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文/瓶子乐悠悠 我们常说某个人运气真好，从小学开始到工作，顺风顺水地读了好大学，学了好专业，最后进了好公司。除去与个人努力分不开的坚持之外，还和他本人在人生的十字路口做出的决策有关。 之前我读过美国畅销书作家斯蒂芬·P·罗宾斯在《做出好决定》一书，此书告诉我们，小到早餐吃什么，大到大学选专业，人生的每一步，都是由我们细小的选择组成的。决定塑造生活。而作出决定与呈现结果，是一个漫长的过程，我们无法改变，这也就是我们常说的运气，但，作出决定，我们可以更加理性，是可以主观塑造的。 由美国悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）联合英国乔·怀特海（Jo Whitehead）和安德鲁·坎贝尔（Andrew Campbell）三位管理学大师，均致力于研究“决策为什么会失败”而著作的《避开错误决策的4个陷阱》系统讲述了我们在做出决策时大脑的思考，影响决策的原因，规避错误决策的方法。 可能我们会觉得，欸这也太麻烦，吃个早饭穿什么衣服都要考虑这么多，实在太累。但，我们该明白的是，人生就是由每一个不被注意的细节组成。一个人，能够把细节做到精致，他还能差到哪里去？ 首先，大脑在做出决定时，在想什么，什么因素会影响一个人最后的决定。一个人在面临一个新的情况出现时，首先会想到他之前的经历，他的成长环境，过去经历，处理经验，处理能力以及思维情感，都会对结果构成影响。 不要否认，过去的经历和成长已经成为生命的一部分，在你知道的或者不知道的情况下，对你产生影响。这种类似经验的情况，在大脑中呈现影响决策时我们称为模式识别。 但需要讲清楚的是，这个影响，有可能出错：我们关注的并不是那些结果被证明是错误的决策，而是那些在提出时就是错误的决策。这一点尤为重要，在辨别错误时我们不做事后诸葛亮，而是寻找那些当时人和冷静分析都能得出其是错误的结论的决策。 当坏运气和预计风险都会导致糟糕的结果，尤其在商业和政治领域，由于不可避免的风险，深思熟虑后的理智决策也可能带来糟糕的结果。而有时候，是时运不济。 导致决策错误的因素有两个：一个人或是一群人判断失误，而决策流程未能得到纠正；另外一个就是不管出于什么原因，当决策被讨论的时候，错误的观点未能得到暴露和纠正。 模式识别可以帮助我们快速根据以往的情况作出决定，但也会发生意外。 假如我们面对的是不熟悉的信息输入——尤其是那些表面上看起来似曾相识的信息——我们会以为自己辨认出了什么，而事实并非如此。我们把这叫做误导性经验。 我们的思维在我们接受信息之前就早有判断或是决定先入为主，而之前的判断和决定与当前的情况如果不适应，就会破坏识别的能力，这样的情况我们称为误导性预判。 另外还有不适当的个人情感和不适当的个人利益这两个方面，来影响我们做出决策。 所以，在面对这四个影响决策的陷阱时，我们需要具备一定的防御策略来规避风险。《避开错误决策的4个陷阱》里给出了四个方法来教会我们更好地拥有好运气：经验、数据和分析；辩论和挑战；管理；监控。 一、经验、数据和分析 数据和分析多用于商业中，在商业中，有许多用于收集数据，扩展经验的方式。有了这些，在于客户谈判，面对领导的突然决议，市场调查都可以有力地说服他们理性思考，理性判断。当然，有些领导会有情感的牵绊，数据带来的经验或许没那么明显，我们需要的就是一场具有挑战性的辩论。 二、辩论和挑战 无需紧张。任何公司在面对新的决议时都会有事前讨论，这关系到公司的运营与发展。在大型的组织中，精心策划辩论和挑战的典型方式就是组建决策团队。强有力的领导需要强有力的挑战。在决策的过程中，如不能或不会移除受到影响的决策者是常有的事。而有时候，显著降低风险，避免做错决策的唯一方法就是通过强大的管理过程。 三、管理 成立管理团队来审批决策团队所提交的建议。管理团队是很重要的支撑，用于否决任何决策团队已经通过的错误决策。这样做的目的是，防止错误决策的产生。 通常是由独立非执行董事或者受托人进行，以此来增加决策过程的客观性。在制定任何重要决策时，考虑一下管理都是很有用的。与做决策不想管的人遇到错误提示的时候，他可以很客观地说不。 然而有时候即使是管理过程也不甚强大。这可能是因为管理团队没有具备所要求的专业技能，或是管理团队不够强大，不能提供足够的挑战。 这样的情况下，最后的防线就是增加对前期决策过程的监控，其目的在于改变未按计划发展事务的发展过程。 四、监控 监控的过程事实上就是决策的过程，能够鼓励决策者在提出建议前进行细致的思考。监控对于快速修正错误决策也有帮助，例如，如果早期表现令人失望的话，后期投入的可能就会减少。 额外监控是最终的防弹墙：用以抵挡做出糟糕决策的最后一道防御措施。 标准的成立决策的过程应该是简单的，减少花销且建立尊重。应该根据具体需要，将防御的措施添加进来。 人脑天生有缺陷，导致错误的决策防不胜防。成功的决策难以模仿，关键在于如何避免错误决策陷阱，如果找到病根，对症下药，则错误决策的概率则会大大降低。 回到开头的话，决策的产生是决定的开始，它帮助我们规避风险，降低失败的概率，理性地分析，但，结果不容掌控。所以，理性、客观地看待运气的来临。 作者：瓶子乐悠悠 内向职场人，喜欢读书，看剧，一个人呆着的女神经。微信公众号：瓶子乐悠悠（ID：Penny_Happy_yoyo） 本文由瓶子乐悠悠授权在古尔浪洼的方寸江湖头条号发布。网媒转载或纸媒发表，请预先取得授权！ |
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