有效的培训不是企业“给”而是员工“要”

矦文摘 2016-10-19

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不管企业用什么方法，只要能让员工自觉参加并达到效果就是好培训。你想要升职，得具备对应职位要求的能力，不够，参加培训去；你想要加薪，那单位时间就要创造更多价值，达不到，参加培训去。也就是说，现在做培训，不能再是企业“给”，而应该是员工“要”。

案例：如何让员工更加积极的参与培训？

我们是一家制造企业，最近由于产品质量问题有3家老客户和我们终止了合作。公司经研究发现，问题是出在生产线上的工人、质量检查以及管理部门的疏忽，缺乏质量管理意识。于是高层决定开设质量管理方面的培训来解决当前的问题，由我们人力资源部门来实行。

此次培训课程的上课时间安排在工作时间之后，每周五晚上7点到9点共10次课程，不付给额外的薪酬，可自愿听课。公司所有有兴趣的员工包括监管人员都可以听课。课程内容包括质量管理的必要性、影响的客观条件，质量检测标准，检查的程序和方法，质量统计方法抽样检查等。

同时，主管发话，员工参加课程，将记录在个人档案里，以后设计加薪或升职时，给予考虑。课程开始时，听课人数平均60人左右。快结束时，已经下降到20人左右。因为在周五的晚上，许多听课的人心不在焉，有部分人离家远，听一半就提前回家了。

在总结课程培训时，大家一致认为课讲得不错，内容充实，知识系统，很幽默，听课人数减少不是老师的过错。为此，各种问题及改善手段落在了我们人力资源部门的头上……

那么，到底有没有什么办法可以让员工更积极的参与培训呢？

首先，想清楚下面这几个问题

在做培训之前，HR首先要考虑以下几个问题：

1、组织培训能不能解决企业当前需要解决的问题？

很多企业都认为“培训是万能的”，一有问题，想到的就是进行培训。问题是，培训到底能不能解决遇到的所有问题。案例中质量出现问题，我们要深入分析可能存在的原因有哪些？人的技能不高、认识不足、流程不全、标准不清、监督不严、原材料不合格……对这些进行分类，你就会发现质量不高有人的问题，有管理的问题，有流程的问题，有制度的问题，有材料的问题，有标准的问题。那么哪些问题，培训可以解决？总的看来，人的认识，技能不高是可以通过培训解决的。其他问题就不是培训可以解决的了。

2、培训的参与度不高，是什么原因？

为什么人会削尖了脑袋买苹果，往死了挤搭乘地铁，千军万马考公务员？是因为有吸引力，是因为兴趣所在，是因为形势所迫，是因为有利可图。那么，试问你的培训对于受训人员的吸引在哪里？可以获得什么？

也许你会说，获得知识啊！问题是，你的企业是否建立起这个导向的系统，如果没有，或者你的员工综合素质尚未认识到这个层次，谁会往死了挤，千军万马般第自觉自愿参加培训？

如果你组织的培训对员工来说，前无骨头吸引，后无棍棒鞭挞，那就只有那些认识有高度的人会参与。

3、培训后或者是改善措施的落实谁来组织？

这是问题的关键，作为人力资源部，我个人觉着，从制度、流程入手，从考核、评价实施，用指标、数据、结果进行兑现。（本部分内容由中人网会员“shaobao0512”提供）

其次，依据课程性质采取不同的培训机制

在筹备培训项目的时候，一定要把主动式学习和被动式学习区别开来看待：

1、主动式学习。在建立培训档案时，尽量多的考虑后期对培训结果的运用上（如职位晋升、加薪、轮岗发展等与员工职业生涯相联系的一些制度中），从而引导有企图心的人（有积极的学习意愿，勇于承担，此部分人大多会成为公司未来的中坚力量）积极争取学习机会，激发学习的内在动力。

2、被动式学习。就是要结合公司每个阶段的发展需要，开发出一些必修的课程（如产品质量培训、企业文化培训等），这类课程是全员或某一专业人员必须学习、了解、掌握的部分，就可以采取强制的措施，严格进行培训结果考评，并将培训结果应运用综合绩效评价、奖惩等措施，没有完成培训目标的给予警告或者处罚，明确红线。

案例中的情况，建议考虑第二种约束机制；很显然，因为公司产品出现问题，公司开展了这类培训，显然老板很重视，员工不遵守培训纪律已经与公司的发展期望背离，就应该给予处罚。当然，有必要理清的一点是，针对培训对象，贵公司有没有进行充分的评价，培训是让全员参加了，还是针对产品问题相关的必要人员所开展的，以免因为培训对象安排不合理，导致出席率偏低，这就另当别论了。（本部分内容由中人网9万友成员“跳跳球”提供）

第三，可以这样来提升员工参与度

实话说，如果是我是贵公司的员工，我也不太愿意参加，反正意义不大。不参加培训也不会处罚，培训了也没有什么激励政策。

个人建议有如下几点可以改善：

1.领导高度重视——借此机会搞一个正式的主题为“质量意识提升项目大会”，各部门高管参加，全员参与，开个大会。

2.大会内容丰富——质量意识提升项目大会，包含合理化建议、员工培训、技能比武等小项目内容组成。

3.合理安排时间——培训时间尽量安排在周末，哪怕连续两个周末，也没有关系，尽量不要安排在晚上，安全也很重要，培训是最好的福利。（时间最好做个民意调查）。

4.强制执行——培训是强制性，不允许请假，否则处罚，自己制定。千万不要说是自愿参加，中国人你懂的，不逼迫是不行的。

5.培训形式——可以真实案例专业知识培训，只讲理论，对不起听不懂，员工素质、知识结构、年龄层次参差不齐。如果再想细化，做好一线和管理人员分开培训最好，把握课程内容的深浅。

6.培训结果评估——可以设立奖励机制，对培训考核优秀的员工给以现金奖励（100-500元）不等。甚至可以作为加薪、升职的参考依据。（本部分内容由中人网9万友成员“zhijie”提供）

最后，用制度规范培训后的改进效果

关于质量问题，不仅仅是靠培训就能够解决的，培训完基本的内容后，更重要的是如何达到想要的效果，建议从制度和效益两个层面来改善：

1、制度层面上细化岗位责任制，哪个环节哪个零部件出现质量问题，追究相应责任人；