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                                        2016公务员面试模拟真题及解析（5.15）

一、【题目】你和小张同时进入我们单位，能力方面不相上下，小张却得到了领导的赏识被安排到了好的部门。你和小张在沟通时产生了矛盾，你该怎么办?

　　【题目类别】人际沟通

　　【参考解析】

　　①说实话，遇到这种看起来不公平的事情，我心里确实会不舒服、不服气。在我看来，这不仅是部门好坏的问题，更是一种认可。

　　②但是我相信看似不公平的背后一定有着公平的原因。是否是因为我办事能力虽然很强，但是人际沟通能力较差，不适合该部门的工作特点;是否是因为我虽然办事能力很强，但是缺乏全局意识，不符合该部门的工作性质;是否是因为我虽然办事能力很强，但是专业知识不对口，不能满足该部门的工作要求……遇事多想想自己的原因，我觉得能更好的调整自己的心态，积极主动的面对问题。

　　③对于一个公务员团队，只有团结，才能更好地为百姓服务。我和小张作为刚刚加入公务员团队的一份子，一定要保持团结，以合作的态度完成自己的本职工作。

　　话不说不明，对于同事之间，我觉得坦诚相待是最好的相处。我会虚心倾听其他同事和领导的意见，在了解整个详情后，和小张诚恳交流。

　　④在日常的工作中难免会遇到各种人际之间的矛盾和冲突，这些不能成为我们逃避和退缩的理由，人际上的这些小摩擦不会影响我的工作热情，同时更加提醒我应该积极主动的和同事多沟通、多交流，和谐的工作氛围才能使我们在工作中如鱼得水，彰显团队的整体效能。

二、【题目】你和小李共同负责一个项目，你主要负责沟通协调工作。工程方要求在不影响工程质量的前提下加快工程进度，你答应了。你和小李说明情况之后，小李很不满，认为是你导致了工作强度的加大;对于此事领导也批评了你。你怎么办?

　　【题目类别】人际沟通

　　【参考解析】

　　①我和小李共同负责项目，但是我没有经过小李同意擅自答应工程方的要求，这确实是我工作中存在的失误，因此小李对我的不满情绪是可以理解，领导对我的批评更是要虚心接受的。

　　②首先，平复领导的激动情绪，有利于在此次紧急工程中获得领导的帮助。领导的批评主要是因为我给部门带来的困难。我要向领导承认错误，并保证会尽全力把此次事件妥善解决;同时我会在领导情绪缓和之后，向领导汇报自己之所以答应工程方要求的原因，希望能够得到领导的谅解。

　　③其次，缓解小李的负面情绪，有助于工作更有效的展开。我会主动向小李表达我的歉意，确实是由于我的工作失误而给小李的工作带来了麻烦。我会和小李说明，毕竟我已经答应了工程方的要求，如果不能履行诺言，不仅仅是对我个人的影响，更会对单位造成恶劣影响。相信小李也会明白此事的重要性，随后跟我一起将此次事件处理好。

　　④再次，我会跟小李解释我答应工程方要求前的一些基本预估，为未来的这场硬仗出谋划策。为了让小李看到我的诚意，我会积极询问小李在现有情况下需要做出哪些调整才能确保完成，我会尽己所能给小李提供有效帮助。如加班加点，如需要添加人手等，我会主动加入到具体工作中，按照小李的要求承担相应的任务。希望能给小李的工作减轻一定的压力，也表明我对此次事件负责到底的决心。

　　⑤另外，我也会主动与工程方沟通，说明我方在进行项目中遇到的困难。积极协调资源寻找解决渠道，也从另一方面给小李的工作提供配合和支持。

　　⑥最后，此次工作中遇到的问题是由于我的工作不当所导致的，因此必须主动承担责任;而此次事件得以圆满解决，与小李的努力弥补可分，要表达对小李的感谢;同时我会积极的做出检讨，进行自我检查。在以后的工作中要加强与同事和领导的沟通，在做出各项决定时要全面考虑事件整体进程与发展，要与各个部门的相关同事进行有效的沟通，避免由于自己的问题，而给整个项目团队造成损失。

三、【题目】有句话说：“领导是一个部门的灵魂”，可见在工作中处理好与领导的关系至关重要。请谈谈如果你入职我们单位，你将如何和领导相处。

　　【题目类别】人际沟通

　　【参考解析】

　　①在我们日常工作中，正确处理与领导的关系是非常重要的，领导是我学习的榜样，我要以尊重、服从的态度和领导相处。服从并执行领导交给的任务，积极向领导学习，做到嘴勤、脑勤、手勤、腿勤，争取成为一名领导的好下属。

　　②第一，作为一名新员工，要有学习的意识。善于向领导学习，在领导开会、布置任务时，学习领导的做事方法;在向领导请示汇报时认真倾听领导的指示;在工作遇到困难时及时向领导请教，学习领导思考问题的思维和方法，不断提高自己的工作能力。

