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社交数字渠道不断成熟，不仅为用户提供了一个更加多元的社交体验环境，也为品牌创造了一个更为全面、复合的数字营销机遇。 根据2016年《社交媒体调查》报告显示，90%营销人员认为社交媒体对他们的业务很重要。但是，社交媒体每一次网站、平台、规范或者新的内容形式的变化，对于全球性的大企业而言，都是需要成本投入的。 社交媒体行业发展到现在的阶段，品牌在社会化媒体上的营销动作，已经越来越高风险。
一、社交平台本身在加速商业化，成本变高 过去，在不少营销人看来，社会化平台就是一个低门槛、免费的营销渠道，但是，时移世易，社会化营销其实并不便宜。 目前，想做好一个品牌的社会化，代运营服务、做活动做战役、数据分析、管理咨询、产品技术支持等等，每一项都伴随着不菲的支出。 购买自媒体以及大V的版面费用，更是令人咂舌。一家网贷平台高管透露，以某些微信大公号为例，现在推广一篇软文的价格动辄十几万甚至几十万元，“一家主打商业人物的微信公众号，开口就是五六十万，却只有三五千的阅读量。” 此外，社交平台本身也在加速商业化，推出更多的广告产品。根据微博的财报，从2012年到2015年，它的日活跃用户数涨幅是2倍，但广告收入涨了近8倍。 二、社交平台数量多样化，整合越来越难 新生代用户的崛起，新社交需求的涌现，催生出了一批小而美的全新社交平台。品牌只要做好微博、微信渠道的时代，已经一去不复返了。很多新生代用户，往往会活跃在多个社交平台，并且在一些垂直应用上，反而呈现出了更高的粘性。这也就给品牌带来了更高的挑战，如何找到真正的目标用户，如何整合好不同社交平台上的用户资源。
三、用户互动率下降，投资回报率堪忧 由于社交平台本身的商业化加剧，再加上社交平台品牌的进入门槛低，造成当下社会化媒体上充斥着批量的广告营销信息，品牌要想在社会化营销中脱颖而出，并不容易。 再加上，过多的商业化内容，造成了用户体验环境的恶化，用户活跃度也在降低。如果品牌投放了广告，并没有被用户很踊跃的去转发、评论、互动，那么这就不叫做社会化营销，只能称之为投广告。而且是，如果广告投放不够精准，就很容易引发用户负面评论的广告场景。
四、“精准营销”，如果运用不当，效果可能适得其反 大数据时代的到来，也让精准营销成为可能，数据可视化下带来全新的社会化营销趋势。不过，这里的“精准广告”，还是需要打上引号。 一方面，在当下的数据和技术环境下，精准广告并不能完全做到在合适的时间、把合适的信息、传递给目标用户，简单粗暴的打标签式投放，转化率并不高。另一方面，精准广告的适用范围，仍是行业谜题，之前宝洁宣布降低在Facebook上的精准营销费用，不少业界专家就认为，精准广告可能会面临越来越多的大众消费品牌的质疑和挑战。 总而言之，社会化营销发展到现在，已经不是简单的在微博微信上打几句广告，而应该是一个系统化的营销策略。如果品牌没有完全准备好、品牌力不够强，最好别去碰社会化营销，因为风险会越来越大，往往容易费钱还不讨好，社会化平台并不是一个粗暴的打广告的地方，用户逆反心理很重。 社会化营销，需要利用到社交聆听、利用先进的监测系统和数据分析技术，来有效地识别社交传播中的风险与负面效应，确保营销与用户的相关性，所投入的广告与营销活动能够与用户产生情感共鸣。 |
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