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精细化单品管理系统 条码应用解决方案 一、总述 1.1.系统概述 北京鑫泰维开发的精细化单品管理系统是从企业最重要和紧急的物流管理入手挖掘最深层的数据，以单品为数据来源实现企业物流、资金流、信息流的精细化管理，来帮助企业辅助ERP及其他管理系统在企业管理中的不足，使企业管理更加精细化，最终达到企业管理的目标和要求。 1.2.系统工作原理 精细单品管理系统是指通过企业管理定制的条码编制规则为每件单品建立一个唯一的“身份证数码”；通过数字化系统平台，对每件单品进行物流、资金流以及信息流向的管理控制，进而帮助企业解决物流的全过程跟踪，并且对企业的营销、会员管理、流程管理、成本核算控制等提供全方位的解决方案。“单品管理及跟踪控制”贯穿单品的整个生命过程，即从采购到最终消费。通过精细化单品管理系统建立全国范围内精细化的物流管理和管制系统，把全国的物流信息纳入到一个统一平台上，为以后实现企业的第四方物流管理解决方案打下基础。 单品管理及跟踪控制过程的工作机理如下：企业数字化系统平台在得到单品身份码(OIN)后，把单品的属性信息同企业内部属性信息进行一一对应，通过单品的流通过程，对单品进行管理，从而为企业建立完善的与ERP相配合的精细化管理和控制体系。 二、解决方案 企业需要的是一套完整的物流管理系统解决方案，针对于企业目前的发展状况以及企业信息化发展的情况，在系统建立之初，为企业实现全方位的管理系统建立坚实的基础平台，在平台基础上实现企业的管理目标。 2.1.系统实现目标 - 实现企业从采购到消费者购买使用全过程单品物流跟踪及异地仓储管理；
- 实现企业精细化单品成本核算和控制，明确每一单件商品在企业流通过程中带给企业的利润关系；
- 实现企业内部条码管理规范统一；
- 建立完善的第四方物流平台、营销管理机制等系统平台，把所有的供应商和物流都纳入到平台内管理控制，以精确管理和跟踪每件商品的实施过程；
- 建立完整的会员管理和控制体系；
- 为数码营销、促销管理系统的实现打下基础；
- 建立一个以客户为中心的企业运营体系，并保证快速持续发展；
- 系统架构必须保证领先，并能在不同平台上移植；
- 使用及维护简单，并且系统升级及培训方便；
- 尽量避免一个操作用两套系统；
- 使系统尽量不做冗余，同其他系统无缝链接。
2.2.系统实现平台 根据需求我们可以为企业建立以下平台： 2.2.1.建立单品数字化基础平台 - 以企业管理的最小存储单位SKU为基础进行数字化，建立商品之间的数据对应关系。
- 为企业建立一套最基础的、底层的，最完整的、精确的、动态的企业单品信息数据库。
- 企业单品信息数据不仅仅是商品数量的记录，还是SKU的属性档案，便于对SKU物流、资金流的跟踪分析及质量的追溯。
- 平台具有通用性，在此平台上可以衍生出很多其他企业精细化管理子系统，从而防止出现信息孤岛，减少重复投资。
2.2.1.1.单品数字化原理 单品是指企业库存管理的最小存货单位(SKU—>Stock Keeping Unit),单品数字化是指结合现代加密技术、数码生成技术、自动化技术、自动识别技术（条码RF、电子标签RFID），信息安全技术,通信技术等多种高科技技术，给每一件单品定义了一组特定的数码——“单品身份码Only Identification Number(简称为OIN),单品身份证码具有唯一性，是通过加密算法产生的没有任何逻辑关系且无法逆向破译的一组数字。 通过企业内部的数字化管理软件系统，将每件单品的属性及所包含的信息与其身份码进行对应。同时将商品及库房/库区/库位数据进行一一对应，准确记录每个“单品身份码”所对应的每件单品的信息及位置信息，从而建立了一整套精确的企业单品信息数据库。 2.2.1.2.单品编码加载 单品编码分为以下几大类： - 货位，即为每个库房、库区、货位定义一个规定编码规则的唯一数字码；
