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长沙晚报记者 唐江澎 通讯员 佘丽莎 实习生 张海飞 2013年12月，中南大学湘雅医院手显微外科主任唐举玉教授团队“断手寄养”手术成功登上美国CNN新闻网首页； 2014年8月，该院成为移植外科排名全美第一的匹兹堡大学医学中心在华的首个全面合作伙伴，共建国际医疗部，驶向国际化进程“快车道”； 2015年8月，在“世界的十字路口”纽约时代广场，一部医疗新闻片连续滚动播放了8次，向世界报告湘雅医院国家医疗队远赴非洲“援塞抗疫”50多天艰苦工作、创下“打胜仗、零感染、全治愈”的可喜成绩，该院也是中国首个登上纽约时代广场大屏幕的医疗机构…… “北协和，南湘雅。”早在上世纪之初，湘雅医院即享有如此美誉。明日（10月18日），湘雅医院喜迎110年华诞。一代代“湘雅人”的不懈努力，用爱心、责任和担当，实践着缓解老百姓“看病难看病贵”的初衷，也让湘雅医院国际国内影响力持续提升，成为湖南医疗卫生界最具代表性的一张名片。 技术：创新技术创造生命奇迹 12岁的周美玲渣土车前勇救幼童，自己的左小腿却被碾压致严重毁损。湘雅医院医护人员用高超的技艺和贴心的关爱，在100天内创造了生命奇迹。我国著名显微外科专家、湘雅医院手显微外科主任唐举玉教授先后5次为小美玲实施手术，成功帮助她避免了截肢。去年10月，作为“全国道德模范”获得者，小美玲前往北京领奖，再一次迈出人生坚实的步伐，她由衷地感谢湘雅人让她重新站了起来。 这样的奇迹，时常在湘雅上演：衡阳的王女士妊娠合并急性重症胰腺炎，突然心脏骤停，经全力抢救，王女士持续停止了50分钟的自主心跳奇迹般恢复了；怀化6岁的小宇一次感冒后视力急速减退，直至双目失明，该院耳鼻咽喉头颈外科专家通过“招牌技术”——经鼻内镜颅底肿瘤切除术，使之重见光明。 “目前，医院年出院病人11万余人次，年大中型手术6万余台次，这些患者中超过70%的属于疑难杂症、危急重症患者。”湘雅医院院长孙虹表示，要让这些患者在湘雅把病看好，医院必须不断创新医疗技术。对于大型综合性医院而言，创新医疗技术首先要发展优势专科，擦亮医院核心竞争力的“金字招牌”，进而带动医院其他专科的建设和技术发展，提高医院整体医疗水平。 孙虹告诉记者，如今，湘雅医院有25个国家临床重点专科，居全国第五位；5个国家级的科学研究平台、22个省部级科研平台，均获得国家卫计委认可，其中神经外科、神经内科、耳鼻咽喉头颈外科、手显微外科等学科在全国具有重要影响力。 服务：减轻患者负担 提升就医体验 “因为被专家组认定不合理用药，今年7月，医院对5名医生处以停止处方权3个月、延迟晋升1年等处罚，这在全院都引起了震动。”该院药学部主任尹桃告诉记者，为了控制医疗费用不合理增长、减轻老百姓医药负担，今年2月，该院专门出台了“费用控制实施方案”，明确提出到2017年底，医院药品收入占业务总收入比例（不含中药饮片）总体降低到30%左右的目标，并要求将来院就诊人员医疗人均费用降到2013年的水平。 据该院廉政风险防控办公室主任刘华章介绍，除了定期对医务人员进行合理用药专题培训以外，医院还建立了病例、处方点评专家库，医院费用控制小组根据药占比、人均药费、抗菌药物使用超出程度排名，指定某类疾病或某类手术切口，门诊退药或投诉等方式，定期抽查病历、处方，通过专家点评界定药品与耗材是否使用合理。方案实施至现在半年多的时间，医院的药品费用占患者医疗费用支出比例已由39%下降至31%；住院患者人均药品费用也有了明显减少。 “为了减轻老百姓医药负担，我们还采取了多重措施。”