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拒绝十二问 1. 我很健康，不需要保险 您不说我也看得出来，您现在非常健康，您就是我们公司的优质客户。保险就是要趁健康时、感觉不需要的时候买，真正需要的时候已经买不了了。 2. 万一你不做了，我找谁？ 您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，这样的担忧是不必要的。这就好像您把钱存银行一样，不管您是在哪个网点存钱，都不会因为这个经办人驿动岗位或者不做了，而使您的利益受到损失，您说是不是这样呢？再说了，大家都支持我的话，我就会一直做下去，所以还是要非常感谢您的支持。 3. 你们现在承诺的好好的，到时候这也不赔，那也不赔，我找谁说理去？ 您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，现在我做的可不是个人行为，这份计划是保险公司对您的承诺，条款上客户的各种保障权益写的清清楚楚，保单也是具有法律效力的，保险公司不会不赔的。我们公司赔过最大的理赔案是820万呢。 4. 现在我的钱都用在股票和生意上了，抽不出钱，我爱人和孩子都买了保险了，我无所谓 您的生意做得这么好，真像个印钞机，而且您又这么疼爱你爱人和孩子，他们在您的庇护下真是幸福啊！但是您想过没有：您能保证这个印钞机一直不出故障吗？万一哪一天出了故障，那么这个风险是否就转嫁到家人身上了呢？过去的幸福生活也将一去不复返了。所以，我们要不要先给这个印钞机保保险呢？我这里有一个很合适的计划您看一下……. 5. 我不相信保险 是啊，很多人不相信保险，所以他们都不买。很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚；很多人看到别人三年五年返钱、分红很多，他们才相信，这就亏了；还有的人祸到临头了才希望有保险，那就晚了。那么您准备是现在相信呢还是将来再相信呢？ 6. 我已经买过了 您的保险观念真是太好了！不晓得您是何时投保的？保单的内容调整过没有？现在保险公司又增加了很多项新的内容，况且不少向您这样买过保险的人都认为去年买的衣服再过几年肯定不合适了，保险也是一样，让我帮您的保单做个检查好吗？ 7. 我有社保，生病住院可以报销 （1）这当然是好事，但是公费医疗制度正在改革，想必您也知道。（例子：就拿新改革的少儿医保来说吧，往年只需要交60元/年，就可以享受到一定比例的报销，但是现在改成80元/年，而且这一年里累计自负满300元后才可以享受到一定比例的报销。）再说了，就算是有公费医疗，那其中的限制也很多，许多好一点、贵一点的药品不能报，复杂一点的体检不能做，而且还得指定看病的医院，当我们生病的时候是否心甘情愿地等待别人来安排我们呢？还是我们早点自己为自己作好准备，提高一下医疗品质呢？ （2）没错，我的很多客户都是有社保的，不过他们没有人认为光靠社保就能保障他们的将来，不晓得您家里有几扇门呢？防盗门、大门、卧室门，您大概不会觉得有一扇门就高枕无忧了吧？ 8.等一段时间再说吧 如果只是让我等一等那没问题，但是风险是不会等我们的，我们又何必要等一等呢？所以心动不如行动，我看还是现在就把手续办了吧 以下是关于产品的拒绝话术 9. 泰康如何保证长期稳定收益？（为小孩买） 许多人与您有同样的顾虑，但是泰康人寿成立至今无一笔呆坏账，堪称行业神话，信用等级3A，而且泰康人寿拥有自己的资产管理公司，泰康人寿连续8年投资收益行业第一，泰康资产管理公司已拥有连续4年获得亚州最佳投资团队的荣誉， 2008年和2010年泰康人寿分别派发了18亿，36亿特别红利，突显泰康投资的实力，泰康人寿的经营案例已入选美国哈佛商学院的课程了。 10. 若子女未来出国定居，保险利益如何领取?（为小孩买） 恭喜您，您的子女非常优秀。若子女出国定居，您可代为领取生存金，作为您自己的养老补充。 11.该保险产品与银行保险产品比较，哪个好?（老年客户群买） 银行保险产品是保险公司通过银行渠道销售的保险产品，银行需要从中收取手续费用。此次我们直接面对消费者，使消费者获得最大利益。 12. 产品很好但是目前手头较紧怎么办？（中年客户群买） 首先感谢您对我们公司产品的认可，经过大量的实践证明每年家庭都会进行储蓄，这份产品只是将每年放在银行的储蓄挪出一部分，这是一笔专款专用的养老准备金，不会影响生活质量，而且养老的准备越早越好；准备越充分，未来养老的品质越高，且养老金的准备需要稳健的打理，在世界范围内公认保险作为一笔强制储蓄是最合理的养老金准备方式。 |
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