- 箱码，即为每一箱定义一个规定编码规则的唯一数字码；
- 单品（串）码，即为每一单品定义一个规定编码规则的唯一数字码，也就是企业公司内部管理码，又称串码或串号。
单品数字码通过打印贴标附加到货位、箱、单品上。单品数字码表现为一个带有数字及条形码的物流标签，其可直接显露在单品包装物的表面，可直接读取；或可根据系统内部自动分配。物流码的主要作用是针对企业的单品物流管理和跟踪时使用，需要配合相应的数据读取及采集设备使用。 单品数字码是经过规定编码规则产生的无序或有序码，既可以单独使用，也可以结合企业目前的EAN、供应商EAN及供应商内部串码共同使用，两者是一一对应的管理关系，即所有数码包含单品的属性信息。 2.2.1.3.大小包装对应 其基本工作原理及过程如下： - 对不分包装的单品扫描其EAN码及供应商内部串码（如果有就读，没有就不读）作为单品管理信息，同时扫描企业内部串码，形成一一对应。
- 对有分包装的单品，先读取其外部大包装码及其EAN码，同时读取大包装外的内部小包装供应商串码（如果有就读，没有就不读取），同时在为大包装及每一个小包装分配或粘贴一个企业内部管理串码，形成一一对应关系。
根据企业的管理难度和要求，在单品入库时可以粘贴条码或由系统自动分配一个规定编码规则下产生的条码数字码。在读取供应商EAN码及供应商串码时系统自动进行一一对应。 对应关系如下（图例）： 而每个单品编码所代表的信息如下图所示： 采购日期 入库时间 商品名称 商品规格 商品颜色 入库成本 出库时间 ……… 2.2.2.建立第四方物流信息平台 - 企业可以把第一方、第二方或者第三方物流等所有的物流信息纳入到统一的信息平台中来进行管理。
- 利用财务业绩、销售率业绩、质量业绩等指标体系对物流供应链各操作环节进行电子化综合评估，对物流及存储进行监控。
- 利用IT技术和创新的管理分析方法对物流及供应链运作过程进行多角度、多方式的综合分析。
- 通过持续的创新和实施不断提升物流绩效，提高企业物流管理的水平。
第四方物流平台是指建立在第一、第二、第三方物流基础上的信息平台，企业可以把自己所有的物流信息纳入到此平台上，根据实际物流过程的流向、动态等，为企业物流的配送、成本核算、财务事前预算和事中管理控制等所有管理提供一个统一的信息和管理平台。建立企业的第四方物流管理平台，把全国的物流纳入到统一的管理平台中，可以实现对各地经销商的配送、存储、管理等。 建立在RIA架构基础上的管理系统，企业的所有业务操作都是基于Internet网或者专线网来操作，所有的操作都是针对集团数据库进行操作，实现了数据的集中统一。在第四方物流平台基础上，可以便于实现对供应商的全项考核及管理。 2.2.3.建立客户关系管理平台（基于呼叫中心） - 建立统一的客户资源数据库管理、会员管理帮助建立持久的客户体系，快速发现核心客户和潜在伙伴。
- 帮助提升客户的忠诚度和企业形象，保持客户的不流失（维护一个老客户所花费的成本是开发一个新客户成本的1/6）。
- 规范销售流程，变被动服务为主动服务，提升交叉销售，加强对销售业务人员的管理。
- 加强市场调查和管理控制，对市场活动作有效评估，并提高服务质量。
