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25.创造一个有质量的画面 也就是要使得你的员工和销售团队呈现出专业的，高层次的一面。这样将会消除大范围的砍价，并允许你储存更多价格高的、有利润的产品。你的店铺和销售团队都应该看起来很整洁。有一个叫华尔街英语的公司，他们的装修和员工都表现出非常专业的样子，比如咨询的老师都是本科，有的是硕士，或者英文老师，他们让这些人充当销售人员，并且每个人都还要有好的外貌和身高。所有配置都是相当专业的，因此他们基本上是中国利润率最好的英语培训公司。
提示和秘诀： 1.确保你的销售团队穿戴整洁：一套漂亮的制服是很有必要的。 2.奖励那些一直让自己看起来很整洁，很完美的人。并不一定要每个都像模特一样，但是你起码可以做些改善。 3.找一个专门负责经营场所清洁的人，绝不能给顾客留下一点不好的印象。 26.只针对A类客户的服务 如果你钓鱼的话，是希望钓鲸鱼还是钓小鱼昵,一条鲸鱼带给你的利益可能远远大于一群小鱼。最近我的一个客户一次打给我200多万元的咨询费用，这远远大于一些小的客户。 据说一个公司80%的销售来源于公司的20%的客户。一个A等客户通常会比其他客户花费更多的钱，而带来较少的麻烦。通过向你想要做生意的人提供特别的服务，你将会鼓励他们继续光顾。
提示和秘诀： 1.知道谁是你最好的客户。 2.每次都像对待贵族一样对待他们。 3.考虑他们的终身价值。 4.对于那些继续光顾的人给予礼物和奖励，鼓励他们带来朋友 27.清除C类或者D类客户 给任何你不愿意做交易的客户发送一封信，这些客户通常都是最浪费你时间的。他们在价格上跟你找麻烦，而且还推迟付款，更糟糕的是他们通常还不需要鼓励就带来一些C类和D类客户，你可以在你的信中简单明了的表明作为你客户的最低标准，这样一来，他们就可以让自身达到标准或者干脆去其他地方了。 提示和秘诀: 1.千万不要直接说“走开”，但可以清楚明了的说明你可以接受什么，你不可以接受什么。 2.要记住，不是任何一个客户都是一个好客户。有些人不止浪费你的钱，更糟的是还在浪费你在A类客户身上的精力。 |
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