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10 怎样避免与人结怨 要避免与人结怨；就要用真诚来化解矛盾，智者用真诚化解仇恨，用真诚赢得利润，用真诚获得朋友。 要懂得运用幽默，来使交流变得更加有趣。在指责对方的错误时，千万不要直接告诉对方他，要懂得运用谦虚的策略，巧妙地让别人自己意识到自己的错误，如果你能够做到这一点，你也将无所不能。 11 要勇于自我检讨 要勇于自我检讨；态度是交流的第一要素，一个人的态度是他心灵姿态的投影，你采取了什么样的态度，就会有什么样的结果。要勇于承认自己的错误，一个懂得低头的人，更懂得如何前进。学会让步，因为让步更能让人有所收获。 12 友善方能赢得人心 要想得到别人的认可，就要用我们真诚与友善的心来打动他人。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得他人的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待他人，才能使对方友善地对待自己。 13 如何获得对方的认可 若想获得对方的认可，就要想办法使对方说“是”，如果你想要告诉别人错误的时候，你最好先问一个温和的问题，一个能得到对方“是”的反应的问题。直到最后，让那些反对者们不知不觉地发现自己所得出的结论竟然是自己在几分钟前就反对的。 14 给对方充分表现的机会 要给对方充分表现的机会；用宽广的胸怀去面对他人，倾听他人。尽可能地使对方多说话，鼓励他们多谈论自己。把你的注意力给对方，使他们获得更多的自重感。 15 站在对方角度看问题 遇到事情要站在对方的角度看问题；这样才能更全面的了解对方的处境，不要总对人下命令，要学会从对方的角度考虑问题。在适合的时候，要给对方送上同情，只有这样才能消除对方的疑虑，使对方乐于帮助你完成某事。 16 强化别人服从的技巧 若想在人际交往中让对方遵从你的意愿，就要激发对方高尚的动机，把对方看成是一个你理想中的样子。要善于生动的表达出你的想法，不墨守成规。向对方提出一个有意义的挑战，激发出他人超越别人的欲望。 17 说服他人的最佳方法 要想说服他人，必须使对方保住面子每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧，这是最高明也是最受尊重的谈判技巧。请记住给他人一个好名声，因为，一个好名声会使他更加乐意为你效劳。 18 克服沟通中的心理障碍 要想克服沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心爱你的仇人。要保持自己的本色，做最好的自己。及时总结经验和教训，尤其是面对不公平的批评时更要克制。学会倾诉，将压力抒发出去。只有这样，你才可能成为一个受欢迎的人。 如果你想提高自己的 【口才能力】 【个人形象】 【心理素质】 【领导力】 【销售能力】 【演讲口才】 请立即联系卡耐基获得免费专业的咨询 |
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