客户关系管理是建立统一的客户资源管理系统，拓展销售渠道，寻求最佳市场方式，规范企业销售流程，提供科学分析方法以及建立持久的客户体系，快速发现核心客户和潜在伙伴，进而无限提升企业的赢利能力。包括销售管理、市场运营管理和客户服务管理。科学数据计算，维护一个老客户所花费的成本是开发一个新客户成本的1/6，同时客户关系管理可以提升销售额，提高客户的忠诚度，提升企业形象及管理，保持客户的不流失，加强市场管理控制，对市场活动作有效评估，并提高服务质量等。 第一步，在单品管理基础上先实现以客户投诉为基础上的被动式服务 第二步，建立以主动式服务为基础的企业形象及管理平台 第三步，建立以客户为中心的全方位系统管理平台 2.3.物流管理的无线化 2.3.1.无线识读RF及条码技术 - 将射频技术、条码技术(一维、二维)和无线计算机网络技术相结合，集成了先进的软硬件系统，从根本上保证了实际操作、物流状态和后台数据库三方面随时随地准确统一。
- 同时进一步提高了作业效率，实现物流的科学管理。
2.3.2.射频电子标签 RFID - 基于目前世界上最先进的电子标签及条码技术开发。
- 当电子标签完全市场化后，企业可以直接用电子标签替换条码，不用更换系统或二次开发，其是一个完整的系统。
2.4.先进的管理理念 - 财务管理控制: 把传统的财务事后核算提升到事前预算和事中管理控制中来。
- 成本预警系统: 企业根据自己的利润关系，自定义成本及利润预警线比如：入库成本为5元，出库价格为10元，保证3元利润，系统会在企业定义的成本如6.5元时预警。
- 盘盈盘亏：不只是数据的盘点，而是利润的盈亏比如：传统的盘盈盘亏是按物品的增或减来确定，而有价值观念的盈亏点是在保证出库利润时，如入库5元出库10元，保证3元毛利润空间，当出库成本高于7元时为盘亏，低于7元时为盘盈。
2.5.系统管理功能 北京鑫泰维科技发展有限公司可以根据客户的实际使用情况定制功能模块。 2.5.1.物流及仓储管理(LWMS－logistics+WMS) 2.5.1.1.系统功能 - 系统部门/人员架构：根据企业目前实际管理架构和人员管理层次自定义在系统中的位置和权限，建立企业管理架构。
- 职位定义：根据系统使用人员在部门中的位置定义位置权限的操作使用权限。
- 人员权限管理：设置使用人员架构，对人员的级别进行设定，设定人员可以访问的模块权限，数据权限。人员权限为一个树状架构，上级部门/管理人员可以对自己部门人员或下级部门设置权限。每个系统定义好的操作人员以自己的用户名/密码登录到系统中时，只可以看到自己能使用的功能模块和能看到自己权限范围内数据，并且可以对自己的信息及密码进行修改。
- 库房初始化：根据企业的实际管理，把企业的全国库房管理设置成为一个大的逻辑库，每个物理库设置成为实际库，并根据商品特点和管理要求在系统中划分库房、库区、库位管理区域。
- 商品初始化：根据企业的单品特点设置单品存放，根据企业的管理特点，设置单品的树状架构。并对每类物品设置库存上下限，同时对单品进行数字化。
- 数据字典：通过数据字典，对企业内部知识库管理。
- 日志和记录管理：通过日志和记录，系统管理人员或企业管理者可以随时了解软件使用人员对系统和数据的操作过程及操作内容。同时通过此内容可以对违反系统使用或恶意性破坏的人的行为跟踪管理和数据恢复。
- 往来单位初始化：根据企业供应和销售的客户/经销商的交往纪录，把供应商/客户的详细信息初始化到系统中。
- 密码管理：每个操作人员的上级部门可以给下级部门设置初始化密码，每个操作人员可以修改自己的密码，修改后的密码上级部门管理人员将看不到。
2.5.1.2. 业务功能 - 商品入库管理：在商品入库前，对商品单品（商品库存的最小单位）进行数字化，并结合库房的货区、货位、货架等管理，对单品进行精细化管理，确定单品的入库成本、入库详细位置、入库时间等所有商品属性信息。
- 商品库存管理：企业可以随时根据自己的要求，随时了解每件商品单品在库房中的状态、实时成本、出库方式等及所对应企业要求管理的详细信息。
