怎样让产品指数型增长

2016-10-09 商海谈

今年有个特别火的概念，指数型增长，就是产品在某个临界点爆发式的增长。最近，微信支付前总经理吴毅在研习社做了一次分享。他结合过去三年微信支付的发展历程，详细阐述了产品指数型增长的关键路径。

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首先，简单的产品设计是指数型增长的基础。微信支付的想法是2012年底产生的，当时有两个方案。A方案是：在微信里植入财付通。财付通是腾讯的PC端支付平台，当时已经有几千万用户绑定了银行卡。如果利用好这个资源，就能大大减少获取用户的成本。B方案是：完全放弃之前的资源，打造全新的支付产品。现在我们都知道，微信选择了B方案。因为虽然财付通积累了很多用户，但它是一款很重的产品。大家可以回想一下，在电脑上完成一次线上支付，需要登录账号，输入支付密码，通过短信验证，还要安装数字证书，总之是一个很复杂的流程。如果照搬这些流程，放在微信里，都会给微信支付带来沉重的包袱，所以微信最后决定轻装上阵。你看，简单的产品设计是指数型增长的基础，简单的产品在市场上更有竞争力。

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其次，多巴胺在前，实用性在后。什么意思呢？还是说到微信支付，上线以后，很快获得了很好的用户评价。但是，单靠简洁、容易操作，不足以构成一个产品的核心竞争力。从指数型增长的角度看，一开始的发展比较慢，然后会逐渐到达一个拐点期，过了拐点期以后曲线就会出现爆发性的增长了。对于微信支付来说，拐点就是微信红包。微信支付通过一个自己创造的支付场景，获得了大批的绑卡用户，就像多巴胺一样，可以暂时调动用户的热情。接下来，就要建立真正的核心竞争力，也就是打磨产品的实用性。微信支付的核心竞争力，就是培养绑卡用户的消费习惯。这就叫做“多巴胺在前，实用性在后”。

吴毅说，早期微信支付制定了四大发展方向：社交、线上、线下和海外。他们最急需的核心能力，就在于如何完成线下支付。但是，大家想想啊，在线下交易，却要用手机支付，这在全世界都没有成功案例。吴毅团队采取了以下两个策略。

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第一个策略是：利用主场优势。举个例子，餐厅里坐了100个客人，绝大多数人在吃饭时会关注微信，微信一有消息马上就会看。所以，微信能够给商户提供一个完整的闭环，就是客户到店、客户识别、微信支付、数据分析以及服务推广。

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第二个策略是：开放生态，掩盖弱势。所谓生态策略，就是把种子种下去以后，随着时间的推移，它终会长成参天大树。因为它的总体价值来自于周围的水分和阳光，而不仅仅来自最初的那颗种子。对微信支付来说，生态的种子就是信息和资金的连接器，然后把开放性的接口和能力提供给每个行业的第三方，由第三方为商户开发配套的服务方案。比如说，医院挂号和缴费一直是医疗行业的最大痛点，于是微信支付给医院设计了这样一套解决方案：直接在大堂扫码挂号，微信会推送就诊信息。医生开完药，用户点击药单就可以拿药了。

如今，不仅仅是大型超市、餐厅、自动售货机在使用扫码支付，连路边的小店都在用微信二维码支付了，这就是指数型增长的魅力所在。