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现在正是备战开门红的时期，但是业务员总是遇到这样那样的问题，遇到这样那样的客户，遇到这样那样的拒绝理由！那么我们来看看客户都是怎么拒绝我们的吧。 NO.1 现在没空，改天再说 您要我改天再来，但是我没有把握下次是不是还能来。  NO.2 让我考虑几天 您应该把宝贵的时间用在个人的发展上，而把不是您专业的保险问题留给我来处理。 NO3 我对保险没兴趣 保险不能当兴趣来看待，保险是绝对的必需品，无法省却的配备。您对保险没兴趣，这太好了，如果您对保险有兴趣，不但保险公司，连我都会怕，因为一个人对保险有兴趣，往往有问题存在。 NO.4 我不需要买保险 谁都不喜欢保险，但需要时，却是谁也不能拒绝。保险并不是为自己买的，如果只为自己，苦一点也就算了，问题是有了家人，有了下一代，为了替他们着想，是否该慎重考虑？ NO.5 等我老一点再买 事故不一定等我们老一点的时候才发生；在您老的时候，保险公司的保费会很贵；当您想买保险的时候，保险公司不一定会接受。 找到了问题，逐一突破，签单自然就不是什么难题。? 当客户选择购买一份保险时，通常是经过深思熟虑后才下的购买决定，当保单送达时，对保险责任又熟悉了一遍，对所购买的保单满意度较高，乐于向亲友分享。此时你一定要要求他转介绍，这样最容易获得客户推荐。 可以在谈话过程中，透露出希望它能转介绍的信息，并询问他身边有没有他觉得十分需要保险的人，经过你的引导，他肯定能够说出来几个，这个时候他就会不太好意思拒绝你了。 转介绍客户来源的三个渠道 1、要让30%老客户加保 （1）对客户的爱好和兴趣了如指掌，对他办了哪方面的保险了如指掌，他还需要哪方面的保险一定要知道，因为只有知道、了解客户的需求，根据他的需求来激发他购买的意愿，有意愿才买保险。 （2）客户这个时期首要解决的、最关注的事情是什么？经过认真细心的分析客户状况，站在客户的角度看问题，再确定客户所需的保险，只有做好这几方面让客户加保，他才理所当然的很情愿接受、容易加保。 2、30%在给老客户服务经营中积累的新客户 （1）勤于拜访。在老客户中走动次数多了，才能有机会碰到新客户。 （2）专业服务。老客户对我的认可度，可以间接让新客户看到你的专业服务，值得信赖。说的好不如做的好，只有体会到他将来也会享受到与原来客户同样的待遇，他才能接受你销售的保单。 3、40%老客户自发转介绍。 （1）对你的售后服务很满意： ①保全服务，在第一时间内完成； ②追踪业务服务，3次信息提醒，1次电话邀约提醒，面见。 （2）做到让客户很感动，客户感激才会转介绍。 |
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