- 库房盘点管理：根据企业要求，对库房的商品单品、单品成本、盈亏等提供详细核算及报表。首先是根据系统或企业要求设定盘点要求，系统根据盘点要求盘出库存状态、库存成本、盈亏平衡等。最后根据实盘情况对库存状态、成本、盈亏平衡重新核算。
- 库房优化管理：根据企业管理的要求或者季节性商品销售特点，系统提供先对应和后对应两种库位分配原则，系统灵活掌握使库位得到优化利用。
- 商品出库管理：根据销售订单提供信息，系统自动提供出库商品信息的属性、位置、出库商品根据先进先出原则所应出的数量、成本等。出库人员根据系统提供的出库信息对单品进行出库，严格控制当时出库商品的成本，严格管理控制企业先进先出原则，并减少由人为因素而造成的损失，同时根据出库方面的成本，加大销售的监督促使力度，同时也结合加大企业各方面的业绩考核。商品出库也附带商品个性属性信息和发往地区，为以后企业的对各地区的考核提供前提基础。
- 库存上下限设置：每件单品设置相应的库存上下限。
- 商品单品出库扫描：根据销售出库单，系统提供专用设备指定商品单品的出库时间及详细出库单品属性，只有企业要求好的单品（如严格的先进先出原则）才可以通过企业专用扫描设备进行出库，其他不符合要求的商品单品不能出库，一是严格控制商品的先进先出原则，二是加强库房人员的操作要求，三是便于利润控制和核算，四是提高劳动生产率，降低成本，五是加速库房周转等。
2.5.2. 全过程单品跟踪及利润分析 - 通过单品身份认证码或相应的信息数据，系统可以明确单品的流动状况。
- 给出单品在物流过程中的所有流动时间节点及在此流动结点上的成本信息，以便于企业的管理和控制。
- 通过对各流通结点的掌控来进行质量管理，对商品质量进行追踪与溯源。
- 同批次的入库商品，存储周期的不同（整进零出），会导致给每个客户发出的单品利润不同（包括库存成本、能耗成本等）。
- 记录每件单品的存储周期和存储成本变化，可以计算每件单品给企业带来的利润。
- 通过成本预警、存期预警等手段，可以提前预测并管理企业成本及利润，从而避免事后的被动补救（事后补救是事前预算事中控制成本的400%）。
2.5.3. 数码营销管理 2.5.3.1. 方便高效地进行促销活动 - 系统为企业的每个商品定义唯一的身份数码，采用后台数据库，只要企业确定促销的策略、促销的形式,如：积点有奖、 抽奖活动、赠送礼品、价格折扣等销售策略中任何方案时，后台数据库就可定义并立即实施，且能在指定地域内进行，企业可以及时得到销售信息，快速掌握此次促销活动状况及市场反映情况；
- 企业决策者可根据掌握的市场动向及时调整销售策略，使企业在物流运行中非常流畅。本方设计的方案使企业随时启动或终止相关活动，无需投入硬件设备,并能为企业在短时间内实现企业的销售、管理策略提供有效支持。
2.5.3.2. 市场信息收集 及时、准确的掌握市场信息 - 客户在对单品购买时所留下的数据，对企业来说是最真实、最全面的企业商品市场调查原始数据。本方系统还可汇总某商品，在特定区域内的销售数量随季节性变化的统计数据，也可汇总在国内整个市场的销售量变化统计数据，这些数据通过概率分析，企业决策层可在短时间内了解本商品的市场销售状况，给决策层实施决策调整提供最有效的数据；
- 客户通过购买时留下的联系方式，包括电话号码、手机号、电子邮件，这些客户资料,可通过系统的技术功能解译成相关信息，这是企业管理宝贵的资源。并利用这些信息，有针对性的进行客户维护和开拓，将增加客户的满意度和品牌忠诚度，最终达到扩大市场占有率的目的。
帮助实施企业综合宣传推广 - 企业在确定促销时可以给曾经消费过的客户提供促销信息及最新商品、企业动态信息等；
