|
近年来有多起反映车险理赔记录与自身实际出险以及维修记录存在偏差，造成保费上浮的投诉案件发生。 热闻链接： 2015年7月，郑女士将自己的车辆交某汽车修理单位维修并代办理赔。当时该车因单方事故剐蹭掉漆，于是郑女士要求补车漆，费用约490元。为图省事方便，梁女士将自己的身份证件和驾驶证交给了该修理单位，为其代办保险理赔。 2016年2月，郑女士的车险即将到期，当她去保险公司为车辆办理续保时，却被告知本车在2015年7月有一次双方事故的出险记录，本车损伤喷漆费490元，赔付三者车辆损失1600多元。郑女士对该车在当时发生的单方事故变成双方事故并向三者车进行了赔偿毫不知情。这样的虚假理赔记录，导致梁女士的车辆交强险保费由544元上浮到860元。 这样的案件在近几年时有发生，个别汽车修理厂人员利用消费者的熟悉和信任，在维修车辆和代办索赔过程中编造虚假事故、骗取保险金，甚至擅自使用消费者身份证开立银行账户领取赔款，导致消费者车险理赔记录虚增、车险保费上浮。 如今，买车的消费者越来越多，车险也随之成为人们经常接触的保险之一。但由于生活节奏加快，想贪图方便却成为了别人赚钱的捷径，那如何防范假赔风险呢？ 1、及时报案 车辆发生保险事故后，应及时拨打保单上印制的保险公司报案电话，说明车辆事故发生经过及损失情况，并留下有效联系方式，以便保险公司及时查勘定损、通知损失核定结果。 2、注意修理单位的选择 不要贪图价格、额外服务等利益，应将车辆交由正规的单位修理。特别需要注意的是，要妥善保管个人身份证件，不要轻易将证件原件交与他人；提供证件复印件时，应注明使用范围、有效期、车牌号等。 3、审慎授权 如果需要委托他人代办理赔，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，并向保险公司提供相关材料，以便保险公司确认委托授权的真实性。车辆完成修理后，应要求修理单位提供车辆维修清单，以便与保险公司核对理赔记录。 4、关注理赔记录 车险理赔结案后，应及时查询理赔记录，重点核对出险次数及赔款金额。可以选择拨打保险公司客服电话、登录保险公司官方网站或登录所在区域保险行业协会车险信息平台等方式进行查询，如有异议及时向保险公司提出。 ▼ 其实，只要清晰了解理赔程序，事故的理赔过程并没有想象中那么复杂，4个词语就能概括：报险——定损——修车——索赔。 第一步：报险 发生交通事故后，应妥善保护好现场，在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，并提供保险单，待保险公司查勘人员到现场查勘，还需填写《出险通知书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处理。 第二步：定损 保险公司接到报案后，会对车辆进行定损，与被保险人一起协商确定修理工时费及材料费。如无法达成一致，可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。 第三步：修车 可自行选择具有维修资质或熟悉的修理厂进行维修，也可以到保险公司合作救援点进行维修。之后，保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作（受损车辆的定损维修以修复为准）。 第四步：索赔 车辆修复后，客户应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。如果涉及多方责任的，应提供交警责任认定书、调解书;涉及人身伤亡事故的，还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证，递交完整资料，进行索赔。 |
|
|