　　③第二，尽职尽责做好领导交办的工作，争取得到领导的认可，这是与领导相处的前提和关键。作为一名下属，要有服从意识，能够准确领会领导意图，对领导安排的工作认真的执行和落实;工作过程中，不要事事向领导询问，但是一些关键的环节必须向领导汇报，例如工作到一定程度时，必向领导汇报，预料到工作会推延时，及时向领导汇报，完成工作时立即向领导汇报;工作中遇到领导分配的任务重，或与生活冲突时，以工作为重，可能会影响到工作进程时，及时向领导汇报增加人手，以免影响单位工作的开展。

　　④第三，有建议向领导汇报时，要尊重领导，做好前期的调研，对建议进行全面的论证，保证自己建议的正确性和可操作性，做好详细的方案，在领导有空时向领导汇报。

　　⑤第四，对待领导的表扬要再接再厉，不能骄傲，以此鼓励自己不断的成长进步;对待批评，要摆正心态，批评是领导对自己的爱护，找到问题所在，及时改正，并在今后的工作中不能再犯。主动发现自己的问题，提高和完善自己，争取领导的表扬。

　　⑥第五，在单位组织的活动中，珍惜与领导接触的机会，在尊重领导的前提下，与领导、同事玩在一起，加强彼此的交流，增进彼此的了解。

　　⑦总之，作为下属，对于领导风格的不同，要做到不介入、不评价，无论是哪位领导下达的任务都努力完成，只有这样才能逐渐赢得相互的信任，维护单位内部的团结，共同营造良好的工作氛围。

四、【题目】假如你是某县一名税务人员，你负责的一户企业连续两个月出现同样的报表错误，你请示科长后要求企业进行改正。最近，你有事请假，该企业又出现了同样的错误，但临时接替你工作的小王没有发现这个问题，可科长却批评了你，你该如何处理?

　　【题目类别】人际沟通

　　【参考解析】

　　①我是一名税务人员，在日常工作中一定要做好自己的本职工作。在企业出现错误时，我负有不可推卸的责任，所以在领导批评我时，我要端正自己的态度，虚心接受科长的批评，坦承自己在工作中的失误，主动向科长道歉并采取及时有效的措施纠正自己工作中的错误，以免影响单位工作的正常开展。

　　②就我自身而言，虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出现同样的错误小王没有发现问题，说明我自己在工作交接、沟通交流方面还存在一些不足，我要提高自己的表达能力，恰当简洁明了地让他人理解我的想法，以便不再出现这样的问题。

　　③就企业而言，要对企业所出现的同样的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作;如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题。

　　④就小王而言，在私下要与小王进行沟通。由于自己没有向他说明解释好工作的相关情况，因此导致了这一问题。虽然领导批评了我，但也对他工作造成了一定的影响。应真诚地向他道歉，并且要感谢自己请假这段时间小王对我的帮助，以后更好的在工作中与他互帮互助。

　　⑤在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。

五、【题目】领导派你到对口单位进行学习，你发现对口单位的财务制度有问题，就向该单位人员提出了自己的意见，但该单位人员却嫌你多管闲事，你将如何对待?

　　【题目类别】人际沟通 

　　【参考解析】

　　①领导派我到对口单位学习，这对我是很好的提升机会。当我发现对口单位财务有问题，我有责任和义务指出问题，这不仅关系到对口单位的形象，而且对我们单位，对我个人都具有重要意义。该单位人员嫌我多管闲事，我不会与其争执，避免我与对口单位工作人员关系进一步激化。我会冷静客观地对待财务制度等问题，积极采取措施进行沟通以化解问题。

　　②首先，我要认真反思我提意见的方式和态度。我处于学习者的位置，遇到对口单位敏感的问题，不应该贸然提出。而在提出的态度上，应注意对口单位的尊严。提意见应该灵活变通，语气要柔和，意见要含蓄。

　　③其次，是否存在财务问题关系到对口单位财务部门的声誉，我应反思自己提出的意见是否客观、准确。所以我会进一步深入了解和掌握对口单位财务制度知识，并向对口单位热心的老同志们虚心请教。

　　④如果确实存在财务问题，而之前对口单位因为“身在此山中”而没有发现，我应该恳请对口单位热心的老同志帮忙向主管领导提出改进意见。毕竟财务问题会影响整个单位的正常运行，关系到每个工作人员的利益，相信老同志一定会积极配合的。我相信通过方式方法的改变，能够缓和工作人员对我的态度，并能解决财务问题。

　　⑤总之，在今后的工作中，我会以单位大局为重，当遇到部门问题时，我会在仔细了解调查的前提下，积极主动地与该部门工作人员进行沟通。我相信我和同事们都是以单位利益为重的，通过我的努力，为单位发展贡献自己的力量。