- 客户消费后，对售后服务提供详细的售后咨询及服务，全面迅速地宣传企业信息，使企业得到更好的宣传，提高企业著名度及客户的忠诚度。
2.5.4. 会员(消费者)管理 系统管理平台系统，可以跟踪每一个目标消费群体或个人的消费行为，为每个销售渠道内的消费品行业用户提供科学、详实的用户数据，最大程度地量化企业的营销行为。系统包含以下几个功能： - 建立消费者档案并集中管理：
- 对消费者和商品功能诉求有关的档案归类和整理，便于统计每类商品的消费者特征和研发新的商品，分析档案中的消费者在这个领域消费的潜在意识。
- 安全的认证消费状态并进行消费记录，实现个性化服务：
- 对消费终端以商品线为单位或以顾客档案为单位进行认证，整理同类顾客的不同地区消费记录或同类商品的不同地区消费记录等。
- 建立与消费者互动式的便捷沟通渠道：
- 通过手机短信，互联网等有效方式与既定消费群体进行适当的信息互动，对用户发布新商品信息，或以目录形式发送商品信息。
- 实时销售信息收集功能：
- 对散布在全国或既定区域的销售终端的实时销售信息进行统计，并对信息进行分类，以便对会员信息管理。
- 提供多样的会员服务：
- 对会员入会、积分系统管理、积分与新商品推介、积分与终端促销管理、会员组织管理等工作进行系统化和数字化管理。
2.5.5.智能化统计分析 系统提供灵活的动态分析数据，企业可以根据企业的自己的要求，定义不同的分析报表系统和分析情况。如：采取什么方式，消耗费用最低，工时有效率最高，人员素质更好等。然后根据系统的分析结果，针对不同的情况，采取相应的管理控制措施，管理和控制相应过程成本和库存成本。 综合分析：对容易出问题环节等重要情况进行智能分析，企业可以根据系统提供的数据情况对此进行详细分析，找到问题的归结点并加以处理。同时可以根据汇兑分析，对各个环节加以提前量管理控制，便于管理和控制。 灵活分析：企业可以根据自己的要求，随时定义自己的查询方式及分析机制，系统会根据定义的分析机制提供相应的分析报表。 问题分析：根据历史数据及对比分析，找出管理、物流、人员等中存在的问题，并附详细的数据信息和对比曲线。 智能分析：根据企业的管理特点、要求分析的内容，系统提供相应灵活的分析方式，提供智能分析结果。 按单个客户收益分析：精细化单品成本管理系统可以对每个客户、每件商品进行成本核算，企业可以对每个客户详细收益进行详细分析和控制。根据历史数据分析，对过程中不利环节进行修改管理，以达到预期收益。 接单品跟踪分析：针对每件单品在苏宁电器的流转及最终消费过程，对单品实时监控跟踪，并提供明细的单品物流、资金流及信息流转明细。 按订单分析：根据每个订单的发货情况、每个订单中单品的成本情况，对每个订单进行成本利润分析，并对以后相应订单情况提供管理控制依据。 按地区分析：精细化单品管理系统可以提供企业进行明细按地区、按单品的成本核算和收益分析。 按库存分析：对库存商品状态、成本、商品/原料的存货上下限进行统计分析，提供企业管理者决策分析。 按商品分析：对商品在库存的位置、出入库时间、库房占用成本、采购成本、销售利润空间进行统计分析，便于企业对利润做出相应的销售或管理控制决策。 按时间分析：根据单品在库存中的时间分析单品在库存中实时成本。 按库房分析：针对每一个库房，提供库房状态、成本、利润等实时管理分析报表。 按盘盈盘亏分析：盘盈亏分析不只是物品的多出或减少，也包括从利润角度出发来考虑，如：采购成本的提高，费用的增长，库存存放时间的延长，销售时间和延长等多种情况来分析。 按退货分析：单品化的管理系统，可以加强管理中间途径的退货，从退货状态及退货的控制中得到企业管理的漏洞环节。 图形分析：系统提供库房动态图形库存管理，可以根据商品或根据库房库存位置去详细分析商品和库存、库房状态及成本。 