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创业公司的创始人怎样定位自己立场，决定了企业未来在市场受欢迎的程度。创始人将自己定义成一个牛掰的工程师，公司会更注重技术上的投入与研发，以此来打动消费者，像谷歌、华为都是这个领域的代表。创始人将自己定义成艺术家、设计师，生产出来的产品就会在美学、用户体验、产品交付的方面，带给用户足够的惊喜，正如苹果的乔布斯、锤子科技罗永浩等。那么，一家公司的创始人应该如何定位自己角色、传播企业形象，来赢得用户的信赖呢？ 公司为谁而活，产品为谁而生。曾经有人谈到企业的使命就是赚钱，不赚钱就是犯罪；这句话的逻辑观点，给人感觉是企业应该以利润为导向。但是，企业如果以利润为导向就会收到牵制，容易把用户利益置于公司利益之上。用户利益与公司利润发生冲突的时候，自然会倾向公司利益靠拢，最终的决策可能会导致公司经营目的发生偏移。 失去用户利益，公司还能生存多久呢？用户利益是决定企业发展的永恒法则，只有关注用户利益的公司其产品才能打动用户，商品实现持续热销，使得企业才能赢得发展。只有关注用户利益，我们才会去思考用户的关切，设计、生产、甄选出符合用户利益的产品。 创始人该如何理解用户利益。人类创造通讯工具以来，我们都需要为通讯便利的表理性支付代价。曾今邮局承担通讯中介角色，我们需要购买邮票才能发出信件。电报、电话、手机发明以来，我们需要为信息的传导支付高昂的通讯费用。 即便如今，我们生活的网络时代，网络连接同样需要支付金钱。但是，QQ、微信、360的诞生，帮助我们节约了应用通讯及使用成本，这也是人们能长期黏着在这类社交、安全平台的核心原因。 用户利益有哪些部分构成。我们每一个人都是消费者，消费者永远想要的是物美价廉，品质要比同价位产品具备竞争优势，价钱还不能太贵。在服务层面上，如果你的服务比同行做的更细致入微，那么你赢的机会就会更大。 另一个就是在心理层面的认知，当用户认为你是在替他思考、说话、服务，理解他的需要时，哪怕只是语言上的传递，你无形中从企业的立场转换到用户的立场。 未将用户价值立场化、标准化、流程化，是制约用户利益实现的关键。如果一家公司的经营立场不是以用户为优先，公司创建之初考虑的就是如何赚钱、如何寻找足够多的客户。可是，用户引过来成交率却是很低，于是员工会给你一大堆所谓的“借口”，太贵、太复杂、操作不发布、缺少美感等等。 标准化决定企业在经营的诸多环节，都需要制定出用户利益不得侵犯的标准版本。无论是企业的前台、售前、销中、还是售后服务，用户体验上尽可能的呈现标准化。标准化无形体验一家公司的软实力，对用户价值的重视程度以及所谓的用心经营理念问题。流程化是从用户反馈，向业务流程的倒推原理。优先考虑到用户利益、减少等待、提升相应速度、加快问题响应的机制。 创始人应该如何对自己做出定位。创始人服务的群体是谁，是企业员工、股东、还是投资人，这些都是企业发展的必要伙伴，缺一不可。但是，这群人都是谁养活的呢，答案显然是用户养活了技术、研发、团队、股东、投资人；没有用户服务价值，这些人根本不会聚到一起。 优秀的创始人，都是用户的发言人。用户需要什么，有哪些抱怨、他们渴望生活更好的同时，希望带来哪些改变。创始人需要带领团队去直面用户的关切，通过团队、自身的努力解决用户的关切，只有这样才能给用户交出满意的答卷。创始人应该是用户的发言人，要求团队创造出的产品、服务是另用户满意的，需要告诉用户我们聆听到您的关切，致力于改变您所渴望的一切，追求极致的用户体验。 雷军是好的发言人吗？小米创建之初，为何提出为发烧而生的理念。对于手机用户而言，当时满足高配置、低价格是用户的核心关切。雷军在公开场合将用户的关切给表达、提炼了出来，于是通过媒介将这些信息予以传导和扩散。当用户接触到这些信息的同时，用户的内心告诉自己这就是我想要的，雷军是手机厂商中唯一代表我利益的人，于是用户就站出来支持他。 作为一家初创公司的创始人，你为用户的利益代言了吗？每一位成功的创始人，都是用户价值的代言人，我们需要用语言、行动告诉用户，我们创业的目的就是不断将你的利益最大化。企业创始人思考问题的立场，决定企业最终着力点是为利润服务还是为用户服务，企业创始人发布的不是产品，而是帮助用户获取更好体验的讲解员。 为造梦者，聚集创业的养分。对于普通的创业项目，没有BAT创业背景的创业光环，没有互联网基因的包装，如何让自己的创业项目被曝光。创业行动家作为服务于草根创业者的新媒体平台，将邀请普通创业者通过自助式投稿，实现十五家新媒体平台报道。 创业行动家三百万读者，期待您的出现。您无需对项目过度的包装，只需还原创业的真实经历；无论成功还是失败，只要您的分享能启发读者，即可获得创业行动家三百万读者的曝光。 分享创业故事，传播商业智慧。欢迎创业者交流、提问、投稿 。作者：司业飞 |
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