[转载]【有“礼”走遍天下】

           
    想成为美男，我估计下辈子都没戏，我甚至做梦都不指望有“窈窕淑女”奥黛丽·赫本的好运，因两个老教授一次无聊的打赌，而成了他们美丽的试验品——我也不是那块料。你是一块蜡，无论捏成什么形状，还是一块蜡，不会是闪闪发光的金子。所以，我决定调整我的人生原则：既然不能活得漂亮，至少也要活得优雅。否则，还不如移民到非洲做个土著，一辈子与鸟兽打交道。

因此，我对礼仪是如此在意如此有兴趣。我曾两次参加礼仪专家金正昆教授的现场培训，对他的商务礼仪教材倒背如流；央视主持人的形象设计师刘巍来厦门做礼仪培训时，我坐第一排，亲眼见到她如何大变活人——极为普通的一个女生，经她随意拨弄两下，立刻判若两人。

学而优则教。我成了公司的商务礼仪内训师，每年至少开课一次。我还编写了一本《商务礼仪手册》，据说还被区工会拿去当公民道德教育的宣传材料，又被建设局拿来推荐为企业文化读本。

最讲究礼仪的，应是英国的绅士淑女，几乎到了繁文缛节的地步。据不完全统计，在小说《傲慢与偏见》中，“manners（态度、礼节、规矩）”这个词居然出现了132次。乡下人尚且如此注重礼仪，更何况贵族？据传，皇室的宫庭礼仪培训中，事无巨细，连宴会上放一个屁都有严格规定：人有三急，忍不住要放屁时，需先抬起左半边屁股，降低气压，以便减小放屁的音响效果，不致闹出太大的动静，影响他人食欲。

法国人的礼仪最夸张。本来，握手是世界性交际语言，两人见面，相距一步，伸出右手，用2公斤左右的力气一握，3-4秒，交流成功。可是法国人非得将普通的握手礼重新演绎。据著名旅行记者彼得·梅尔的《普罗旺斯的生活》记载，若见到熟人，他会热烈地握住你的手用力又甩又摇，几欲让你手臂脱臼；若见到亲人，他会兴奋地抓住你的手使劲又捏又掐，几乎让你体无完肤，浑身青一块紫一块。

最虚伪的礼仪当属美国人。你看“乱世佳人”就知道，为了装淑女，在众人面前显得像小鸟一样乖，赴宴前必须在家先吃过饭，再把腰束得五花大绑似的，这样，你在宴会上就什么都吃不下，有气无力，动弹不得，只会安静地傻笑着看男人们狼吞虎咽。

其实，学商务礼仪不比背“九九乘法表”更难，关键是要理解规则，关注细节。而我在培训中，除了演练，会加入一些时尚元素，否则，培训出来的全是英式老管家，而非职场新锐。

“以右为尊，中间大于两边”，这是商务礼仪的黄金法则。你若理解了其原理，比学物理数学简单多了。这样，你就不用死记硬背座次安排，自然会让客人坐司机对角线，因为我们的交通是右行的，客人可以无障碍欣赏沿途风景，如果是明星，还可以让他与路边夹道欢迎的粉丝打招呼。还有，落座时以坐椅面的三分之二为宜，才能保持身体的端庄稳重，如果你再往后坐满，身体一接触到椅背，别说女人有依靠就难克制软弱，男人更易瘫痪，四仰八叉的，有碍观瞻；你若往前只坐三分之一，那是相当危险的，除非你学过体操平衡木，否则极有可能发生身体晃动甚至落地，影响起评分。

“尊重”是商务礼仪的座右铭，体现在实操中，就是要以客为尊，客人有优先知道权。所以你接待客人时，应先把自己人介绍给客人；安排座位时，应把面门的位置留给客人。为客人服务时，穿着打扮尽量简单，不露财，对比之下，显得客人尊贵。可是有些人就怕全世界不知道她身家资产似的，披金戴银，珠光宝气，手上的戒指比闽南出嫁女还多，往客人面前一亮相，就是一副老板娘的气派，显得人家寒伧穷酸，早就羞愧死了，谁还敢要你服务？懂得尊重，才知道换位思考，不会未经预约就上门拜访做不速之客，更不会在深更半夜有事没事给同事打电话，上演午夜凶铃，来电惊魂——有什么事不能等到明天再说？发生火灾应该打119，出现命案应拨120，打同事的电话何用？

“细节”是商务礼仪的体现。我最看不惯有人腰间捆绑了一堆东西，手机、钥匙、裤链等等，看起来不是推销员就是仓管员，档次有限。“女人看头，男人看腰”，所以，请把你地摊上20块钱一条的皮带扔掉，又闪又宽又厚，跟拳王的金腰带似的，显得粗俗。职场上不分男女，最好不佩戴有性别的饰品，有些女性为了显示胸前丘壑，故意别上胸针，外加一条比少林寺主持方丈的念珠还粗大的项链，夺人眼球，让人不敢对视。不盯着你看吧，被你怀疑不是男人，盯着你看吧，又被你骂不是人，不知如何是好，眼光飘忽不定，更显得做贼心虚。不管多体面的男女，有两个地方需要特别注意，一处是男人的鼻毛，一处是女人的腋毛。可是，当我们怀着仰慕或是崇拜的心情欣赏俊男美女时，往往发现，高鼻子的男人杂草丛生，蔓延出洞，而婷婷玉立的女人黑云出岫，白“臂”有瑕，吓死人！

“庄重”是商务礼仪的形象。可是并不等于大家要做装在套子里的人，事实上，若加一点时尚元素，会锦上添花。喜欢系领带的职场男士们，如果你的领带大箭头的宽度还是12厘米的，只能当餐巾或抹布使用，在8.5到10.5厘米之间，才是流行正品，再细就成艺人了。现在的公司制服，就跟穷人家小孩子过年的衣服似的，做得肥大阔绰，长袖善舞，穿起来可以直接唱越剧了。要知道，阿玛尼都流行“烟袖”了，我们的制服为什么不收缩一点，还可以节省布料。最主要的，时尚可以扬长避短，修身显体，但是，千万别乱搭混搭，适得其反。明明是一张圆脸，非得在耳朵上挂两个大大的呼拉圈，显得一张脸比薛宝钗的银盆大脸还大；本来就是罗圈腿，故意穿着紧身裤袜，还在里面系一条脚链，让人看了误以为你动脉硬化或者刚做过小腿骨折手术，让座不迭。

所以，每个人都得学点礼仪，不求与国际接轨，至少不露怯，不要丢人还显眼，那就成了笑话。