为什么老板会很累？企业做不大就这三个原因（收藏、转起）

许多小企业的老板，自己什么都做，采购、生产、技术、销售、人事、公关，一身兼多少职？然后就很累，结果企业总是做不大，这其中主要有三个原因：

一是人力是资源这个观念没有树立，总觉得增加人力，是增加成本，自己做了省钱，不懂得公司的财富是人创造的，而之所以人是成本，是因为人招来了，没有做出有价值的结果，之所以人是利润，是人招来了，能够做出超值的结果，我们付给他的薪水远远小于他创造的财富，是人创造了利润。

这是我们招聘与培养的问题，不是应不应该用人的问题，公司要做大一定是要招聘与培养出适合岗位要求的、越来越多的人。

二是总是觉得别人做事不放心，自己做才放心，疑心比较重，放不开，怕别人业务水平不好，做坏了，还有就是怕人多了控制不住，比如说客户资源。

三是想放手让下属干，但是不会把自己成功的经验做成员工能够执行的流程，不会培训人，不会复制人。我们现在就是要解决这些问题。

案例：28年的经验如何传承

一家民营企业，在董事长的带领下，经过28年的奋斗，成为当地酒店业的第一品牌，持续领跑当地酒店业。由于城市改造，三家餐厅拆迁了两家，政府又给这家酒店一块地，规划建设一座近2万平方米的现代化的酒店。

这本来是一件好事，但是董事长还是有些担心，担心的是“我们奋斗了28年，才做成了当地第一，再接这样一个大规模的现代化的大酒店，我们的文化可以传承，但是我们的管理能够传承吗？”

带着这个问题他带领班子成员到培训机构学习，当学到流程这个内容之后，他突然明白了这样一个道理，只有流程才能帮助企业完成管理传承这个历史任务，才能真正实现百年老店的梦想。

以下是在这本《酒店流程管理手册》完成之后，写的一个后序，摘要如下：

流程，复制，壮大，一直是董事长特别希望做的一件大事。因为28年来，董事长与全体员工白手起家创造了省内最优秀的四星级酒店，获得了许多成功的管理经验与方法。

但遗憾的是，这些好经验、好方法没有固化下来，没有得以传承，虽然遇到过许多扩大酒店的机会，但都因为这个问题没有解决而放弃了。

成功经验的丢失，依靠个人喜好管理公司，员工面临多头管理，大量重复性工作，新人加入适应慢……许多问题出现了，这是因为大家做事没有流程与标准。

所以，当培训机构的老师来到大饭店开始流程咨询项目的时候，领导与员工们投入了大量的精力。四个月，168条流程与标准，还有那些规范与制度，将大饭店的基本管理与业务经验，都图示化了，文字化了，训练化了，这是一项非常了不起的系统工程。

可以说，大饭店的员工们的文化程度并不高，别说写流程，个别员工写字都很困难。不过，当执行力训练营与流程项目结束之后，当公司做强、做大的战略确定后，员工们爆发出强大的学习热情与执行信心。

我们看到行政总厨，过去他们的管理是经验型的，口传心授，但是，做过流程之后，把厨房管理条理化、流程化、标准化，同时，他可以用流程向自己的徒弟做操作讲解了，厨师团队得到了成长，这是一个巨大的突破，因为业务的难题可以用团队复制的流程加以解决。

我们的康乐部经理，刚开始学习流程时，根本搞不懂管理是什么，曾经一度认为流程没有用。在后来的学习过程中，特别是用流程管理康乐中心，解决了许多流程与标准不清的问题，经济效益与客户满意度不断提高，她感到了流程的力量，成了最积极、也是进步最快的中层经理，董事长夸她“变化最大了”。

这次做流程有三种方法：

一是固化，把成功的经验流程化，例如，客房部查房流程；

二是优化，把不合理的做法，变成合理的做法，比如招聘和培训流程以前有，但是经过这次优化变得更加科学有效；

三是创新，没有遇到过的新问题，没有任何经验，通过创新做一个全新的流程，比如高层决策流程。

可以说，这三类流程在大饭店流程咨询项目里都表现出来了，这是一次全面的流程“优化与再造”项目。

大饭店的战略目标是复制出更多优秀的酒店，让更多的顾客享受到最优秀的服务，这个目标一直埋藏于董事长与全体员工心中。今天，经过四个多月，在全体员工的努力下，在老师精心的讲解与辅导下，《酒店流程管理手册》终于制作出来了，做流程这个想法也实现了。

流程是制作完了，中层也训练完了，能不能持续下去，我们的学习成果能不能转化成经营的成果？关键是要应用和执行，然后让实践来检验我们的管理水平，这个时刻快要到来了，我们的新酒店已经选址立项，这个新酒店是不是能够赶上、甚至超过大饭店的管理水平？

让我们的中层经理们，用流程训练员工团队，用新酒店的优良业绩与客户的赞美来宣告：我们是最好的酒店，是最好的管理，是最好的团队！

这个案例告诉我们，成功一时是没有问题的，甚至是26年的成功，但是作为企业，百年老店才是我们的目标。为什么许多企业都夭折了呢？除了战略上的问题，就是执行上的问题，执行上的问题很大程度上是因为运营没有复制能力，没有复制能力主要是因为缺少流程化的管理。

所以，要想实现百年老店的目标，流程化复制与企业文化传承是两个最重要的前提，一个是机制，另一个是精神，两者缺一不可。

流程是经验的固化与分解，固化的目的是让更多的人传承，分解的目的是不依赖于能人，减少我们说教的管理成本，因为流程可以让我们“傻瓜式”的操作，从而保证我们的工作达到标准。

所以许多企业过人要求员工能力与心态是错误的，只有机制与系统流程才是保障企业长期健康运营的核心！我这里有更多科学的管理机制如薪酬机制、晋升机制、对赌机制、PK机制的使用与视频讲解，

一个企业没有人才只有两个原因，一是真的没有人才；二是没有可以激发员工成为人才的机制！

你是哪一种？

企业系统打造好后就不会过分强求员工个人能力，而是依靠系统的每个节点，让人才可以复制，这样就不会再被能力所绑架。

你被企业中的能人绑架过吗？ (单选)

从来没有

优秀员工经常以离职威胁，头疼！