试，时间在半小时到1小时之间不等。考官这时有足够多的时间对你之前的学习和工作经历做详细的了解。当然首先你的英语要过关，你想表达A不能说成B吧。Final的问题可能会多达十几道，会在大主旨话题下有一些细分，但是不会脱离几个主旨问题：1. 客户服务；2. 和同事和领导相处；3.如何客服文化障碍。妹纸会发现这些问题都涵盖在我们培训过的高频问题中，建议大家之前每个内容准备1-2示例，提前都写好，对自己英文没有把握的一定要提前找老师纠正下示例用法是否合适，英语的语法和用词是否正确。因为这个环节是你怎么也蒙混不过去的，考官那么火眼金睛，会对你每个举出的例子刨根问底，所以千万不要编故事，一定要写出自己经历过的真实案例，你编故事的时候的眼神、肢体动作和你在讲真实故事的时候是不一样的。 好了，今天就写到这吧，希望大家看了会觉得有帮助。有问题请留言或者私信，祝大家在9月EK上海站和重庆站面试顺利，拿到offer~~ |
|
|
