GE公司有一特殊的控制单位——巡回稽查员。稽查员每年都会详细研究公司每个管理单位一次,但他们的研究报告却直接呈交该单位主管。只要偶尔与GE公司的主管接触,都可以感受到GE内部所流露出的自信心与信任感。这种运用资讯来加强自我控制,而非加强上对下控制的作风,直接影响了公司的气氛。 事实上,GE的秘诀就在于运用“自我控制”。同时,“自我控制”所体现出的“自由的原则”、“动态系统的概念”、“重视创新”,共同构成了杜拉克管理思想的三大特色。 让经理人成为“自由人” 企业需要的原则是:能让个人充分发挥专长和责任,凝聚共同的愿景和一致的努力方向,建立团队合作;调和个人目标和共同福祉的原则。目标管理与自我控制是惟一能做到这点的管理原则,能让追求共同福祉成为经理人的目标,以更严格、更精确和更有效的内部控制取代外部控制,经理人的工作动机不再是因为别人命令他或说服他去做某件事情,而是因为经理人的任务本身必须达到这样的目标。他不再听命行事,而是自己决定必须这么做。换句话说,他以“自由人”的身份采取行动。 由于目标管理与自我控制将企业客观的需求转变为个人的目标,因此能确保经营绩效。目标管理与自我控制也代表了真正的“自由”、“合法的自由”。体现在企业里最具代表性的莫过于GE公司、海尔公司、麦肯锡顾问公司及日本众多的商社,成为企业界共同的典范。 在动态中求平衡 自称为“社会生态学家”的德鲁克认为:“社会生态学是一门实务,就好像医学或法律,或是自然环境的生态学。它的目的一方面是要延续和保存,一方面是要变革和创新,并在两者之间求得平衡。它的目的是在动态的不平衡中,创建一个新社会。只有这种社会才能同时具备稳定性和凝聚力。” 自由而系统的创新 研究发现:德鲁克的系统观不仅是以系统的方式由超系统的目的界定子系统的功能,而更以“超系统目的”和“子系统目的”的相调和为前提,而将员工的成就感列为企业的使命之一。为此,自由和系统观是一体的。这是为何德鲁克管理思想特别强调人性、尊重个人的原因,这也就是德鲁克称“目标管理与自我控制”为管理哲学的真正原因。 从知道自己的长处开始 首先要问自己的是“我的长处何在?”可以用反馈比较法找着,才能知道自己适合做什么,然后专注于长处,一辈子仅做一件事,如:熊彼特、安迪·格鲁夫、杰克·韦尔奇、比尔·盖茨、张瑞敏、王永庆等人物。 对知识工作者来讲,问自己“我的做事方式如何?”为什么愈有才华的人往往最为无效?除了他无法领悟才华并不等于成就,其中的盲点,即在于不知自己做事方式如何?因为要了解自己的做事方式,首先要知道自己属于阅读型或倾听型。其次,必须知道自己究竟是如何来学习?像德鲁克通过写作的方式来学习,斯隆先生是在倾听他人的意见中学习。有些人更要听自己说话来学习;有些人通过实务学习。 为了做好自我管理,要问自己:“我的价值观是什么?”因为要能在组织中发挥效能,个人的价值观必须与组织的价值观相容。而愈早厘清愈有助于自己的未来发展,因为价值观应该是最终的检验标准。 |
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