警报提示：根据企业定义的要求，系统提供报警提示。 图表结构：根据分析数据，提供相对应的图表结构及分析。 其他分析：综合分析按企业自定义需要分析的报表或管理控制要求，提供企业相应的报表及分析过程。 三、应用软件技术 在系统架构方面，C/S架构系统数据传输速度快，报表的表现形式优美完整，但缺点需要在各个客户使用的计算机上安装客户端，给企业的实施需要非常多的时间来培训、实施等；B/S架构系统数据传输速度慢，报表的表现形式比较简单而且数据不好归集分析，但B/S架构的系统可以通过Internet来浏览，只要在服务器端安装系统软件，客户只要在能上网的任何地方、任何时间就可以使用软件系统，使企业的实施时间和培训有了一个保障。 九鼎晓成公司的精细化单品管理系统Solarising2.0系统为了保证系统向前、向后的兼容性，以及系统以后的灵活可扩充性和可发展性，同时保证系统灵活可跨平台移植，系统应采用目前最先进的架构设置理念，即结合B/S（Browse/Sever浏览器/服务器）、C/S(Client/Sever客户机/服务器)统一优点的RIA(Rich Internet Application丰富的互联网应用) 架构系统，经过授权的使用者可以随时随地进行浏览查看。 系统在技术上既有C/S架构的快速性、报表系统的优美完整性，同时又有B/S架构不受时间、地点约束的广泛性，同时也不用安装客户端，有力保证系统实施的进度和客户使用的培训时间和力度，满足企业现在和将来的技术发展要求。 系统的运行不受底层数据库的限制，可以在任何数据库平台上运行，如： SQL Sever、Oracle 9i、DB2、Sybase等任何大型数据库平台上。同时，Solarising2.0系统可以在.NET和J2EE平台上做平滑移植。 四、系统收益分析 - 降低成本，精细化的成本核算系统，为企业管理的各个环节提供详细的管理控制依据，同时灵活、精细化的分析系统，为降低成本提供事前预算和事中管理控制。
- 提高销售额，针对于每批/件商品（单品）提供实时的成本核算和管理，同时加大对销售队伍的成本意识和控制理念，促使销售人员加快销售力度以降低单品（批次）的过程成本。
- 加速库房周转，详细灵活的库存管理系统和成本控制系统，在加速销售的同时，以最合理和最佳管理方式管理库房中单品状态及成本，以加速库房周转。
- 提高管理水平，强制及严格的计算机管理系统提供管理者管理的动态数据，同时系统的操作规范性慢慢使人员操作和管理上升到自觉和有效约束。
- 工作准确性提高，对每一件单品有严格的管理方式和管理明细，明确每一件单品的位置和存放时间，相应于库房管理人员缩短劳动周期和提高工作准确性。
- 提高生产率：减少库房积压，增加销售，同时对库房和销售的管理更有条理和目标，使采购更加有条理更加精确，减少采购的盲目性。
- 减少库存积压：销售的有计划性和库存管理的有计划性配合更默契，减少库存的积压。
- 提高内外部管理：计算机管理更系统，更科学，更明细，更有步骤，加强了管理力度。
- 仓储工作效率提高：减少查找商品的盲目性，减少非正规的许多步骤，提高商品堆放有序和有条性，仓储管理人员可以对库房的库存随时了如指掌，降低发货的误操作和不良操作，提高仓储的工作效率。
一套完整有力的精细化管理和控制系统，一套完整的成本核算和管理控制系统，可以降低成本，增加销售利润。对于目前我们成功的经验来看，实施完系统后，物流库房成本最少可以降低10-50%，而销售可以提高5-15%。相对于企业来说，也就相当于增加5-30%的利润空间。
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