该院医务部主任钱招昕告诉记者，如医院已正式启动城市公立医院综合改革，实行药品零差率销售，取消15%的药品加成，耗材加成价格下降，大型设备检查费降低10%；同时，通过增加大型检查机器的数量、检查人员弹性派班、增加手术室、开设日间手术等方式，将平均住院日由以前的13-14天，缩减到9.5天左右。 此外，为了提升患者就医体验，湘雅医院近年来以信息化技术为推手，实行分时段预约挂号、预约在线支付等一系列新举措；通过合理调配诊疗资源，优化就医流程，减少每门诊人次患者在医院无效等候时间约90分钟；专门成立院前准备中心，为病友提供预约、登记、安排床位的“一站式”服务，让病友能够高效、便捷入院；2015年开启的全病程服务管理项目，为患者提供了链接院前、院中、院后的持续性健康照护，建立起完整的健康电子档案，形成了全病程闭环管理新模式。 担当：肩负使命 做百姓身边的“湘雅人” 在贵州毕节，有这样一支队伍，叫做“带不走的湘雅医疗队”。湘雅医院党委书记肖平告诉记者，3年前，湘雅国家医疗队进入毕节当地的医院时，发现他们有胸腔镜、胃镜、肠镜等设备，但没有医务人员会用。“我们的医生现场教他们使用，并将他们的团队带回湘雅进行系统培训。”肖平表示，2014年至今，该院已在毕节、吕梁等地连续3年开展“精准扶贫”帮扶工作，帮助当地医院根据当地老百姓的看病需求发展他们的学科建设，建立医务人员培养机制，为当地医疗卫生事业“造血”。 为了让更多的患者在家门口就可以享受湘雅专家的诊疗服务，湘雅医院一直以来坚持探索和推行“基层首诊、急慢分治、双向转诊、上下联动”的分级诊疗模式。截至目前，已有17家省外医院成为该院协作指导医院；39家省内医院成为该院双向转诊、定点指导医院；80余家社区卫生服务中心与湘雅签订了双向转诊协议；湘雅医院远程医学中心联网医院为135家，分布于湖南省各市州及江西、广东、甘肃、新疆等省区，每年会诊量900余例。 该院还承担了胡锦华健康教育促进中心“援疆项目”，为新疆全疆1117名乡镇卫生院院长和卫生管理干部、505名社区医疗骨干、312名护理骨干提供免费培训；在昆明、乌鲁木齐暴恐事件、彝良地震、昆山特大爆炸事件等医疗救援中发挥了重要作用；受国家卫计委指派，两次牵头组建援塞抗疫医疗队赴塞拉利昂抗击埃博拉病毒，实现“打胜仗、零感染”的重要目标，并取得了确诊患者全治愈的辉煌战果。 “我们始终坚持公立医院公益性，在突发公共事件医疗救助、国际医疗救援等重大事件中体现‘湘雅人’的责任与担当。”肖平告诉记者，自2012年开始，在中国公立医院社会贡献度排名中，湘雅医院已连续4年位居全国第四。 相关链接 湘雅医院25个国家临床重点专科建设项目 呼吸内科、神经内科、皮肤科、烧伤整形、泌尿外科、普通外科、肾内科、重症医学科、病理科、骨科、专科护理、麻醉科、耳鼻喉科、神经外科、心内科、血液科、口腔科、中西医结合、急诊科、肿瘤科、老年病科、风湿免疫科、运动医学科、蛋白组学等 多途径预约挂号 让看病不再难 湘雅医院推出10种预约挂号方式，缓解专家号一号难求的紧张局面。患者提供本人真实身份证原件和手机号码，可预约未来两周内各级医生号源。预约方式包括： 1.手机APP“掌上湘雅”：预约、挂当日号、查询报告、智能分诊、导航、健康资讯； 2.微信预约：关注“中南大学湘雅医院”； 3.网络预约：www.xiangya.com.cn链接6个合作预约平台网站； 4.电话预约：0731-89753999； 5.窗口预约：门诊三楼29、30、31号窗口； 6.自助预约：门诊各楼层自助机自助预约挂号； 7.诊间预约：各专科门诊医生诊室预约； 8.病房预约：各病房为出院病人复诊提供预约挂号服务； 9.QQ在线预约：QQ号2654627935、2814159197； 10.全病程系统转诊预约：全病程服务管理系统转诊申请。 |
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